RECLAMACION RECLAMACION INTERPUESTA EN BMW MOVICADIZ CON CONTROL CA 090156 EL DIA 14\07, DOS DIAS ANTES DE LA FINALIZACIÓN DE LOS DOS AÑOS DE GARANTIA, ACUDO AL SERVICIO DE BMW MOVICADIZ POR UNA AVERIA EN EL AIRE ACONDICIONADO YA QUE NO ENFRIABA. EL VEHICULO ME SE ES ENTREGADO EL DIA 18\07 SUPUESTAMENTE REPARADO, YA QUE LE HABIAN SUSTITUIDO EL VAPORIZADOR. EL DIA 19\07 VUELVO DE NUEVO A MOVICADIZ PARA PONER UNA RECLAMACION (CONTROL CA 090155) POR LA NEGLIGENCIA DE HABER DEJADO UNA LINTERNA ENTRE EL PEDAL DEL ACELERADOR Y LA CONSOLA CENTRAL DEL VEHICULO; A LA CUAL, COMO LAS OTRAS RECLAMACIONES, NI SIQUIERA SE DIGNAN A CONTESTAR. DIA 27\07 ACUDO DE NUEVO A MOVICADIZ PARA PEDIR CITA YA QUE EL VEHICULO SIGUE SIN ENFRIAR EN ABSOLUTO. LA CITA ES DADA PARA EL 2\08. DIA 29\07 AL ARRANCAR EL VEHICULO EN EL PARKING DE SAN ANTONIO SE OYE UNA GRAN EXPLOSION Y SALE UNA ESPECIE DE NUBE BLANCA POR LA PARTE DELANTERA DERECHA. DIA 2\08 ACUDO A MOVICADIZ A DEJAR EL VEHICULO; Y CUAL ES MI SORPRESA QUE ME LLAMAN PARA COMUNICARME QUE LA REPARACION CORRE DE MI CUENTA YA QUE HAY UN TORNILLO Q ALGUIEN A AFLOJADO. AL NO ESTAR DE ACUERDO, ME DIRIJO A RETIRAR MI VEHICULO Y EN EL TRANSCURSO DE LA LLEGADA, TELEFONICAMENTE SE ME INFORMA DE QUE SE A CONSULTADO CON EL SEÑOR ANTONIO PALMA (JEFE DE POSVENTA) Y QUE PARA COMPENSAR EL DESLIZ DE LA LINTERNA, SE REPARARIA LA AVERIA POR CORTESIA DE MOVICADIZ. EL DIA 8\08 SE REALIZA UNA LLAMADA PARA SOLICITAR UNA CITA, SIENDO IMPOSIBLE POR LOS HORARIO DE JORNADA COMPLETA. 22\08 ACUDO PERSONALMENTE A MOVIJEREZ PARA HABLAR CON EL SEÑOR ANTONIO PALMA PARA PEDIR UNA POSIBLE SOLUCIÓN A LA INFINIDAD DE FALLOS DE MI VEHICULO, OBTENIENDO UNA ROTUNDA DESPREOCUPACION POR EL TEMA, PERO SI COMPROMETIÉNDOSE A SOLUCIONAR EL TEMA DEL AIRE ACONDICIONADO. EL 26\08 SE REALIZA UNA LLAMADA A MOVICHICLANA PARA VER SI FUESE POSIBLE LA REPARACION DE AIRE ACONDICIONADO, OBTENIENDO POR RESPUESTA UNA LLAMADA INDICÁNDOME QUE ESO SOLO SE PODRIA REPARAR EN MOVICADIZ POR ORDEN EXPRESA DEL SEÑOR ANTONIO PALMA. EL DIA 30\08 MI PAREJA ACUDE POR UNAS DOLENCIAS AL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD EN EL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE PUERTO REAL TENIENDO COMO FATAL DESENLACE EL FALLECIMIENTO EL DIA 5\09 EL 18\09 ME PONGO EN CONTACTO CON MOVICADIZ COMENTANDO LO ACONTECIDO PARA PEDIR CITA PARA LA REPARACION DEL VEHICULO, Y OBTENIENDO POR RESPUESTA EL 21\09 UNA ROTUNDA NEGATIVA POR PARTE DEL SEÑOR ANTONIO PALMA A LA REPARACION. CON LO CUAL RECLAMÓ: UNA DISCULPA PERSONAL POR PARTE DEL DIRECTOR DE BMW MOVICADIZ POR LA FALTA DE RESPERO, EL TRATO RECIBIDO, Y LA POCA HUMANIDAD MOSTRADA POR EL SEÑOR ANTONIO PALMA LA REPARACION INMEDIATA DEL VEHICULO, YA QUE SI NO SE A PODIDO ACUDIR AL TALLER, A SIDO POR LA IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR UNA CITA POR TENER JORNADA INTENSIVA EL TALLER (CUANDO MUCHOS DE LA RED DE SERVICIOS OFICIALES DE BMW NO LA TIENEN) Y POR CAUSAS MAYORES SEGUN ESTABLECE LA LEY 23/2003 DE 10 DE JULIO DE GARANTIAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO: LA REPARACION SUSPENDE EL COMPUTO DE LOS PLAZOS A LOS QUE SE REFIERE EL ART*9 DE ESTA LEY. EL PERIODO DE SUSPENSIÓN COMENZARA DESDE QUE EL CONSUMIDOR PONGA EL BIEN A DISPOSICION DEL VENDEDOR Y CONCLUIRA CON LA ENTREGA AL CONSUMIDOR DEL BIEN YA REPARADO. DURANTE LOS 6 MESES POSTERIORES A LA ENTREGA DEL BIEN YA REPARADO, EL VENDEDOR RESPONDERA DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD QUE MOTIVARON LA REPARACION, PRESUMIENDOSE QUE SE TRATA DE LA MISMA FALTA DE CONFORMIDAD CUANDO SE PRODUZCAN EN EL BIEN DEFECTOS DEL MISMO ORIGEN QUE LOS INICIALMENTE MANIFESTADOS LA SUSTITUCION SUSPENDE LOS PLAZOS A QUE SE REFIERE EL ART.9 DESDE EL EJERCICIO DE LA OPCION HASTA LA ENTREGA DEL NUEVO BIEN. EL ART.9, ESTABLECE QUE EL VENDEDOR RESPONDE DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD QUE SE MANIFIESTEN EN UN PLAZO DE DOS AÑOS DESDE LA ENTREGA. NOTA: ME PARECE VERGONZOZO TENER QUE PRESENTAR UN PARTE DE DEFUNCION DE MI PAREJA PARA TENER QUE DAR FE DE LO ACONTECIDO. (DOCUMENTACION QUE SE ACOMPAÑA EN DICHA RECLAMACION: -PARTE DE ENTRADA EN TALLER DEL VEHICULO PARA REPARACION DEL AIRE ACONDICIONADO Y REPARACION DE LA CERRADURA DE LA GUANTERA (14/07/06) -PARTE DE ENTRADA EN TALLER DEL VEHICULO PARA REPARACION DEL AIRE ACONDICIONADO (2/08/06). -INFORME DE INGRESO DE MI PAREJA EN EL S.A.S. (SERVICIO ANDALUZ DE SANIDAD) -DETALLES DE LLAMADAS REALIZADAS TANTO A MOVICADIZ COMO A MOVICHICLANA -Y PARTE DE DEFUNCION DE MI PAREJA
Me pongo negro cuando veo actitudes como estas, yo en tu lugar no se lo que haría, seria capaz de pasar de todo o hasta hacer cualquier locura. Envia la carta a BMW Alemania, a ver si la dan un toque al SR.ANTONIO PALMA. Siento mucho lo de tu pareja.
Siento lo de tu pareja. Salus, P.D.: Con respecto al tema del concesionario, manda correo a BMW Iberica, explicando lo acontecido.
Siento lo de tu novia, pero yo para que me mantengan las practicas y no me las suspendan, tambien he tenido que llevar a la universidad,un papel que pedi en el tanatorio, por defuncion de un familiar.
Te acompaño en el sentimiento. Respecto al coche, es para hacer un alunizaje por el escaparate del concesionario y estamparlo contra su flamante exposición, o mejor ,por la recepción del taller y pasar por encima del pu*o jefe de Taller. Suerte, y reclama a BMW Ibérica. Seguro que algún forero que sepa alemán te ayuda, y se la ,mandas a BMW Alemania. Panda de cabr*n*es.
Lo siento. Una muestra más de la prepotencia y chulería de los concesionarios (de algunos, afortunadamente).
Ya te dí el pesame en otro post y te lo vuelvo a dar!! Lo siento mucho por tu pareja. :cry: Por lo menos que termine bien el tema del coche.
siento muchisimo lo de tu pareja y admiro que en estos momentos tan duros tengas esta actitud tan fuerte decidida y valiente, muchos en tu lugar habrian pasado del tema o habrian matado al del conce y tu haces las cosas como hay que hacerlas chapo un 10 la vida te recompensara seguro hacen falta mas tios como tu yo se de alguien que este donde este esta orgullosa de ti desde aqui donde estoy te mando el abrazo mas fuerte y te deseo todo lo bueno animo compañero
Por lo de tu pareja, como ya hicimos muchos en el otro post, todo nuestro apoyo. Y por lo del concesionario, hay que acabar con actitudes como esa, que son las que le dan mala fama a la marca. Desgraciadamente no serán los únicos impresentables, pero me consta (y quiero creer que así sea) que no todos son así, y tu fuiste a dar con uno de ellos. Este trato es imperdonable, cuando te has gastado un buen dinero en la compra de un BMW. Haces bien en no dejarlo pasar.
juer tio, lo siento en el alma, desde aqui te doy todo mi apoyo, soy abogado especialista en Accidentes de trafico y Negligencias Medicas, soy el abogado de la Asociación del defensor del paciente en Castilla - La Mancha y si necesitas cualquier cosa cuenta conmigo
siento mucho lo de tu novia amigo A mi sinceramente,despues de eso el coche me daria un poco igual.Eso no quita para reconocer que son unos impresentables Animo
Siento mucho lo de tu pareja te acompaño en el sentimiento , y bastante estas pasando ahora como para que encima vengan los de siempre y acaben haciendo cosas que no tienen ni pies ni cabeza ......aver si esas reclamaciones tienen su fruto
