Holaamigos, Tengo un problema con el conce de barcelona , les habia comprado un 330 ci desde hace un poco mas de un año, hace una semana me he pinchado a unos 50 km de mi casa a las 12 de la noche(una putada):cry: PERO bueno me he puesto en posicion pa cambiar la rueda ..aii la rueda de emergencia no encaja ....y ..no encaja...me he puesto negro(literalmente hablando) al cabo de 2 horas al desesperarme pensando q soy un idiota.. q no sabe cambiar una rueda llame a la grua ...al cabo de otras 2 horas llega intentando aqui alla pero no hay manera hasta q nos fijamos q la rueda de emergencia era de 15`` y el coche lleva llantas 17``...:-s aaaaiiiiiii aliii la sentii me la metieron hasta el fondo y doblada..........:flip: Nada el grua me lo llevo al taller donde areglé el pinch. al dia seguiente(por cierto me ha roto el retrovisor el bruto de la grua...) Y llamé al conce pa contarles lo q ha pasado ......han pasado de mi ...me dijeron q era imposible.....q me terminó la garantia de un año....no sé qqq... que hago con ellos ???????????? el problema tambien q ahora vivo en mallorca y pa sacar el coche de esta isla te cuesta un paston........................
Yo me pondria en contacto con "Atención al cliente", en la pagina www.bmw.es tienes un formulario.Te responderan en breve a tu mensaje, cuentales lo tipico, que eres un cliente de confianza,que hablas muy bien de tu BMW y que comprendes que en una cadena de montaje puede ocurrir un error,que todos somos humanos, o tambien que alguien ha cambiado la rueda por otra en su propio beneficio. Cuentales el incidente que has vivido y les explicas que tu madre una señora de edad avanzada estuvo cuatro horas pasando frio,que confias en que una marca de automoviles de prestigio te sabra dar una solucion. Suerte y al toro.
gracias aguiladeoro por tu consejo... ya les mandé un email ..y estoy esperando la respuesta .......ya contaré lo q me dicen.......
si no te responden busca la oficina mas cerca del consumidor y comenta la possiblidad de ir a informarte, seguro que luego el conce de barcelona te escucharan y igual te dan una sorpresa solucionando algo.
