vfr800
Forista Legendario
Yo ya denuncie ante la OCU A telefonica moviestar y me dijeron que lo de las compañias de tlf no tiene arreglo.Hola, aquí en el foro general espero que tenga mayor impacto este offtopic, tan de interés general, lo que os voy a contar.
REVISAD VUESTRAS FACTURAS DE TELÉFONO
Asunto: VODAFONE.
Resulta que el pasado mes de Agosto, recibo un SMS en mi teléfono, que me he suscrito a no sé qué servicio de no sé qué cosa. Como sé que no he pedido nada, no le presto la más mínima atención.
Ya había pedido hace por lo menos 2 años, que no se me mandasen facturas en papel, para ayudar al ecologismo, y accedía a una app de Vodafone donde podía ver mis gastos; este servicio, se bloquea hace 4 ó 5 meses, y no le había prestado mayor importancia.
Se me ocurre "hoy" echar un vistazo a la cuenta del banco, y hacer un "filtro" de recibos, para ver en una información unificada, los cargos de distintos proveedores.
Cuando llego a VODAFONE, me encuentro un par de facturas bastante más elevadas que las habituales ¿? y me parece extraño, puesto que este número de VODAFONE es mi número particular; ya tengo un teléfono de empresa con Orange, con el que realizo el mayor volumen de mis llamadas en horario comercial y para mis clientes.
Mi número particular lo uso principalmente para Whatsapp que parece ser el medio de comunicación favorito, llamadas de Whatsapp cuando estoy en una red wifi, con 1GB de datos que me ofrece este contrato, y un establecimiento de llamada de 0,18€ (llamada gratis durante los 59 minutos siguientes)
Bien, he tenido que llamar varias veces a VODAFONE. Cada vez que llegaba a un punto "caliente" de mi reclamación, la llamada se cortaba.
Resumiendo, he de decir que VODAFONE conoce y asume como FRAUDE el servicio de suscripción SMS sobre mi línea de teléfono, que no es necesario que haga gestiones de denuncia porque ha sido un asunto MASIVO conocido en la operadora.
Se me devolverá la cantidad de 78euros en 24 horas, una cantidad cobrada indebidamente.
Curiosamente, mientras estoy hablando con el operador, recibo un SMS confirmando la baja de este servicio. Con lo cual, entiendo que el servicio premium SMS seguía activo a pesar de conocer VODAFONE que es un fraude esto, y que si yo no llego a llamar el servicio de suscripción no se cancela, y los 78euros habrían aumentado ad infinitum.
Acto seguido, en otra llamada, pido la activación de mi perfil como "cliente particular" y el acceso a mi cuenta de VODAFONE. Recibo en pocos momentos un SMS confirmando mi contraseña/usuario para acceder a mis facturas online.
Así que entro a mi perfil, veo mis últimas facturas, mis datos personales como usuario, y "mis contratos"...
Que yo sepa, solamente tengo una línea como cliente con VODAFONE, pero va a ser que no.
Descubro -para mi sorpresa- que a mi perfil de cliente con un "contrato móvil" también se asocia una tarjeta como cliente "contrato prepago".
Dicha tarjeta prepago, no sin dificultades para recibir la información de la operadora siendo "mi cuenta de usuario", se adquiere el 27 de Mayo de 2015.
Manda webos, le pido a la operadora saber qué día activo "mi tarjeta prepago" y se niega a facilitarme la información, jojojojojo. El resultado de la información de conocer que fue el 27 de Mayo de 2015 me lo da otra llamada que hago a VODAFONE, mientras voy apuntando en un folio las distintas informaciones que se me van dando a cuentagotas.
En fin, espero tener mañana los 78 euros cargados indebidamente de vuelta a mi cuenta bancaria, y no volver a ver que el número 677****** en opción prepago de "mi querido" Adolfo S**** L****** sigue estando asociado en mi perfil de cliente de VODAFONE, por cierto Adolfo, pagaste 5 euros por ella y te quedan 0,14euros de saldo.
Para finalizar, que seguro que habrá algún JEFE DE VODAFONE en la sala, decir que he estado más de 60 minutos para resolver la incidencia al teléfono, que cada vez que se llegaba a un punto de "conflicto" con el operador, el operador directamente ha colgado la llamada.
En una de las últimas llamadas, un operador del servicio de atención al cliente 123 me refiere que mi incidencia se resuelve en el número 607 133 639 que es el departamento de Fraude de Vodafone; cuando llamo al 607 133 639 la operadora me manda abrir una incidencia al departamento de fraude llamando al servicio de atención al cliente 123, para vuestro conocimiento, me habéis tenido dando vueltas como un imbécil.
Es más, cuando le refiero a la operadora del 607 133 639 que me parece cómico que se me esté bailando de un departamento a otro, ha colgado. Departamento de Fraude de Vodafone. Lo mismo no es culpa de ella, revisad en VODAFONE la estructura de vuestros departamentos. Si después de llamar varias veces al servicio de atención al cliente 123 se me refiere llamar al departamento de Fraude, sería COJONUDO que una vez que has podido contactar con el departamento de Fraude no se te mande al 123 de nuevo.
Son unos ladrones y punto y los que mas reclamaciones acumulan por abusos en sus facturas.si encima le sumas la impunidad que tienen,alegando que a habido un error...puew ya sabes;a robar que nadie se mete con nosotros.
Patetico lo de este pais y sus leyes hechas para los "roba gallinas"...
Bueno, lo mismo terminas de cabrearte del todo 
