Buenas Basicamente las concesiones estan obligadas siempre que el coche este en garantia y la reparacion supere las 48 horas, por una reparacion de un defecto en garantia, no revisiones ni reparaciones de chapa. Saludos
concretamante en mi caso,me dieron un golpe en el paragolpes trasero y en el colector de escape,fueron a peritarlo en el conce y realizaron la reparacion,mal hecha por cierto,,fui a recogerlo me lo entregaron llegue a casa,mire por debajo y me encontre que el colector estaba igual de descolgado pero lo que es el silenciador lo enderezaron on poco y ya esta.volvi al conce lo subireron y lo compararon con otro x3 y reconocieron el error se disculparon y tal. me dijeron que cuando fueron a peritarlo no lo subieron y no vieron el mal en su totalidad y ahora estoy otros tantos dias sin coche por culpa de ese error,por eso yo preguntaba si estan obligados a ofrecerme un coche,por cierto el mio esta en garantia.
No están obligados en este caso, aunque parezca mentira. Te presentaron sus disculpas y tal; supongo que jornada de trabajo perdida por tu parte gracias a ellos. Aunque claro, tu tb podrías haber pedido libro de reclamaciones por un trabajo mal hecho. Ya depende de cada uno. Un día que no te llegue dinero para pagarles una reparación te disculpas y yasta, haber si son tan comprensibles como nostros con ellos :cool:
En cuanto a coche de cortesia,.... a mi me tuvieron el coche 2 días en el conce, arreglando un ruido, que no sabían que era, cogí un coche de "cortesía" , pagando 60 euritos de nada... bonita cortesía! Ellos dicen que como la mano de obra no superó las 8 horas... manda narices! pues que no me correspondía el coche gratuito. En fin, supongo que tuvieron el coche dos días y le dedicaron media hora¿?¿? yo alucino.
Holas. A mi me han dicho que el coche mientras este en garantia, y este en taller por motivos mecanicos, te dan un coche de cortesia. Saludos,
He tenido que dejar mi X3 por un par de fallos (siempre garantía) y en todos los casos se han portado bien y me han dejado coches de cortesia de un nivel similar o superior. Hay que reconocer que se han comportado.
Todo depende del cliente que consideren que eres. A mi me cambiaron el cargador de CD con dos años y medio, me dieron un coche de sustitución y se hizo cargo la casa de todo. Son ellos los que deciden cuando y a quien le dan un coche de sustitucion, otra vez no tenian ningun BMW y me dieron un Opel Corsa que es del mismo dueño en Sevilla y paso lo mismo. Saludos...
Yo que lo he vivido de pleno, después de varias veces en dos talleres distintos os diré como funciona. Según BMW, la política de marca es que tu coche tiene que tener un problema mecánico que impida que este circule, de no ser el problema así no dejan coche. Ridiculo, pues si. Que mas da cual sea el origen del problema si uno no dispone del coche cuando hay que intervenir en alguna reparación. Con el tiempo descubrí que te le pueden dejar cuando les salga de las narices, como así me ocurrió ami que tras varias movidas después me ofrecian el coche a primeras de cambio, incluso a última hora cuando ya la cosa estaba muy tensa me preguntaban que cual quería. Conclusión, que ni normas ni política de BMW ni nada, no te lo dejan porque no les da la gana, y en mi caso cuando las cosas se pusieron serias despues caian los coches de sustitución solos del cielo.
Si esta el coche en garantia se hace cargo bmw iberica si no y depende de cada concesion si te dejan un coche de ellos por eso no en todos los sitios es igual si estas fuera de garantia
Mi x3 en garantía.Ruido de puente trasero preocupante y cambio de pantalla GPS.31 DÍAS en taller.No hay coche de sustitución.CURIOSAMENTE AL DEJARLO SAQUÉ EL MINI QUE HABÍA LLEGADO PARA MI MUJER, SI NO,¿CUANTO VALE UN MES UN COCHE DE ALQUILER? Y el problema sin solucionar.Encima. PATÉTICO.¿NO OS PARECE?
