Hola, alguien me puede decir que derechos tengo, en el caso de que tenga que dejar el coche en concesionario por averia en garantia? ¿tienen obligacion a darme un coche sustitucion? ¿tengo algún papel donde lo diga? gracias
algo he leido de esto, pero me parece que es a partir de varios días en el taller, no sé si son 3/4 días mínimo. Si lo encuentro te lo indico con detalle.
Exacto. Y que te lo indiquen en el momento de entregar el coche, que luego estiran y estiran las 48 h
Lo que es importante es que antes de llevarlo especifiques que quieres el coche de cortesía porque si te presentas allí y lo pides te dirán que no les queda ninguno.
El coche de cortesia es sin gasto (al menos hasta hace poco) a mi en Fersan de alicante con el Mini me dejaron uno con un limite de 400km/dia. Lo que pasara de de ahí a 0,32 € x km. Era un compact
te lo dan si les da la gana, y se te pones en tus trece te lo dan, y si no prueba a utilizar la palabra magica, deme una hoja de reclamaciones, en este momento te haran la pelota que no veas
Si es una reparación en garantia con inmovilización de mas de 48h el vehículo es gratuito siempre y cuando no pases de un kilometraje diario. Si lo pasas te cobran por km. Como dije, lo comprobé con el mini por un cambio del catalizador en garantia.
perdonar , per osiempre y cuando el coche este mas de 4 horas en el taller , estan obligados a darte uno,,,eso si un maximo de 3 dias ,,, informaros y leer el contrato de la garantia,,,esto a mi me lo han dicho en Cuzco Motor.
efectivamente yo he disfrutado de dos vehiculos de sustitucion y tienes derecho a el si tu coche va a estar mas de 4 horas en el taller.el vehiculo es totalmente gratuito y sin ningun limite de kilometros lo que pasa es que una vez que te llamen para recoger tu vehiculo si no lo haces en la misma mañana o tarde que te llamen para recoger el tuyo entonces si te cobran ese tiempo pero nada mas
Lo encontré: En las condiciones generales de Garantía, punto 3 del apartado 1º del artículo 1.1.3.3 dice que cuando el vehículo queda retenido como consecuencia de un defecto de origen: "CESION GRATUITA DE OTRO VEHICULO DURANTE EL TIEMPO QUE DURASE LA REPARACION, SI LA INMOVILIZACION FUERE SUPERIOR A 48 HORAS (no incluirá carburante)" Espero haberlo dejado claro. CHAO.
Playsol lo ha dejado claro como el agua, es exactamente así, yo llamé a atencion al cliente para q me lo aclarasen y me dijeron lo mismo, es mas cuando me repararon la dirección estuvo tres dias el coche en taller y me dejaron un compac, eso si sin limite de kilometraje. Lo demás son las atenciones que el concesionario quiera tener contigo
luego te busco yo donde pone lo de las 4 horas por que lo he leido en uno de los librillos que me dieron con el coche... saludos.
coche sustitución Hola a todos. Mi nombre es Ramón y soy nuevo aquí. Quisiera exponeos una cuestión a ver si me podeís ayudar. Tengo un problema con mi X3 de un ruido en la puerta del copiloto que parece provenir de la misma carrocería aunque ni en el concesionario saben muy bien de donde proviene. La cuestión es que debo dejar el coche un tiempo indeterminado en el concesionario y para mi sorpresa y en contra de lo que viene especificado en el libro de servicio posventa, me dicen que no me dejan coche de sustitución. ¿que puedo hacer?, ¿que me recomendais? Gracias por vuestra colaboración.
