He recibido comunicación escrita por parte de bmw, en relacion al e-mail que les habia enviado sobre runflat, os lo escribo textualmente para que dispongais de la información. EN PRIMER LUGAR , INDICARLE QUE A PARTIR DEL 1 DE JUNIO DEL PRESENTE AÑO, EN EL CASO DE TENER UNA INCIDENCIA CON NEUMATICO Y FALTA DE COMBUSTIBLE, NUESTRO SERVICIO MOVIL DE ASISTENCIA EN CARRETERA SE DESPLAZA AL LUGAR DONDE HAYA QUEDADO INMOVILIZADO Y LE SUSTITUYE EL NEUMATICO O LE REPOSTA EL COMBUSTIBLE NECESARIO PARA QUE PUEDA CONTINUAR EL VIAJE, SI BIEN NO HAY DISPONIBILIDAD DE RECAMBIO(EN CASO DE NEUMATICOS) SE REMOLCA SU VEHICULO AL CONCESIONARIO OFICIAL BMW MAS CERCANO. EN ESTE SENTIDO, LAMENTAMOS PROFUNDAMENTE QUE EL ENVIO DEL TRIPTICO SOBRE LAS PRESTACIONES DE LA TARJETA BMW SERVICE CARD NO HAYA SIDO ACTUALIZADO. Creo que adjuntaré la cartita al resto de documentacion para llevarla siempre conmigo, por si luego donde digo digo digo diego......¡¡
para eso estamos compi, a mandar....... por lo menos he conseguido me contesten por escrito, pero como han obviado la contestacion a otros apartados del correo( damper) le he vuelto a enviar otro. me han dado soluccion al obsequio de bienvenida, al dia siguiente de mandar e-mail, envio de revista, envio de catalogo de accesorios, contestacion runflat, pero nada del damper eso si, la carta continua de la siguiente manera: EN SEGUNDO LUGAR, LE INFORMAMOS QUE EN EL MOMENTO DE LA COMPRA DE SU VEHICULO USTED PASA A SER SUSCRIPTOR DE NUESTRA REVISTA BMW MAGAZINE, Y RECIBIRA EN SU DOMICILIO LA PROXIMA PUBLICACION. NO OBSTANTE,HEMOS TRASLADADO EL CONTENIDO DE SU ESCRITO A NUESTRO CONCESIONARIO ....... PARA SU CONSIDERACION, DONDE ESTAMOS SEGUROS QUE LE AMPLIARAN TODA LA INFORMACION NECESARIA ACERCA DEL VEHICULO. LE AGRADECEMOS EL ENVIO DE SU ESCRITO, YA QUE CARTAS COMO LA SUYA NOS DAN LA OPORTUNIDAD DE CONOCER DIRECTAMENTE LA OPINION DE NUESTROS CLIENTES Y NOS PERMITEN ORIENTAR ADECUADAMENTE NUESTROS ESFUERZOS POR MEJORAR NUESTROS SERVICIOS. :
LA DUDA QUE TENGO ES QUE SI DICEN QUE TE REPONEN NEUMATICO,QUIERE DECIR QUE LO TIENES QUE PAGAR? TE LO REPONEN MIENTRAS ARREGLAN PINCHAZO..... COMO VOY A COMPRAR UN NEUMATICO SI UN PINCHAZO SE PUEDE REPARAR
Pues nada, si le pasa a alguien (espero que no), que cuente su experiencia. Demosles un voto de confianza
