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Desesperado con Vodafone. Imposible darse de baja

Tema en 'Informática - Tecnología' iniciado por chezztos, 8 Nov 2018.

  1. chezztos

    chezztos Forista

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    Que pasa compis

    A ver si me iluminais porque es desesperante

    Se que lo hacen a posta pero de verdad esto es desesperante

    Hace 4 meses me cambie de Vodafone despues de 19 años con ellos (esto merece otro post aparte)

    Todo bien.,me hacen la portabilidad del movil y de internet en casa doy baja y alta nueva con mi nueva compañia

    Bien.,.,al mes siguiente me llega otra vez la factura de Vodafone.,solo de internet.,.,llamo y la baja misteriosamente no se ha efectuado.,.,ein???? si se hizo.,.,en fin.,.,

    Vuelvo a llamar y vuelvo a dar de baja (la factura ya esta cobrada obviamente) .,.,vale.,.,corramos un tupido velo

    Un rato con la operadora.,.,todo correcto.,,baja efectuada.,,ok todo correcto?? si.,.,seguro? si.,.,.,

    Mes pasado.,.,me llega oootra factura de 10 euros??? ein???.,.,bueno.,.,volvamos a correr el velo.,.,sera algun dia que se quedo suelto.,,.,

    este mes.,.,mensaje de texto de Vodafone.,.,el dia tal le pasaremos la factura correspondiente.,,.,

    OTRA VEZ??

    - me siguen pasando cargos
    - si voy a la tienda fisica que ahi no pueden hacer nada.,todo por telefono
    - si llamo al telefono debo acceder con mi numero.,no puedo.,porque ya no soy de Vodafone
    - Si intento en la web ya no soy cliente.,.si intento acceder o crear nuevo usuario me dice que ya existe ese email.,.,si ya existo intento recuperar contraseña.,.,.,HA OCURRIDO UN PROBLEMA

    Asi hasta el infinito.,es un bucle cerrado.,.,llevo asi 4 meses y no hay manera de darse de baja totalmente o que no me sigan cobrando no se por que

    Iluminadme plis como proceder ante esto

    Saludos
     
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  2. ObiWan

    ObiWan Black Nigga Powa! Miembro del Club

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    No me asustes qué todavía me mandan emails con facturas a 0 euros. :eek:

    Enviaste los equipos de vuelta? Deco y router?
     
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  3. jorba31

    jorba31 Forista Senior

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    Funciona lo del burofax?
     
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  4. ObiWan

    ObiWan Black Nigga Powa! Miembro del Club

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    Yo no he mandado burofax ninguno, me dieron de baja por teléfono, me dieron unas referencias cuando llevé los equipos a una tienda vodafone y a volar. Pero me extraña que me sigan mandando facturas a 0 euros. :eek:

    De todas maneras, Movistar son otra panda de joputas, ya les he puesto la primera reclamación, en un mes. El instalador que vino a mi casa era un hijueputa.
     
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  5. jorba31

    jorba31 Forista Senior

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    Son los mismos perros,con diferentes collares.
    Cuando sales de Guatemala,vas a guatepeor.
     
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  6. KeRNeL

    KeRNeL Forista

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    pasame tus datos por mp y te lo miro, que trabajo ahi
     
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  7. marcenick

    marcenick Forista Legendario

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    Burofax
     
  8. zeki

    zeki Forista Senior

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    Que te pasó con el instalador, no te puso el router donde quisiste, te pregunto porque yo soy instalador de Orange
     
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  9. ObiWan

    ObiWan Black Nigga Powa! Miembro del Club

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    Me cogió el cable de datos del deco al router con cinta americana porque se le rompió el clic de plástico. Me enteré cuando la keli limpió y movió levemente el deco.

    Ha dado de alta la instalación del deco UHD 4K y es mentira, tengo el deco normal, FHD. Me han cobrado la instalación. 50 pavos. Jurando que me habían instalado un deco UHD ellos. En sus muertos pisaos me cago.
     
  10. scart

    scart Forista

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    Exactamente lo que me paso a mi.
    Después de varias llamadas y correos, oficina del consumidor a hacer el papel, y al ayuntamiento a entregarlo.
    Dos semanas después la respuesta con que me devuelven 65€ (que no me han devuelto ni me corresponden) y que se acabó el rollo.
    Todos los recibos devueltos desde el segundo.
    Si quieres busco la reclamación y te la paso.
     
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  11. Knight

    Knight Forista

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    A mi me pasó lo mismo hace años, con e agravante de que me había pillado dos años antes un Mv con ellos (1 año de permanencia) y me cobraban penalización por irme... Cuando empecé a sufrir llamadas con amenazas e insultos en mi trabajo, me fui a la policial. Al final les llevé a un arbitraje que perdieron. El árbitro estimó TODAS mis demandas (ellos ni se presentaron). Lo único que conseguí fue que cesaran las llamadas, que en el fondo era lo único que me molestaba... ni me devolvieron los pagos indebidos ni me liberaron el Mv, aunque esto era lo de menos. Sólo por no volver a mover papeles y perder el tiempo, no solicité la ejecución del laudo. Ah, y no contemplo volver nunca más a tenerlos de proveedores. Con MoviStar me han pasado muchas cosas pero una llamada desde Consumo me las ha solucionado siempre...
     
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  12. antonigj

    antonigj Forista

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    A ver no hace falta ni demandas, ni policia, ni arbitraje, ni leches...

    Es tan sencillo como enviar un Burofax a Vodafone, sede central de Madrid, se puede hacer desde casa, desde la Web de correos, y das la orden al banco de no pagar ni un solo recibo.
    Se acabó el problema...
     
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  13. Knight

    Knight Forista

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    No, no se acabó: ahí empezó. De primeras te meten en el listado de morosos, y empiezan las llamaditas maleducadas, que pasan a indultos y a amenazas a todos los teléfonos que ellos tienen vinculados a ti o tuvieron en algún momento...
    Comprenderás que si fuera tan fácil como expones, ni el compañero ni yo ni nadie tendría problemas con las compañías;)
     
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  14. antonigj

    antonigj Forista

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    Se de lo que hablas, yo también pasé por ello...
    Todas las compañías, sobre todo las telecos, te ofrecen las máximas comodidades para contratar sus servicios simplemente con una llamada, pero para darte de baja la cosa cambia, se lo pasan todo por el forro y nunca te dan de baja.

    Luego traspasan los supuestos recibos impagados, según ellos, a una de estas empresas de gestión de impagados y empiezan con las llamaditas y las cartitas en el buzón de casa. Y por ultimo te meten en la lista Asnef de morosos. A mi me hizo exactamente lo mismo la compañia "Timofone".

    Que hice para darme de baja?
    Burofax notificando la baja

    En el banco se ordena no pagar recibos

    Las llamadas a mi teléfono para reclamar el cobro, las bloqueo todas hasta que se cansan.

    La lista Asnef de morosos, tambien me pusieron, les envié un correo con la copia del burofax y me borraron de la lista.
     
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  15. Knight

    Knight Forista

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    Yo incluso denuncié las amenazas y mandé copia a la empresa... pero nada
     
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  16. SP_Kenny

    SP_Kenny Forista Senior

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    Mandame un mp con tu nombre y dni y el lunes te lo miro.

    Mi empresa trabaja para vodafone y podemos gestionar cosas de estas.
    Espero que no seamos nosotros los que te llamamos, pero si hemos sido nosotros y te han faltado, dime teléfono, día y hora (aprox).
     
    Última edición: 9 Nov 2018
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  17. zeki

    zeki Forista Senior

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    Enserio te hizo eso, pero si se tarda un minuto en corta y ponerte un conector rj45 nuevo, o menos si es un cable hecho directo.... Lo del deco de 4k, por ejemplo en Orange tiene dos modelos de decos, pero los dos son 4k. Vodafone no tengo ni idea cuáles son sus modelos. Por cierto, normales las instalaciones de fibra, si te entra el deco, va todo gratis, ahora sí solicitaste después de que te hiciera la instalación, date un canto en los dientes eso se llama postventa y si cuesta unos 50 pavos
     
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  18. ObiWan

    ObiWan Black Nigga Powa! Miembro del Club

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    No he solicitado nada, me han instalado el deco NO UHD y me han cobrado los 50 cómo si yo hubiese llamado a pedirlo. Casualidad, el mismo día del alta y cerrada la instalación por el instalador cómo si hubiese puesto el aparato.

    Ya les he dicho que vengan a casa o en tres meses vuelo.
     
  19. felix55

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    A mi me hicieron algo parecido , te dicen que mandes los aparatos por correo , menos mal que me olia la jugada y me quede con los justificantes del envio porque meses despues me mandaron una factura de 90 y pico euros por los aparatos segun ellos .....
    Luego empezo el calvario ese de que hablas de que como ya no eres de vodafone no hay quien te atienda en ningun sitio y cada vez que lograba hablar con alguin me tenian 30 min o mas al telefono para decirme que ya estaba solucionado cuando no era asi...

    Al final por un conocido me entere que vodafone tiene varias tiendas en algunas ciudades que te solucionan temas de estos , en bilbao por suerte hay una , baje y con una chica me "arreglo" todo , me abono ella a mi 100 y pico euros ,porque vodafone me debia una mensualidad cuando me di de baja ya que cobran un mes por adelantado , y luego yo le tenia que bajar a pagar los 90 y pico de los aparatos , vamos que no podia anular esa deuda falsa y me la abonaron junto que lo que me debian y asi luego se lo devolvia yo.

    Pero aun es el dia que si entro en el area de cliente de vodafone sigue apareciendo esa factura como a deber ........ aunque tengo todos los justificantes guardados.
     
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  20. calimero

    calimero Forista

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    Ve al banco, devuelve los recibos que estén dentro del plazo de devolución, y deja muy claro que no paguen ni un recibo más de esa panda.
    Mano de santo.
     
  21. chezztos

    chezztos Forista

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    Buenas compis,al final parece que se ha solucionado.

    Nada.,me fui a Vodafone y hasta que no lo solucione no me fui de ahi

    Evidentemente todo por telefono,pero con la chica del estan conmigo pero resumiendo,realmente no se que ha pasado.

    Me decian que no habian recibido la primera baja,cosa que si hice,la misma dependienta me dijo que no lo haria en su dia,pero cuando le enseñe el historial de llamadas no sabia que decir puesto que si aparecia tooodas las llamadas a Vodafone

    Le comente que,en su dia cuando hice la baja me grabaron.,que por favor buscaran la grabaciòn :jimlad: (realmente almacenan eso?) que ahi salia yo pidiendo la baja.,.,no se si sera eso pero entonces me dijo que todo estaba ok y que la proxima factura me llegara pero que sera una factura de 0 € (n)

    En fin que en teoria ya si esta todo correcto.,cuando me llegue la "factura de 0 €" entonces me lo creere
     
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  22. chezztos

    chezztos Forista

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    malaga "tierra-aire"
    Me dicen que la proxima y ultima factura sera asi.,.,de 0 €

    Al ser equuipo antiguo de adsl no tenia que devolver el equipo.,por ahi pense tambien que hubieran rapiñado algo.,pero no.,no tenia que devolverlo
     
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  23. chezztos

    chezztos Forista

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    malaga "tierra-aire"

    Mil gracias Kernel.,parece que ya si se ha solucionado.,.,.,esperemos
     
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  24. chezztos

    chezztos Forista

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    malaga "tierra-aire"
    Muchisimas gracias compi.,parece que ya se ha solucionado:)
     
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