Brico-Manual FACUA denuncia a Vodafone por la subida de tarifas que aplicará en abril a todos sus clientes

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Vodafone ante las autoridades de consumo y telecomunicaciones por la subida de tarifas que va a aplicar el 18 de abril a todos sus clientes de móvil, fijo y ofertas convergentes. La compañía aumentará los precios entre 2 y 3 euros con la excusa de una mejora en la calidad de los servicios, sin dar a los usuarios la posibilidad de mantener las condiciones contratadas.
En sus denuncias, FACUA advierte de que Vodafone no ha comunicado la subida a todos los usuarios con el mes de antelación que marca la normativa de telecomunicaciones. Además, señala la ilegalidad de que los usuarios con compromisos de permanencia vigentes sufran incrementos en los precios, ya que estos deben mantenerse hasta la finalización del periodo establecido en los contratos, que vinculan a las dos partes.
Las denuncias han sido remitidas este viernes, entre otros organismos, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Vodafone España tiene su sede social.
FACUA advierte de que la subida es ilegal para cualquier cliente a la que se aplique sin enviarle con un mes de antelación la comunicación de que va a producirse y de que tiene derecho a darse de baja si no está de acuerdo con ella. Además, los usuarios con compromisos de permanencia pueden reclamar que hasta que finalice su vigencia se les mantengan las tarifas o que Vodafone les abone una compensación económica equivalente a la penalización que establecen estos contratos cuando se produce un incumplimiento.
¿Qué pueden hacer los usuarios afectados?
Dado que es previsible que Vodafone se niegue a asumir sus obligaciones legales, FACUA recomienda a los usuarios afectados que presenten denuncias ante las autoridades de protección al consumidor de sus comunidades autónomas, en las que soliciten la apertura de un expediente sancionador a la compañía.
Asimismo, tanto los usuarios que no hayan recibido la notificación de la subida con un mes de antelación como los que tengan contratos de permanencia pueden interponer a título individual una demanda judicial en el juzgado correspondiente a la localidad del usuario. Puede hacerse a través de un procedimiento verbal por incumplimiento de las condiciones ofertadas y contratadas, para el que no se necesita la asistencia ni de abogado ni de procurador.
Si el usuario con permanencia decide seguir con la compañía, puede reclamar en los tribunales el mantenimiento de la tarifa ofertada hasta que finalice el periodo de establecido en el contrato y la devolución de lo cobrado de más. Si se da de baja, puede exigir que la compañía le abone como compensación la cantidad que establece el contrato de permanencia como penalización cuando se incumplen sus condiciones.
Como alternativa a los tribunales, puede reclamarse lo mismo a través de un arbitraje de consumo frente a la empresa ante la Junta Arbitral de Consumo. El arbitraje de consumo implica que un Colegio arbitral, compuesto por un funcionario de la Administración de consumo o por tres personas neutrales -un funcionario, un representante de las asociaciones de consumidores y uno de las asociaciones de empresarios-, deciden sobre la reclamación presentada por el usuario y su petición, pudiendo aportar todas las pruebas y argumentaciones que se consideren oportunas. La resolución que adopte el Colegio Arbitral, denominada laudo, es de obligado cumplimiento para ambas partes e impediría acudir en un momento posterior a la vía judicial.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=10157

 

Aquí un indignado más!!

 

Y no hay nada que hacer contra estos estafadores..., Movistar, Orange y Vodafone, todas suben sus tarifas (en un año que llevo en Movistar han subido 2 veces el precio).

 

Supongo que como dice el texto podrán reclamar los que no les hayan avisado con un mes de antelación. A mí sí que me mandaron una carta y no tengo permanencia así que poco puedo reclamar.

 

después de muchos años con ellos y mucho peleando por que me cambien el titular de manera gratuita sin exito aun teniendolo por escrito en mi ultima renovación con ellos no an sido capaces de ponerme la factura a mi nombre, y después de ver esto ya han terminado de convencerme que en junio/julio me perderán como cliente

 

Yo ya hui de robafone cuando la estafa del mas megas te los meto y te los cobro porqueyolovalgo y si no date de baja

Pues esto para ellos

Desde entonces estoy en yoigo con 20 gb y tarifa plana pagando la mitad

 

Estan cortadas todas por el mismo patrón, ya lo hizo movistar hace algunos días, son lo peor.

 

Otro afectado de robafone, me ofrecieron vodafone fibra 50mb sin cambio en la tarifa pero resulta que en tres meses la factura subió de 17€ a 37€, la pelea sigue, ya veremos donde llegaremos.