Hola a todos, mi impresora HP envy 4504 ha dejado de escanear. Imprime perfectamente, pero cuando le das a escanear me dice en una la talla que no encuentra la impresora He descargado los Drivers, lo he o salado de nuevo. Pero todo sigue igual. Me he dirigido por escrito a hp pero de momento no contestan. Está en garantía, tiene año y medio. ¿alguno sabéis q puede estar pasando ?? Gracias !!!
has descargado el paquete entero de software y controladores??? Hp all in one creo que se llama. Prueba a cepillartela, desinstalar todo el sw de HP y luego descargar el All in one
Entra en los controladores y busca la impresora,si te sale el icono de advertencia es que le falta el sw como dice alvaris
En algunos SO se da la paradoja que con una nueva actualización "desaparecen" los controladores antiguos, y los nuevos no disponen de todas las funcionalidades para algunas impresoras. En OS X, me ha pasado con una multifunción 6130 de HP. Volver a los "antiguos" y todo solucionado.
Me pasó en una HP multifunción y era el cable usb. Imprimía pero al escanear a mi lo qu eme hacía es que se paraba a X porcentaje o bien decía que naranjas de la china. Prueba otro cable, aunque habría que mirar por admin de disp. si es win que está detectado el escaner, en dispos. de imagenes.
Si con la ultima version All in one no te escanea, pero te imprime, pasa por la garantía. Si dices que antes te escaneaba...
Yo entro por panel de control, impresoras y escaneres y le doy a virtualizar imagen desde el escaner y me detecta la brother que los drivers no iban. Windows 8.1