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No es solo a los extranjeros, es a todo el mundo. Aterrizas y ya sabes que estas en sus manos 
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Reino Unido denuncia 'timos' y abusos en empresas de 'rent a car' en Mallorca
"Las compañías de alquiler de coches en el extranjero son un timo". Se puede decir más alto, pero no más claro. En el Reino Unido hay indignación con ciertos modos de actuar de algunas de estas empresas que desarrollan su actividad en Mallorca y tanto asociaciones de consumidores como los principales periódicos del país han alzado la voz en contra de lo que consideran un abuso a sus ciudadanos en forma de cargos ocultos y sobrecostes no previstos.
Una reciente encuesta entre más de 2.200 británicos ha puesto de manifiesto que tres de cada cuatro turistas han sido sorprendidos con sobreprecios en el momento de recoger su vehículo en la Isla. Algo que no ha pasado desapercibido para la prensa local, que estos días llena sus páginas de quejas contra esta forma de proceder y aunque admite que sucede en toda España, pone como ejemplo las prácticas de Mallorca puesto que "dañan la imagen del destino".
El modus operandi es sencillo. La empresa en cuestión -hay varias en el ojo del huracán- pone un precio gancho muy por debajo del de mercado para captar la atención del cliente y conseguir cerrar la reserva. Hasta ahí todo correcto, pero los problemas acaban de comenzar para el incauto turista.
A su llegada al aeropuerto, el viajero acude a la oficina a por el vehículo previamente reservado y... ¡sorpresa! El precio ha aumentado exponencialmente en relación a lo acordado. Se dan casos incluso en que la factura final se duplica.
La culpa la tienen los cargos ocultos con los que se encuentran justo en ese momento, sobre todo uno, el del combustible, aunque también aparecen otros relacionados con los seguros. Desde hace unos años algunas compañías cobran por adelantado el depósito completo a un precio muy superior al de mercado y el cliente debe devolverlo vacío. Una práctica legal pero que ha despertado las iras de los consumidores al comprobar que ese era el gancho que utilizaban para poder ofertar precios tan bajos, en ocasiones inferiores a los 10 euros por día.
Además, se trata de una circunstancia que en Mallorca no tiene mucho sentido para alquileres de pocos días, ya que se debería dar la vuelta a la Isla varias veces para poder agotar la gasolina.
La Agrupación Empresarial de Alquiler de Vehículos Con y Sin Conductor de Baleares (Aevab) es consciente de la situación y lamenta la publicidad engañosa y mala praxis en que incurren estas compañías. Su presidente, Ramón Reus, advierte del daño que se le está haciendo al sector con este tipo de ofertas "irreales" ya que, en su opinión, "el usuario de rent a car es un cliente de precio", es decir, contrata con el más barato, lo que provoca que los turistas se dejen llevar por estas ofertas aparentemente buenas pero que luego no lo son tanto.
Según Reus, de esta forma realizan una competencia desleal que elimina a sus competidores. Y revela que tiene constancia de empresas que cobran más de 100 euros por un depósito de combustible cuyo precio en realidad no superaría los 70. En Aevab también conocen las quejas de estos turistas y saben que donde más se han producido ha sido en el Reino Unido, donde hasta seis de cada diez turistas británicos aseguran que esta política del depósito lleno era la única opción disponible cuando alquilaron el vehículo, tal y como revelan The Daily Mail o The Telegraph.
Y ahí precisamente radica otro de los problemas. La mayoría de estos viajeros interpone sus quejas al regresar a su país, razón por la cual el Govern desconoce esta problemática. La patronal balear se ha puesto en contacto con la Dirección General de Consumo para transmitirle la situación y ha obtenido buenas palabras por respuesta pero poco más. Alegan que las quejas no se están poniendo en las Islas y que tienen las manos atadas.
http://www.elmundo.es/baleares/2014/06/29/53b05374ca474175108b457a.html
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Reino Unido denuncia 'timos' y abusos en empresas de 'rent a car' en Mallorca
- Una encuesta británica revela que a tres de cada cuatro turistas les han cobrado de más
- La patronal balear denuncia que tiran los precios para captar al cliente y luego no cumplen
"Las compañías de alquiler de coches en el extranjero son un timo". Se puede decir más alto, pero no más claro. En el Reino Unido hay indignación con ciertos modos de actuar de algunas de estas empresas que desarrollan su actividad en Mallorca y tanto asociaciones de consumidores como los principales periódicos del país han alzado la voz en contra de lo que consideran un abuso a sus ciudadanos en forma de cargos ocultos y sobrecostes no previstos.
Una reciente encuesta entre más de 2.200 británicos ha puesto de manifiesto que tres de cada cuatro turistas han sido sorprendidos con sobreprecios en el momento de recoger su vehículo en la Isla. Algo que no ha pasado desapercibido para la prensa local, que estos días llena sus páginas de quejas contra esta forma de proceder y aunque admite que sucede en toda España, pone como ejemplo las prácticas de Mallorca puesto que "dañan la imagen del destino".
El modus operandi es sencillo. La empresa en cuestión -hay varias en el ojo del huracán- pone un precio gancho muy por debajo del de mercado para captar la atención del cliente y conseguir cerrar la reserva. Hasta ahí todo correcto, pero los problemas acaban de comenzar para el incauto turista.
A su llegada al aeropuerto, el viajero acude a la oficina a por el vehículo previamente reservado y... ¡sorpresa! El precio ha aumentado exponencialmente en relación a lo acordado. Se dan casos incluso en que la factura final se duplica.
La culpa la tienen los cargos ocultos con los que se encuentran justo en ese momento, sobre todo uno, el del combustible, aunque también aparecen otros relacionados con los seguros. Desde hace unos años algunas compañías cobran por adelantado el depósito completo a un precio muy superior al de mercado y el cliente debe devolverlo vacío. Una práctica legal pero que ha despertado las iras de los consumidores al comprobar que ese era el gancho que utilizaban para poder ofertar precios tan bajos, en ocasiones inferiores a los 10 euros por día.
Además, se trata de una circunstancia que en Mallorca no tiene mucho sentido para alquileres de pocos días, ya que se debería dar la vuelta a la Isla varias veces para poder agotar la gasolina.
La Agrupación Empresarial de Alquiler de Vehículos Con y Sin Conductor de Baleares (Aevab) es consciente de la situación y lamenta la publicidad engañosa y mala praxis en que incurren estas compañías. Su presidente, Ramón Reus, advierte del daño que se le está haciendo al sector con este tipo de ofertas "irreales" ya que, en su opinión, "el usuario de rent a car es un cliente de precio", es decir, contrata con el más barato, lo que provoca que los turistas se dejen llevar por estas ofertas aparentemente buenas pero que luego no lo son tanto.
Según Reus, de esta forma realizan una competencia desleal que elimina a sus competidores. Y revela que tiene constancia de empresas que cobran más de 100 euros por un depósito de combustible cuyo precio en realidad no superaría los 70. En Aevab también conocen las quejas de estos turistas y saben que donde más se han producido ha sido en el Reino Unido, donde hasta seis de cada diez turistas británicos aseguran que esta política del depósito lleno era la única opción disponible cuando alquilaron el vehículo, tal y como revelan The Daily Mail o The Telegraph.
Y ahí precisamente radica otro de los problemas. La mayoría de estos viajeros interpone sus quejas al regresar a su país, razón por la cual el Govern desconoce esta problemática. La patronal balear se ha puesto en contacto con la Dirección General de Consumo para transmitirle la situación y ha obtenido buenas palabras por respuesta pero poco más. Alegan que las quejas no se están poniendo en las Islas y que tienen las manos atadas.
http://www.elmundo.es/baleares/2014/06/29/53b05374ca474175108b457a.html
