Bienvenido, Corvus.
Las consultas es mejor que las hagas en el apartado correspondiente. Obtendrás más respuestas, ya que aquí es solo para presentarse.
Probablemente, se te ha roto la manilla interior y por eso no abre desde fuera. En los X5 e53 es un mal endémico. Imagino que en el e36 sea parecido.
En you tube tienes videos de desmontaje.