Duda Me siento engañado por asesora de servicio del taller de BMW/Mini Madrid Las Tablas

Hace unos días me saltó el warning de que tenía los frenos desgastados y aprovechando que tenía que pasar la ITV en unos días decidí ir al concesionario oficial de BMW Las Tablas para que le hiciesen la pre-ITV y le cambiasen los frenos. Tuve esa mala suerte de encontrarme con la peor asesora de servicio que he conocido en toda mi vida. Era final de mes e imagino que quería pegar sus últimas puñaladas para hacer crecer su cuenta de resultados mensual y la verdad que conmigo lo consiguió.

Aquí dejo mi experiencia con la asesora de servicio:

1- El que la asesora de servicio me diga escribe aquí que renuncias el presupuesto y yo como un inútil ponerlo...

2- Que yo le diga a la comercial que quiero que le cambien los frenos y que me llame la misma tarde y me diga que los discos también hay que cambiarlos porque sino en 4 días voy a estar nuevamente sin frenos sin indicarme el importe aproximado al que ascendería dicha reparación (factor indispensable cuando se renuncia al presupuesto por escrito).

3- Que yo le dijese a la comercial que únicamente quería cambiar los frenos & discos y hacerle una pre-ITV y la asesora de servicio aprovechando que yo puse que renunciaba al presupuesto me haya metido lo siguiente sin ni si quiera preguntar:

Me enteré cuando fui a recoger el vehículo: (5 hojas de factura + resumen)

Y lo mejor de todo es que la asesora de servicio se puso chula y como una fiera cuando le dije que había perdido un cliente y que no iba a volver, vamos que ni me acompañó a la ventanilla para pagar... y me dijo con una prepotencia descomunal que si se me ocurría volver que ella ya no me iba a atender, que le sobraba el trabajo y que tenía muchos coches y clientes.

No sólo me engañó sino que encima también tuvo un trato conmigo despreciable (un poco más y me tira las llaves del coche)

Sinceramente creo que tener personal así trabajando en BMW daña la imagen de la marca a un nivel incalculable.

Adjunto documentos de la puñalada:












Me debió de ver cara de tonto para cambiarme hasta los tornillos del coche, la verdad que después de que te pasan este tipo de cosas, aprendes.
Ya no es un tema de más caro o más barato, es un tema de que pides cambiar "x" cosas y te cambian absolutamente todo lo que ven... sólo les faltó cambiarme las alfombrillas del coche porque llevaban polvo...

 

Jodo, ni que fueran como los de un f1...

 

Solo por eso no me cuadra , en el 335 las pastillas delanteras son 200€ y los discos calcula otros 500€ exagerando ya , pero 1200 y encima en un mini

 

Merece documento gráfico para refrendar el asunto, y que quede indexado for ever.

 

Impresionante

 

Yo lo que no entiendo es pedir unos trabajos sin un presupuesto previo.

Y si,es carisimo,entonces los de un m4... 3000€?

 

El mismo coste que los discos y pastillas de un Cayenne en servicio oficial , no se las características de los discos y pastillas de un S pero lo veo algo elevado si lo comparo con un Cayenne y en servicio Porsche q arrea q no veas .

No te hicieron presupuesto previo ???

 

Si vas a servicio oficial a cambiar discos y pastillas y te cobran 3000 pavos entonces algo falla , o te han visto cara rico o te han visto cara tonto .
Eso no valen los de nuestro RS5 y no anda descalzo el Audi .

 

1200 renovar los frenos delanteros de un mini? Pero tu que mini tienes miarma? Jajajajja

Ahora en serio, ve a preguntar si eso es posible porque vamos... cambie todos los frenos del 120d y me salio por 800... 1200 sólo por los delanteros del mini me huele a puñalada de las de verdad, de las que investiga Hacienda. Eso no es normal, postea la factura, te habrán metido 70 horas de mano de obra o que sé yo. En mi caso, siempre siempre pido presupuesto cerrado antes de arreglar nada bajo condición de que si sube no pago lo que difiera del papel.

 

Alomejor el forero se ha expresado mal y son discos y pastillas delanteras y traseras. Ahí siendo un buen estacazo sí que me cuadraría

 

Podrías subir la factura escanearla y blanqueada los datos personales para ver eso...?

 

Los Brembo de 316mm rondan la pareja fuera de recambio oficial los 350 € y las pastillas otros 250€. Un par de horas de mano de obra de concesionario oficial más iva otros 240€ aproximadamente. Unos 900€ ya seria un polvo guapo, 1200 directamente es una violación.

En el SO hay que pedir presupuesto por escrito siempre, qué luego hay sustos gordos.

 

me encantaría ver esa factura, porque la verdad es que es de risa, no se en que se basan para cobrar eso..

 

Yo flipo,
pero mucho,
pero mucho mucho,
pero mucho mucho mucho no con el precio,
si no con que lo hallas pagado.....

 

Yo no lo pago ni aunque me lleven preso!!
No pediste presupuesto??

 

A ver esa foto de la factura!!!! . Yo en precios estoy perdido pero me parece una burrada....

 

Pues creo que los john works llevan discos cerámicos y pastillas cerámicas, de ahí su precio. Y espera a que se joda el embrague....

 

como poco seran 4 pastillas pero menudo robo

 

los discos son de acero de 2 partes desmontables creo

 

En ese precio seguro que va incluida la atención comercial para el futuro, un equipo de ingenieros de BMW y otro de asesores por videoconferencia desde Alemania.

 

Estoy con los compis en que algo mas debe haber por medio.

Según pagina de Mini, precios cerrados, pastillas delanteras (280€) y discos delanteros (317€) y pastillas traseras (216€) y discos traseros (204€), precios para Mini Cooper S.

Si son cerámicos, hablamos de otra cosa, por supuesto....

 

Entre los palos que nos meten en la carretera y la ciudad mas los palos que intentan meter algunos talleres. Esto de tener coche se esta volviendo un asunto de alto riesgo para la economia .

 

Si fueran cerámicos q como es evidente no lo son en ningún Mini, pero si tuviera q cambiarlos es que su coche tendría como poco 300 mil km y la verdad no lo creo.

 

Si indican esos precios cerrados tendrían q cobrarle esos precios cerrados , algo se olvida indicar.

 

Se de uno que cambió discos y embrague en 10000 km

 

Sumale el IVA y te plantas en 1200....

 

cerámicos ?? Imposible, yo indico cerámico y cerámico tiene vida util de unos 300 mil km.

 

Aunque no sean totalmente cerámicos deben llevar algún compuesto porque sino ha sido un atraco a mano armada

 

Cerámico se es o no se es, no hay medio cerámico en compuesto un disco.

 

Bueno es lo que tiene ir a la casa , y mas para el tema de frenos. Siempre hay que pedir presupuesto y si no se pide y pasa esto , apechugar y listo.