Avería No todo son posts de quejas. Este va de agradecimiento

Hola a tod@s,

Os invito a visitar el post en el foro F3x:
https://bmwfaq.org/threads/no-todo-son-posts-de-quejas-este-va-de-agradecimiento.1062008/

Para contaros aquí brevemente que tras sufrir una averia inusual (restitución de todo el sistema de inyección) en un 430d de Junio del 2017 y con 130.000 Kms,... la marca ha respondido haciendose cargo de la reparación en un 100% de un importe/presupuesto de 12.000€ lo que me habria llevado a despedirme de mi "trasto" como si de un siniestro total se tratase .

Hoy mi "trasplantado" sigue durmiendo en su plaza gracias al buen hacer del asesor de servicio con el que llevo ya con él unos 20 años; Armand.


Salu2,
Carles

 

Ole.

 

Bien por el conce "agradeciendo" tu fidelidad de años.

En cuanto a la avería, sólo se me ocurren 2 motivos, o defecto de fábrica (por materiales, tolerancias,... inadecuados) o combustible en mal estado o contaminado con agua, ¿te han dicho algo?

Porque lo mismo es una avería no tan rara.

 

A mí lo que me deja ojiplático es el presupuesto, 12000€ por el sistema de inyección ???

 

Y el post es de agradecimiento al asesor , correcto, pero vamos que BMW tener una avería semejante con 130 mil km es para hacérselo mirar , y cobrar 12 mil euros por un sistema de inyección es como para vender el coche y salir corriendo …. La firjennnn

 

Hola @el_ovispo ,

Lo del carburante es lo primero que se miró y se descartó, el último repostaje del coche fue en la AP7 en una AGIP del área del Baix Ebre, en principio una marca confiable y una gasolinera con muuucha rotación, aunque fue lo primero que pensé.

Lo que me confirmaron que lo que había fallado era la bomba de alta, que en el 99,9% de las ocasiones se bloquea, hace el tonto y el coche se para , se cambia y ya esta (creo que se va a unos 1600-1800 €,.. que.. tela ¡¡) pero en este caso se desintegró literalmente, cosa ya muy inusual, y entiendo que parte de que la marca se hiciese cargo. Que una pieza se estropee, pues bueno puede pasar, ahora que destroce medio coche,..pues como que no.

Salu2
Carles

 

Hola @aLbErTo8020,

Lo mismo les comenté: ¿pero qué salvajada es esto ?

Luego empiezas a mirar,.. en Oscaro un inyector para el 430d,.. ya son 700€ = x 6 + 2 bombas + 1 deposito + filtros + conducciones,.. el asesor me pasó la lista de piezas cambiadas y aquello es una sábana santa ¡¡¡¡¡

Ya te digo que es como haberle hecho un trasplante de órganos,.. todo lo que tuvo contacto con el combustible se ha sustituido.

Salu2
Carles

 

Me alegro de que se hicieran cargo de todo y de que ya tengas de nuevo tu coche, a pesar del sustazo que te llevaste.

Buen detalle comercial de BMW y más, concretamente, de tu asesor

 

Felicidades me alegro por ti, y buen trabajo de bmw.

Se puede saber el taller?

 

Lo del Asesor, es para tenerlo en un altar (antiguo forero, valga la redundancia) y siempre me ha tratado mejor que bien. Hay una relación muy buena con él, de muchos años, otros me ha atendido cuando está de vacaciones, sin queja,... pero la confianza, las charlas y demás,.. son las personas las que hacen grande una marca o las que pueden arruinarla fácilmente.

Está claro que lo que una pieza "de por vida" (mi E46 330cd se vendió con 277000Kms de puro disfrute) y está a fecha del fallo iba en la misma dirección) fall, no es de recibo pero que "estalle" por dentro,.. eso ya no tiene nombre. Creo que es BOSCH el fabricante, y seguro que BMW le pedirá que pague la fiesta, es como el tema de los airbags o del refrigerador de EGR que los proveedores han fabricado piezas defectuosas.
Me tocó "la china" pero por lo menos han reconocido el fallo haciéndose cargo de la reparación.

Salu2,
Carles

 

Hola @Tizon ,

Bien está lo que bien acaba dicen

Salu2,
Carles

 

No que decir tiene que me alegro mucho que te arreglaran el coche sin coste , según iba leyendo el otro post se me iban viniendo los sudores fríos …… enhorabuena

 

Hola @Gus,

La verdad es que después de la desolación,.. cuesta ahorrar lo que valen, pagarlos, mantenerlos,.. para que luego pasen cosas así,.. en fin que sólo puedo hablar bien de la marca en mi caso.


Salu2,
Carles

 

Ostras ...
Me alegro .

 

Muchas gracias @seitze, ahora ya "respiro" y "reestreno" el coche

El concesionario es Barcelona Premium de Gran Via (Hospitalet) donde está Armand, que es quien ha estado detrás de insistir e interceder por mi delante de la marca.

Salu2,
Carles

 

Gracias @nebur ¡¡¡


Salu2
Carles

 

Ya te digo que no me puse a llorar porque uno tiene ya más de 50

Pero entre la peripecia de conseguir hacer vacaciones pese a la adversidad y luego el "remate final",.. sudores, escalofrios, impotencia, ira ¡¡¡¡ un buen "combinado" de sensaciones, que al final se han convertido en alegria, satisfacción, justicia y sentirse considerado.

Salu2,
Carles

 

Gracias @Sechs,

Ya estamos dando guerra ¡¡

Con sus subiditas de vueltas para confirmar que todo ha vuelto a la normalidad,.. bueno,.. espero incluso mejorar consumos con todo el sistema de inyección nuevo ¡¡¡

Salu2,
Carles

 

Hola @Navero ,

Con todo lo que lees y demás, la verdad es que me esperaba que se hiciesen cargo de un pequeño porcentaje, y mira pues lo que venga, bienvenido se.
Pero la realidad ha sobrepasado las expectativas, y ,.. que caray ¡¡ que es lo que una marca que se precie debe hacer con un cliente cuando ocurre un fallo de esta magnitud ¡¡

Salu2,
Carles

 

Yo celebro tu alegría y nosotros tendremos tristeza por todos aquellos que se habrán "roto" sin reposición; posiblemente "toda" la serie de fabricación (lote) de esa bomba esté afectada.

 

Me alegro como si hubiese sido para mí, Carles.

Es una alegría inmensa comprobar que aún existen personas (y negocios) comprometidos con los clientes. Yo lo tenía claro en todas las empresas que estuve, que al final los que trabajamos en ellas somos los que hacemos "empresa", los que realmente hacemos que sea una diferente de otra. Me alegro muchísimo de que hayas encontrado una persona así. A disfrutar del coche.

 

No me lo puedo creer.
Me alegro por ti. Como me gustaría de vez en cuando dar con una persona así, que en vez de ponerte pegas solucione el problema

 

Gracias Pepe,

Ya te digo que no las tenía todas, pero como me comentó mi asesor, la fidelidad en esta casa se cuida (por lo menos en este caso).
Por lo que me comentó y por los años mirando en el foro, no he visto (afortunadamente) averias de esta envergadura, si que la bomba de alta falla, que si da tirones, que no arranca,.... esperemos que la "oveja negra" del lote me haya tocado a mi y el resto de potenciales fallos sean de sustituir pieza y ya está

Salu2
Carles

 

Muchas gracias Obi,

Coincido contigo, somos las personas las que hacemos grandes una empresa.

He leído muchos, demasiados posts con actuaciones que no dejan en buena posición a la marca, desde la distancia y sin conocer los detalles.


Hay personas con las que congenias nada más cruzar dos palabras y ese ha sido uno de los motivos de que no me importa en que conce trabaje Armand que allí estaré yo.
Tengo un conce de la marca a 10 minutos caminando de casa,..pues bien,.. me cruzo toda el área metropolitana para llevarle el coche (más de 1h de transporte publico).

Son esos mil detalles (batallitas incluso en algunas ocasiones,… E46+damper+Asturies) que ha tenido conmigo en estos ya 20 años que nos conocemos y eso lo hace diferente a quien simplemente “cumple con el expediente” (y está en su perfecto derecho) .

Ciertamente la marca también está “por la labor” ya que uno puede poner toda la voluntad del mundo y luego cerrarte las puertas los de más arriba.

Pero es que ni tener que mover un dedo Obi,.. ves posts y para arrancar algo.. sangre , sudor y lágrimas,.. y aquí sí que, como bien dices, son las personas las que marcan la diferencia,.. solo un ¿Tu confías en mi, verdad?


Pues eso, estoy de re-estreno con el “trasplantao” siguiendo disfrutando de él


Salu2
Carles

 

Muchas gracias Jiro,

Cuando encuentras a personas con esa manera de hacer, con vocación de servicio,.... pues qué te voy a contar,.. con ellas a donde haga falta ¡¡


Salu2,
Carles

 

Carles, me estaba pensando muy mucho el responder por aquí, como te dije por WhatsApp , porque la automoción está dura y agresiva , pero no podía pasar por alto tus mensajes de agradecimiento, esto como te dije me empuja a seguir trabajando día a día en lo que siempre ha sido mi pasión! No siempre todo sale bien, ni con todo el mundo, ojalá, pero, cuando leo estas cosas no puedo más que agradecer, estamos en una sociedad donde prima más lo malo que lo que es menos malo, y para mí que hagas el esfuerzo de venir de tan lejos y sigas confiando en BMW (esto lo digo como embajador de marca) pero sobretodo en mi como persona, no tiene precio.

Además, se que si no hubiera salido tan bien, igualmente sabrías separar y estarías agradecido, así que, de nuevo las gracias son para ti!!!!

 

La guerra que habrás tenido con el responsable de postventa de tu SO y con garantías para meter el 100%.

Qué menos que hacer el agradecimiento público.