Os ha pasado alguna vez?

Como algunos sabéis estoy a la espera de que me entreguen un 330i.

Lo último que me dijeron fue el 4 de Febrero que ta estaba fabricado y que está de camino. Que en cuanto llegue me llamarán para enseñármelo.

La sorpresa me viene cuando esta misma mañana recibo una llamada del concesionario y me dicen que el coche está por llegar, pero que si soy tan amable de adelantar el pago para matricularlo ya porque quieren meter la venta en este mes.

Yo no tengo ningún problema en pagarlo ya, pero si resulta que pago el coche, lo matriculan a mi nombre y cuando lo veo me encuentro con que hay algún error en el equipamiento?

Es la primera vez que me piden que pague un coche por adelantado sin verlo antes. Os parece normal?

 

Tú eres el cliente, tú exiges. Si no estás de acuerdo no lo hagas, en los tiempos que estamos no creo que se vayan a cruzar de brazos. O si prefieres haz un pago simbólico, lo justo para que se contenten.

 

No es que sea muy normal, pero irán justos éste més de ventas y querrán que les compute para su rappel.

Como dice el compañero, tu decides, si no te convence no lo hagas. Tampoco creo que tengas mayor problema en solucionar cualquier error en el pedido del coche, aunque obviamente, si no está pagado tienes tú la sartén por el mango.

Aunque obviamente, si sólo haces un pago "simbólico" dudo mucho que les sirva ni pongan el coche a tu nombre, por motivos obvios...

 

Yo haría esto, y en todo caso si adelantas el pago exige algún detalle como que te den unas alfombras de goma o algún accesorio de este estilo que te cuadre. El no ya lo tienes y ellos también.

 

No es la primera vez que lo oigo, y debe ser como te dicen por objetivo.

Si lo pagas, que haya un documento firmado por ambas partes que si el pedido no se ajusta al realizado se devuelva el importe o se ajuste en consecuencia si cuadra.

De todos modos es difícil que haya errores pero no imposible.

A nosotros nos vino uno con la insignia de motorización aunque se pidió si ella.

 

A mi me lo pidieron con el coche de mi mujer y me lo dieron sin alfombras. Óbviamente luego me las dieron más otras de goma por las molestias. El tema es que el comercial era conocido mío y había confianza.

 

Agradezco vuestras opiniones.

La verdad es que es la primera vez que me pasa.

Les haré el pago, porque además quedaría pendiente que les entregue el Mini. Ese sí que no le suelto hasta que me den el nuevo y si lo quieren que me presten uno. De momento del Mini no me han dicho nada.

 

Felicidades. Ya lo presentaras. El resto aqui estamos esperando más calientes que el cenicero de un bingo.

 

A mi me lo dijeron también. Y lo pague antes de que me lo matricularan.
No me importaba. Luego vino con un opcional menos que había pedido (reproductor de Cd). Y no me devolvieron el dinero de este opcional. Tampoco quise pelearme más de la cuenta (se habían portado bastante bien en todo el proceso de compra).
La próxima vez tendré un poco más cuidado.

 

Todavía no vendamos la piel del oso que ni siquiera he visto el coche. Jajajaja

 

Pues si además de pedirme pagarlo por adelantado no viene el equipamiento como debe, conmigo la van a tener bien gorda....

 

Llevas el 30i que es el mismo motor del mio (el mio el 430i). Ya comentaras que tal anda y como ruge.

 

La entrega la harás cuando recojas el otro sin problema.

Pero si no lo matriculan no les cuenta para el objetivo.

Estoy seguro de que ese es el motivo.

 

Deberías haberlo peleado, y o bien devolución del importe o alguna compensación (accesorio, BSI, ampliación de garantía...) por un importe similar.

 

Procura dejarlo por escrito, que el favor se le haces tú a ellos.

Es mi opinión.

 

A mi no me ha pasado nunca con los vehículos que he comprado.

Personalmente, no pagaría por anticipado. No por nada, sino porque como todo en esta vida, en los negocios de cierto valor, contrato y pago de cantidad acordada en concepto de señal para formalizar el pedido. A la entrega y previa revisión del bien, pago del resto.

Te ahorras dolores de cabeza y posibles problemas.

 

Y si no que sea con un firme compromiso (por escrito) de hacerse cargo de errores (o la completa devolución del bien) e incluso alguna compensación por "el riesgo".

 

No lo pelee más porque no quería forzarlos. Ya los force bastante cuando negocie el descuento inicial. Al final hay que saber cuando apretar y cuando no.
Además , el reproductor de CD no venía no por fallo de ellos, si no porque yo pedí un MY2020 y me entregaron un MY2021, al que ya quitaron el reproductor desde fábrica.

 

Me parece una postura muy razonable, y quien sabe las vueltas que da todo, igual para la próxima se acuerdan y lo tienen en cuenta a tu favor. El karma da muchas vueltas.

 

Como te digo, aunque les pague (lo he hecho), me queda pendiente de entregarles un Mini valorado en 21000€, así que en realidad no lo tienen totalmente cobrado.

Lo positivo es que agilizo la entrega del coche, porque en cuanto les llegue es ponerle la matrícula y llamarme para recogerlo.

En cualquier caso coincido contigo en que lo más adecuado sería primero verlo y luego pagar.

 

Bueno, pero eso es diferente a que si hubieras pedido un opcional y no te hubiera venido.

Esto es que cuando pediste venía con un equipamiento y en el transcurso hicieron modificaciones en el mismo desde fábrica. En este caso yo tampoco habría dicho nada.

 

Bueno, realmente es eso lo que pasó. Pedí un opcional, lo pague y no vino. Es más , el concesionario no tenía ni idea de porque no vino, pensaron que se habían trastocado los opcionales en el sistema. Pero yo sabía que era porque en el nuevo modelo del año ya no lo incluían. Perdí unos 100 euros que costaba, pero como digo, no me merecía la pena pelearme con el concesionario. Tampoco salió de ellos devolverme los 100 euros.

 

Yo no le daria más importancia y pagaría el coche, ya que tienes un contrato con ellos con los datos del pedido. Si viene incorrecto (algo que rara vez ocurre) tienen que darte una solución

 

Yo no tendría inconveniente en pagarlo sin verlo. No es lo que mas me gustaría pero teniendo la confianza que tengo con el comercial y el propietario del concesionario se que no tendría el mínimo problema para resolverlo en caso de error.

Pero, claro, cada caso es un mundo.

 

Mi hermana compró un seat león el 30 de Diciembre, hace unos años, la oferta era de coche fabricado en stock, hubo que pagarlo sin verlo el dia 31,y lo trajeron para reyes, no hubo ningun tipo de problema
Ahora bien, yo estoy esperando un 30i,y no pago sin verlo,lo tengo muy claro

 

Yo, salvo el último coche comprado (X3 entregado el 23/12/2020) y es el 5° coche nuevo, nunca he visto el coche antes de pagarlo y estar matriculado. Entiendo que te puedes fiar, más si les has de entregar el tuyo. Y sobre todo, con el VIN se pueden ver los extras que trae y si es correcto.

A mi, en 2006 con mi E90, me pasó algo muy curioso. Me llaman del concesionario para decirme que el coche había llegado. Se paga, lo matriculan, le hago el seguro y me dan cita para recogerlo un viernes por la tarde, y cuando llego al concesionario me dicen que ha habido un error y que les había llegado la documentación del coche pero el coche todavía no. La cara de tonto que se me quedó fue monumental, pensaba que era una broma. Al final me vine a casa con un 328 clásico en miniatura que regalaban en aquella época. Y a la semana siguiente llegó el coche de verdad.

 

En realidad no tengo ninguna preocupación a pagarlo sin verlo, porque como dices hay un contrato que está bien detallado el equipamiento que debe llevar el coche.

Es más el detalle "feo" que sin tener ninguna confianza conmigo me pidan que lo pague antes de nada. Me da la sensación que se preocupan más de cobrar la pasta cuanto antes que de dar un servicio correcto al cliente.

De hecho, cuando la comercial me dijo el 4 de Febrero que ya estaba fabricado, que me avisaría en cuanto llegara para que pudiera verlo. Pero hoy me ha llamado su compañera (una tía de lo más desagradable en el trato) diciendo que mi comercial estaba de baja y que ella se iba a hacer cargo de mi pedido. Acto seguido me pide que se lo pague.

Bueno. Sin más. Es un hecho anecdótico.

Con lo que me quedo es que así me hacen la entrega más rápido.

 

La pregunta es , por que lo hacen? La respuesta a mi parecer es muy simple. El concesionario tiene que pagar al banco para recibir los papeles e iniciar la matrícula. Si tú le has pagado antes, no hay agujero. Si les pagas después, el concesionario está financiando durante unos días o semanas el valor, con lo que es dinero que pierden.
Comúnmente conocido en la empresa como: cobra lo antes posible y paga lo más tarde posible.
Nosotros los clientes tenemos la opción de aceptar el “chantaje” de los concesionarios de que cuanto antes paguemos antes lo matriculan y más fácil nos ponen la entrega.

 

Pero hablamos de un concesionario, no de “Mercería Pepita”, si una empresa como un concesionario, además de BMW, no tiene margen suficiente para cubrir este tipo de operaciones y tiene que ir “mendigando” favores de tan dudosa formalidad apaga y vámonos.