Buenos días, Os expongo mi caso: Tengo asegurado un paragolpes de la marca X, cuando lo aseguré aporté factura de compra donde aparecía el lugar de compra, importe y descripción. Dicho paragolpes marca X se comercializa en Alemania y en España hay una tienda que lo distribuye. El problema viene cuando he tenido que dar un parte porque lo partí al salir de un garaje. Llevé el coche a un taller de Madrid y empezaron los problemas. Lo primero fue que pidieron el paragolpes original a BMW el cual no se adapta a mi coche. Con el paragolpes pintado y con los agujeros de lavafaros y sensores hechos me dicen que el paragolpes es el original y que no vale. Evidentemente les digo que mi paragolpes no es original y así figuraba cuando lo aseguré. El taller se cabrea pero acata el fallo (puesto entiendo que es suyo). Tras hablar el taller con el perito me obligan a comprarlo con mi dinero, enviárselo y la mutua me devuelve el importe cuando se cierre la peritación. No entiendo porque si yo asegure dicho paragolpes y la mutua aceptó, tenga que comprarlo yo ahora. Una vez llegado el paragolpes marca X al taller me llaman diciendo que el paragolpes viene sin agujeros de sensores y lavafaros (pero si vienen marcados por detrás como todos) y que ese trabajo tiene que correr por mi cuenta pagando 145€ en concepto de mano de obra. Me niego en rotundo y tras hablar el perito con el taller acceden a hacerme todo el trabajo. Tras toda esta historia pregunto: ¿Estoy obligado a comprar una pieza que el seguro me aseguró en su día? ¿Las piezas que vienen en el paquete (paragolpes, rejillas, riñones, rejillas de antinieblas y faros anti nieblas) han de ser montadas TODAS aunque su estado sea el correcto? El taller me comenta que únicamente me van a poner el paragolpes nuevo que es lo que estaba roto, pero que todo lo demás (rejillas, riñones, rejillas de antinieblas y faros anti nieblas) se lo queda la mutua (me suena muy raro y creo que se lo van a quedar ellos). ¿Estoy obligado a comunicar al taller que tengo un paragolpes especial y tienen que comprarlo a la tienda X? Entiendo que este trabajo tiene que ser por parte de la aseguradora. Un saludo y gracias.
Enserio has partido un parachoques saliendo del parking?? O lo arañaste y no quieres que te lo arreglen? Hombre a ver no creo que tengas obligacion de avisar nada al taller,pero si lo hubieses avisado te habrias ahorrado problemas y tiempo, a tu coche le han cogido mania porque les ha hecho perder el dinero de un parachoques y ahora quieren joderte no montandote las otras piezas, por otra parte no tienes que adelantar dinero si tienes el seguro a todo riesgo,conmigo tambien lo intentaron y no coló, el parachoques ese de marca X lo tienes metido en ficha tecnica? Es que de no ser asi,el taller no tiene por que haberse dado cuenta o pedir uno que no este en dicha ficha!
Bueno para veces venideras, avisa al del taller antes de que el parachoques no es original.Ellos no tienen porque saberlo. Es normal que estén a la que cae ahora,hay que ponerse en el lugar de los otros a veces. Un saludo.
