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Duda Robo y mapfre no me da solucion

Tema en 'Servicios Proyectos y Seguros' iniciado por alexe46, 17 Sep 2018.

  1. alexe46

    alexe46 Forista

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    Hola, hace unos días fui a coger el coche de el garaje y me le encontré en 4 ladrillos y sin las ruedas.

    Puse una denuncia, el cual le envié al seguro y fotos de como se encontraba coche.

    Me han estado dando largas toda una semana que el perito iba a venir al domicilio a verlo por que no se puede trasladar a taller y hoy hablando con el tramitador no me da ninguna solución...Solo malas contestaciones y que me busque la vida para el traslado de el coche al taller...

    El problema de no poder trasladarle es el siguiente, el coche tiene unos frenos muy grandes, lo normal en un coche con potencia...y las ruedas que intentaron poner los de asistencia son de 15/16” y este coche mínimo lleva 18 de fábrica...

    Estoy pensando en ir a Bmw y comprar las ruedas y pasar la factura a mapfre...el tema es el siguiente...me dicen que no me aseguran que me abonen las ruedas, que eso tan el tramitador es el que toma la decisión...que puedo hacer?
     
  2. monzon

    monzon Forista

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    Lo mejor que puedes hacer es reclamar a mafre , nada de telefono , reclamación por escrito , en la cual le específicas que le reclamas tambien los gastos de alquiler de vehiculo , por ellos no hacerse cargo del rescate del asegurado.
    El tema es que con esto hay mucha picaresca y cara dura y estan ya muy quemados .
    O mueves el culo rapido y reclamas o te quedas sin ruedas y sin pasta.
    Si las compras tu , vas a perder el iva , ellos no lo pagan a los particulares; eso si aceptan el siniestro .
    En otras ocasiones el perito se desplaza al lugar donde esta el coche , pero mafre lo hace muy contadas veces, eso en otras compañías es hasta normal .
    Suerte .
     
    Última edición: 18 Sep 2018
  3. davidtarjer

    davidtarjer En Practicas

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    Hola, en primer lugar lamento lo sucedido. Yo también fui víctima del mismo robo.
    Una mañana encontré mi coche en el garaje colectivo de mi comunidad, subido a 2 extintores.
    Lo primero que hice fue denunciar en comisaría y llamar al seguro (MUTUA MADRILEÑA).
    Esa misma mañana fue una grúa y retiró mi vehículo hasta el taller dónde se iba a hacer la reparación. Tuvieron muchos problemas para subirlo a la grúa por el tema que comentas del tamaño de los discos. No van preparados para subir coches con llantas de + 17".

    Tras varias semanas esperando una respuesta del perito, me informaron de que las llantas que montaba no estaban incluidas en la póliza, al ser un extra, todo esto a pesar de haberles indicado por vía telefónica, en el momento de la contratación de la póliza, el modelo exacto.
    Después de enviarles fotografías del coche con las llantas que llevaba para que me las repusieran, me confirmaron la cobertura del importe exceptuando el 20% del total, por desgaste/depreciación de neumáticos y llantas (lo de los neumáticos lo entiendo, lo de las llantas no).

    Finalmente, tras mes y medio, aproximadamente, aboné los 800€ que me pedían de los 3600€ del total.

    Como es evidente, puse una reclamación a la que me contestaron con la devolución del importe de un equilibrado que no me deberían haber cobrado (35€).
    Lo próximo que hice fue esperar a finalizar el año y cambiarme de compañía aseguradora (MAPFRE).

    En fin, te deseo más suerte que la que yo tuve y espero que nos des buenas noticias.

    Saludos
     
  4. alexe46

    alexe46 Forista

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    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Hoy he conseguido que me dejaran en Bmw unas ruedas después de romperme mucho la cabeza y pedir por activa y por pasiva que viniese el perito a casa y no me le mandaban así que gracias al taller he conseguido sacarle del garaje y llevarle al taller para su peritacion...os informaré de cómo va ca la cosa...
     
  5. alexe46

    alexe46 Forista

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    Pues no se si directamente me las repondrán, si me aceptan el reponerlas o el pagarmelas...desde luego si me quieren hacer lo mismo que te hicieron a ti les digo que automáticamente me las paguen y me las busco yo o compro otras...sobre los neumáticos tengo de la factura de cuando los cambie a principio de verano y no tenían más del 3000km...ósea que puede que me quiten un poco pero espero que respondan como en teoría se definen...una buena compañía...la verdad que no estoy muy contento con ellos desde el año pasado ya...
     
  6. davidtarjer

    davidtarjer En Practicas

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    Yo tuve que enviarles copia de la factura del cambio de los 4 neumáticos, los cuales había puesto hacía un mes, aproximadamente.
    Menos mal que en ella aparecía el kilometraje de mi coche y se pudo demostrar que solo habían rodado unos 2.000km.
    Aún así, se me depreció el 20%. Debe ser lo mínimo que deprecian, aunque hubiera cambiado las ruedas el mismo día del robo.

    Un saludo