Buenos noches. Me gustaría saber vuestra opinión, ya lo he escrito en un hilo que hay sobre reclamaciones pero me gustaría saber qué pensáis al respecto.
Pues he llevado mi 320d (e90) 177 cv, porque tenía un chirrido en el motor y me han dicho que el ruido venía de una polea del motor, el coche es de diciembre de 2009 con 90000 Kms y la extensión de garantía hasta el 5º año que había contratado ya ha finalizado (no recuerdo cuanto me costó pero fueron más de 1000 €). La solución que me dan es sustituir la polea en cuestión. El presupuesto asciende a 681,48 €.
Hablo con los del taller (servicio oficial Bmw) ya que no me parece ni medio normal que un coche con 90000 Kms y 6 años y pico le suceda esta avería y me dicen que esto es una pieza de desgaste (claro todo esta sujeto a desgaste desde el momento en que empiezas a usar el coche) y como tal, tarde o temprano se puede estropear (yo alucino con una respuesta de este calibre.) Pero bueno, hasta ahí podemos estar de acuerdo. La cuestión es si es normal o anormal ese desgaste, digo yo, no?
Contacté con Bmw para poner una reclamación y me comunicaron que lo iban a estudiar ya que he pasado todo el mantenimiento en servicio oficial Bmw. Después de una semana de espera llamo a Bmw España para conocer el estado de mi reclamación y me dicen que ya se ha resuelto y que es el taller quien tiene que contactar conmigo, le pregunto si me puede informar del resultado y me dice que no, que es el taller el que me tiene que dar respuesta (yo flipando). Seguido llamo al taller y me dicen que no saben nada que van a intentar averiguar que es lo que pasa. Hoy he ido por el taller y me dicen que en principio me cubren el 30 % de las piezas, todo esto de palabra y sin ningún documento de por medio. Yo alucino con lo cutre que se puede llegar a ser. Que es esto de contestar a una reclamación de esta manera, pasando el marrón al taller y sin ningún documento que lo justifique.
Me gustaría denunciarlo ya que por todos es sabido que esta avería es un mal endémico de estos coches y además el trato es penoso.
Que os parece? Estoy exagerando? A dónde debería llevar esto? Alguna sugerencia o consejo para poder hacer un poco de presión.
P.D. Las piezas del presupuesto son estas:
11282339110 Kit. repara. transmisión correa Value Line
32428514565 Polea D=125mm
Esta avería es el famoso damper?
Gracias, espero vuestros comentarios
Pues he llevado mi 320d (e90) 177 cv, porque tenía un chirrido en el motor y me han dicho que el ruido venía de una polea del motor, el coche es de diciembre de 2009 con 90000 Kms y la extensión de garantía hasta el 5º año que había contratado ya ha finalizado (no recuerdo cuanto me costó pero fueron más de 1000 €). La solución que me dan es sustituir la polea en cuestión. El presupuesto asciende a 681,48 €.
Hablo con los del taller (servicio oficial Bmw) ya que no me parece ni medio normal que un coche con 90000 Kms y 6 años y pico le suceda esta avería y me dicen que esto es una pieza de desgaste (claro todo esta sujeto a desgaste desde el momento en que empiezas a usar el coche) y como tal, tarde o temprano se puede estropear (yo alucino con una respuesta de este calibre.) Pero bueno, hasta ahí podemos estar de acuerdo. La cuestión es si es normal o anormal ese desgaste, digo yo, no?
Contacté con Bmw para poner una reclamación y me comunicaron que lo iban a estudiar ya que he pasado todo el mantenimiento en servicio oficial Bmw. Después de una semana de espera llamo a Bmw España para conocer el estado de mi reclamación y me dicen que ya se ha resuelto y que es el taller quien tiene que contactar conmigo, le pregunto si me puede informar del resultado y me dice que no, que es el taller el que me tiene que dar respuesta (yo flipando). Seguido llamo al taller y me dicen que no saben nada que van a intentar averiguar que es lo que pasa. Hoy he ido por el taller y me dicen que en principio me cubren el 30 % de las piezas, todo esto de palabra y sin ningún documento de por medio. Yo alucino con lo cutre que se puede llegar a ser. Que es esto de contestar a una reclamación de esta manera, pasando el marrón al taller y sin ningún documento que lo justifique.
Me gustaría denunciarlo ya que por todos es sabido que esta avería es un mal endémico de estos coches y además el trato es penoso.
Que os parece? Estoy exagerando? A dónde debería llevar esto? Alguna sugerencia o consejo para poder hacer un poco de presión.
P.D. Las piezas del presupuesto son estas:
11282339110 Kit. repara. transmisión correa Value Line
32428514565 Polea D=125mm
Esta avería es el famoso damper?
Gracias, espero vuestros comentarios
