Como es posible que una casa como BMW se pueda permitir el lujo de tener a sus clientes mas de medio mes y contando por que aun no lo tengo, con la escuda de que es de importación , que vergüenza. Yo no pido que en 24 horas este aquí mi repuesto aunque sea posible, pero mas de medio mes y sin fecha de entrega, y el concesionario solo me da de escuda que es política de BMW y que ni siquiera tiene fecha de llegada. Mi caso esta pasando en BMW Premium Motor de malaga, pero según me han dicho"allí" pasa en todos los sitios. Vergonzoso Señores
pasa en todos los sitios como necesites una pieza un tanto cara o complicada la has jodido, pero creo que pasa absolutamente con todas las marcas, cuestion de costes y almacenaje
Se puede saber lo que has pedido en el conce? Desde que estamos en crisis es habitual que haya que esperar más de lo debido por artículos sin stock, da igual el mercado que sea.
Entre que no hay apenas stock y que tenían problemas en Alemania por un cambio de sistema, ahora mismo es lo normal. Yo he estado esperando 3 semanas por un amortiguador de dirección de mi moto Bmw. Y compañeros esperando más de un mes por otras piezas. Saludos y paciencia.
no se que pieza es es algo de la transmisión creo de la moto, pero es vergonzoso, en una marca como bmw que tengan a sus clientes sin sus vehículos durante semanas o meses por falta o lo que sea de stock. cuando esta todo pagado.
Consuelaté , yo llevo 2 meses con el Honda Civic en el taller porque no tienen unos manguitos del intercooler , fué un golpe pequeño en el morro pero jodió el intercooler y sus manguitos aparte del paragolpe ( se lo dió mi novia jajajaa ) , y aquí me tienen sin coche ya 2 meses y la fecha prevista de llegada de los manguitos es la primera semana de enero , así que va a estar 3 meses el coche en el taller.
Pero, ¿tienes el coche parado en el taller (con hoja de entrada) o lo tienes en casa esperando por el repuesto? En el primer caso, exige un vehículo de sustitución. En el segundo caso, mercado paralelo, tienda de repuestos, internet, ...
No se a quien se lo preguntabas jajajaja, por si es a mi te contesto jajaja Si esta el coche en el taller con su hoja de entrada firmada y de todo , pero al ser un accidente dicen que no me dan el coche de sustitución y que me den, y en mi seguro no tengo contratado ese servicio asi que que me den, y estoy esperando la pieza que la debe de traer un Japones en un burro cuando va por tierra y nadando cuando tiene que cruzar el charco porque si no no se entiende.
Pues no me había fijado, la verdad es que yo tampoco se a quien se lo preguntaba . Pero no tengo del todo claro eso de que no tengas derecho a coche de sustitución, sería un buen tema de discusión en el foro general; yo no sabría decirte, pero creo que el taller si debería ponerte un coche de sustitución ya que es culpa de ellos que el coche no se arregle imaginate que estás así un año por su culpa, una consulta en consumo tampoco estaría demás aportando la hoja esa.
Yo lo lleve para la primera revisión y tuve que estar sin filtros (me dejaron los viejos) dos meses hasta que llegaron.
Es de moda en España ...por esto muchos vendedores ebay alemanes y de todo el mundo no envian mas en España..poca profesionalidad , siempre miles de escusas y po//@$ ..
lo que también es de vergüenza es el servicio de atención al cliente, ni me llaman ni se enteran tengo que estar llamando yo, solo me han llamando una vez para decirme que no sabían nada de la pieza, al colgar llamo al concesionario y me dicen que hace una semana les llego una carta que les decía que la fecha prevista de entrada de mi pieza es el 13 de enero,y ni ellos me habían llamado ni en atención al cliente lo sabían, otra vergüenza y todo esto en una marca de primera line como BMW. les pedi una moto de sustitución porque para la fecha de llegada llevare 3 o 4 meses sin moto de eso hace una semana y media y ni responden para decirme que no. pero cobrar si que cobran
hoy me llaman otra vez, después de llamarlos yo mil veces, para decirme que no tienen solución y que la fecha de entrega pasa al 18 de enero pero tampoco es segura, y tampoco tienen motos de sustitución, inútiles, si vendes motos y no eres capaz de tener repuestos, por lo menos ten un servicio de préstamo del vehículos que has dejado parado durante 3 o 4 meses, un cliente descontento. ademas me ofrecen un coche cuando yo deje una moto y yo quiero una moto, eso no... coche tengo y visto lo visto menos mal no BMW
Y no hay nada que puedas hacer ?simplemente te quedas sin vehículo y no pasa absolutamente nada, tres meses cuatro meses lo que haga falta sin coche o moto, Nadie responde. Y atención al cliente se lava las manos y ni me llama
yo llevo 3 meses esperando por un gancho de remolque electrico q me pusieron mal en el concesionario TRIOCAR DE gijon y esta pagado de mano nuevo.vergonzoso y puesto en el papel de compra .saludos desde el norte
Una pregunta, puedo exigir q me monten la moto y q me avisen cuando este la pieza para llevarla otra vez o me pueden decir de pagar los gastos de montar y desmontar la moto?
Q poco profesionales, me dijeron q el 13 estaria la pieza y ahora q el 18, asi q cualquiera sabe, les pido q me la monten mientras y me han dicho q lo pague yo, encima q es su culpa, vaya con BMW
Bueno ya van 3 meses sin moto, vaya mierda la BMW, ademas 3 meses perdidos de garantía, quien paga eso? Q se puede hacer?? Q imporencia!!!
Puedes ir a consumo, consultar ya que está en garantía si vía judicial tienes derecho a una moto de sustitución, llama a BMW ibérica y da el coñazo, manda emails a Alemania y así por lo menos te desahogas, pásate por el conce y rellena una hoja de reclamación y con la misma directo a consumo y una copia a BMW Iberica sellada por consumo
La moto esta en garantia pero por otro concesionario, como moto de segundamano, llamo todas las semanas a att cliente y nada, motos no tienen de sustitución y a Alemania ya mande un email y lo mandan para España directo, solo me Queda consumo y la verdad dudo q hagan algo
hoy dia 23 lleve el coche para poner el gancho de remolque electrico lo recojere mañana me dejaron coche de repuesto ya contare como quedo de momento se portaron bien estos de triocar el problema es la tardanza en traer un put. gancho de alemania.saludos desde el norte
esti es mi nuevo gancho ye una pasada al fin merecio la pena esperar por elno se como ponerlo aqui pesa 114 megas.saludos desde el norte
Bueno al final en vista de q la pieza no llega, me montan la moto y sin cargo para mi, y la tendré q traer cuando venga la pieza si llega algún día.
Buenas, Yo me he tirado un mes esperando una pieza que tenía que venir de Alemania, y finalmente, ayer, después de un mes justo, llegó y me entregaron el coche. ¿El por qué del retraso? Nunca me lo dijeron, sólo se iba dilatando la fecha de entrada del recambio sin explicaciones al respecto. El concesionario se ha portado bien, pero la política de recambios de la marca, nunca había visto nada igual en mi vida, de hecho en el grupo VAG, que es donde más años he estado de cliente, nunca me pasó tal cosa. La verdad es que los coches están bien, pero el servicio post venta invita a no repetir...... Salu2