Ayuda: problema con los puertos USB en un portátil.

[jmborja]

Buenas.


A ver si alguno me puede echar una mano.

Esta mañana, no sé porqué motivo, el portátil no me reconocía la impresora.
He cambiado la conexión a otro puerto usb, y tampoco.

El caso es que la cosa ha empeorado, porque resulta que para poder iniciar el portátil tengo no tengo que tener nada conexionado en los puertos usb, porque si no es así no se inicia; además si una vez iniciado conecto algo, en uno cualquiera de los cuatro puertos (p.e. un ratón), el ordenador se bloquea, quedando bloqueado incluso después de desenchufar el dispositivo.

¿sabéis que puede estar ocurriendo, y qué puedo hacer para solucionarlo?


Gracias.



PD: el portátil es un Acer TM803.

 

[McClane]

Es posible que se te esté dañando el controlador USB (hardware). ¿Te da pantallazo?

 

[jmborja]

Es posible que se te esté dañando el controlador USB (hardware). ¿Te da pantallazo?

No.

Básicamente es lo que he comentado: empezó por no reconocerme la impresora, y ahora ni siquiera puedo conectar un ratón (se me bloquea todo, quedándose bloqueado después de desconectar el dispositivo).

Si fuese un sobremesa, pensaría en sustituir la placa con los puertos, pero en un portátil no sé si será similar.




Gracias ;-)

 

[yaker]

en un portatil no puedes cambiarlos, porque todo va soldado a la placa principal.

mira a ver que no hayas cambiado en la bios usb 2.0 por 1.0
o que tengas un virus

 

[jmborja]

en un portatil no puedes cambiarlos, porque todo va soldado a la placa principal.

mira a ver que no hayas cambiado en la bios usb 2.0 por 1.0
o que tengas un virus

Gracias yaker ;-)


No he trasteado nada, así que no es posible que yo lo haya cambiado.
¿podría haberse cambiado por otro motivo?

Respecto a lo del virus, tengo el Norton y no me ha "dicho" nada; mañana haré una comprobación con el antivirus.

 

[wave]

Gracias yaker ;-)


No he trasteado nada, así que no es posible que yo lo haya cambiado.
¿podría haberse cambiado por otro motivo?

Respecto a lo del virus, tengo el Norton y no me ha "dicho" nada; mañana haré una comprobación con el antivirus.

Hola :

Tambien puedes ir al administrador de dispositivos , a los puertos USB y ver si tienes algún conflicto o te falta el controlador, con lo que tendrías que reinstalarlo.

Un saludo

Vicente

 

[jmborja]

Hola :

Tambien puedes ir al administrador de dispositivos , a los puertos USB y ver si tienes algún conflicto o te falta el controlador, con lo que tendrías que reinstalarlo.

Un saludo

Vicente

Gracias Vicente, pero eso fue lo primero que hice.

No aparece ningún conflicto en ninguno de los puertos, y respecto a los controladores tampoco hay nada raro.

 

[wave]

Gracias Vicente, pero eso fue lo primero que hice.

No aparece ningún conflicto en ninguno de los puertos, y respecto a los controladores tampoco hay nada raro.

Pues ya sólo queda lo que te dice McClane, que esté dañado el hardware del USB o que el controlador esté deteriorado.
Yo probaría a desinstalar el controlador, ya que con eso no pierdes nada , ya que no funciona y volvería a instalarlo.
Para mi el siguiente paso sería , reinstalar el sistema operativo ya que el USB puede usar librerias del sistema operativo que estén dañadas y no es nada fácil saber cuales son, con lo cual la única manera de restablecerlas es reinstalar el S.O. , a no ser que conozcas algun desarrollador de windows que te diga los ficheros que son los que debes restablecer.

Un saludo

Vicente

 

[jmborja]

Algo hemos mejorado.

He desinstalado los controladores de los cuatro puertos.
Al reiniciar se ha vuelto todo a instalar, pero dos de los cuatro siguen como antes (no reconocen nada y cuando conectas algo el ordenador se queda bloqueado, incluso después de desconectar)

Al menos tengo dos operativos.

 

[wave]

Algo hemos mejorado.

He desinstalado los controladores de los cuatro puertos.
Al reiniciar se ha vuelto todo a instalar, pero dos de los cuatro siguen como antes (no reconocen nada y cuando conectas algo el ordenador se queda bloqueado, incluso después de desconectar)

Al menos tengo dos operativos.

Hola :

Los puertos USB en propiedades tienen una opcion de ahorro de energia , procura tener la activada, porque si alguna vez conectaste algo a un puerto y se puso en modo ahorro de energia, puede haber dejado bloqueado ese puerto.

Un saludo

Vicente

 

[SPTR]

Revisa físicamente los puertos, que no estén el plástico que sujeta las patillas partido y estén en cortocircuito.

Si no deja iniciar el PC desde el principio cuando algo hay conectado, entonces puede ser problema de hardware. Depende a lo que le llaméis no iniciar. Yo a eso le llamo no empezar a cargar ni el sistema operativo.

Si arranca el sistema, limpia todos los puertos USB del admin de dispositivos a ver, como has hecho, pero igual te has dejado alguno.

 

[jmborja]

Hola :

Los puertos USB en propiedades tienen una opcion de ahorro de energia , procura tener la activada, porque si alguna vez conectaste algo a un puerto y se puso en modo ahorro de energia, puede haber dejado bloqueado ese puerto.

Un saludo

Vicente

Revisado.

Revisa físicamente los puertos, que no estén el plástico que sujeta las patillas partido y estén en cortocircuito.

Si no deja iniciar el PC desde el principio cuando algo hay conectado, entonces puede ser problema de hardware. Depende a lo que le llaméis no iniciar. Yo a eso le llamo no empezar a cargar ni el sistema operativo.

Si arranca el sistema, limpia todos los puertos USB del admin de dispositivos a ver, como has hecho, pero igual te has dejado alguno.

La "limpieza" de puertos USB ya lal hice.

El no iniciar, es como dices: se queda todo bloqueado cuando conecto algo . . .
no puedo hacer nada, y para volver a iniciar tengo que desenchufarlo, ya que si incio sin desconectar no llega a cargar como dices el S.O.

(además para apagar el ordenador, de la única forma que me deja es manteniendo pulsado el botón on/off)

 

[fart5]

Desístala todos los puertos usb y reinicia. Parece que es un virus el responsable…

 

[wave]

Hola :

Yo creo que es buena idea volver a desinstalar los puertos, sin tener nada conectado y luego ir conectando disposivos pero sólo uno de cada vez a los puertos para ver si te fallan los mismos. Si te fallan otros el problema ya no sería hardware.

Un saludo

Vicente

 

[jmborja]

Desístala todos los puertos usb y reinicia. Parece que es un virus el responsable…

Hola :

Yo creo que es buena idea volver a desinstalar los puertos, sin tener nada conectado y luego ir conectando disposivos pero sólo uno de cada vez a los puertos para ver si te fallan los mismos. Si te fallan otros el problema ya no sería hardware.

Un saludo

Vicente

Eso ya está hecho ;-)

Después de hacerlo, como ye comentado en un post anterior, sólo me funcionan dos de los cuatro puertos usb; los otros dos son los que siguen fastidiando (cuando conecto algo en ellos se bloquea el ordenador y tengo que desenchufar y reiniciar; si no desenchufo el ordenador no arranca)

 

[wave]

Revisado.




La "limpieza" de puertos USB ya lal hice.

El no iniciar, es como dices: se queda todo bloqueado cuando conecto algo . . .
no puedo hacer nada, y para volver a iniciar tengo que desenchufarlo, ya que si incio sin desconectar no llega a cargar como dices el S.O.

(además para apagar el ordenador, de la única forma que me deja es manteniendo pulsado el botón on/off)

Hola :

Pues como te decía antes, para mi el siguiente paso sería , reinstalar el sistema operativo ya que los puertos USB puede usar librerias del sistema operativo que estén dañadas y no es nada fácil saber cuales son, con lo cual la única manera de restablecerlas es reinstalar el S.O. , a no ser que conozcas algun desarrollador de windows que te diga los ficheros que son los que debes restablecer.
Si haces reinstalación o recuperacion del sistema operativo , sin formatear ,en principio no pierdes nada ,aunque hacer una copia de seguridad siempre es obligado.

Un saludo

Vicente

 

[fart5]

Eso ya está hecho ;-)

Después de hacerlo, como ye comentado en un post anterior, sólo me funcionan dos de los cuatro puertos usb; los otros dos son los que siguen fastidiando (cuando conecto algo en ellos se bloquea el ordenador y tengo que desenchufar y reiniciar; si no desenchufo el ordenador no arranca)

Según comentas pudiera ser el hardware.
No estará en garantía???

 

[jmborja]

Hola :

Pues como te decía antes, para mi el siguiente paso sería , reinstalar el sistema operativo ya que los puertos USB puede usar librerias del sistema operativo que estén dañadas y no es nada fácil saber cuales son, con lo cual la única manera de restablecerlas es reinstalar el S.O. , a no ser que conozcas algun desarrollador de windows que te diga los ficheros que son los que debes restablecer.
Si haces reinstalación o recuperacion del sistema operativo , sin formatear ,en principio no pierdes nada ,aunque hacer una copia de seguridad siempre es obligado.

Un saludo

Vicente

Gracias Vicente, probaré con la reinstalación del S.O.

Según comentas pudiera ser el hardware.
No estará en garantía???

Está ya fuera de garantía.

 

[SPTR]

Gracias Vicente, probaré con la reinstalación del S.O.




Está ya fuera de garantía.

Mira fisicamente el puerto que no esté cortocircuitado por rotura.

Por probar, arranca con F8 en modo seguro y prueba un pen o ratón a ver si va. De todos modos si ni llega a arrancar, entonces no creo que sea culpa del SO, pero prueba a ver.

 

[gc1221p]

Um. Me suena a fallo de SO. En mi caso reinstalaba el SO para asegurarme. Lo da la copia es buena idea...aunque no le pase nada al equipo. un saludo