Duda Ayuda urgente, recuperacion de llamadas J5

Necesito recuperar las llamadas que hice del 9 al 13 de sept de un Samsung J5.
El sistema las va eliminado cada cierto tiempo y no las tengo ¿Es posible hacerlo? Es muy, muy importante.

Muchas gracias.

 

Si lo que quieres es los números, estarán en la factura. A lo mejor hay una web donde puedas entrar a ver el detalle.

 

No, por eso acudo aquì.
Es un numero de Movistar fusión no principal. Esa vìa esta agotada, llevamos 5 dias con eso y es imposible. Sólo se pueden ver las del numero principal.

 

Sé de un compañero que recuperó mensajes con una aplicación, FoneDog Toolkit. A él le fué bien con un S7 creo recordar. Échale un ojo que igual tienes suerte.

 

lo tienes mal... si el sistema del telefono los borra y la compañía no te los puede dar... no se me ocurre ninguna otra forma.

Todo lo que sean programas de recuperación de datos, si el propio sistema los ha borrado... normalmente no quedan copias de seguridad en ningún sitio.

lo raro es que se borren de la lista del telefono, es algo que no ocupa memoria ni gasta recursos...

un saludo y suerte!

 

Lo indignante es que tu compañía no te de los datos del numero que estàs pagando

 

Sí, me extraña mucho. Aunque tengas no se qué contrato, el detalle de las llamadas debería aparecer en algún sitio.

 

No me resulta posible, me sale multitud de basura a descargar y la que interés son 30 pavos como poco.

 

Me dicen, cada vez que llamo y no sé cuántas van, una cosa distinta, a veces con acentos y caídas que no puedo ni entender, y ojo que si te pones tenso te cuelgan sin más, que no me lo pueden dar por la LPD...pero si es mi p*to número, que protección ni qué hostias. Como mucho, me enviarán por correo lo que pido, peor ya llevo una semana esperando y es extremadamente urgente. Es absolutamente indignante que estés excluido del p*to sistema que estás pagando, mientras las empresas tienen el control absoluto sobre tu privacidad.

 

Mira en las copias de seguridad del teléfono o en las de Google, si estaba configurado para hacerlas podrían estar ahí.

 

Y digo yo, no puedes entrar a través del portal del operador y ver el detalle de la factura? No sé qué compañía tienes, pero normalmente en el área de cliente, puedes descargar el detalle de las llamadas, facturas, etc.

Si es Movistar en el portal de "Mi Movistar" lo puedes descargar.

 

Marketto, yo no sé ni lo que es eso. Marco el número, le doy al botón y me pongo le móvil en la oreja.
Tengo un Casio radiocontrolado y no tengo coj*nes, porque no me entero, de poner la hora correcta porque no tiene corona para hacerlo y al final lo voy a reventar contra la pared. A mí dame dos carburadores para desarmar y toquetear y un tubarro de escape por cada cilindro de 2T, eso sí que lo entiendo y lo manejo. También desabrocho sujetadores con dos dedos, de ambas manos, en décimas de segundo.
Si pudiera metía en prisión la que inventó el Whast´s app. Incluso al que inventó el ordenador.

 

No, sólo nos da el total de la facturación y el desglose del número principal, no de los demás del contrato Movistar Fusión. Quillo, lo hemos intentado todo menos un asalto con arma de fuego a la sede de Telefónica.

 

Ahora que lo pienso, y si vas tu directamente a una tienda Movistar con el DNI y les demuestras que eres tú? Allí no podrán hacer nada para sacarte las llamadas, etc?

Al menos la excusa de la p*ta protección de datos no debería ser problema...

 

Buah!!!!!!

 

Eso mismo

 

No sabía que era de pago la App, ya te digo que me habló un amigo a principios de año creo recordar, y era un tema bastante importante y recuperó los mensajes (de texto, no WhatsApp).

De todas maneras, por lo que veo eres tú el titular, así que personándote en una oficina de Movistar con tu DNI no deberían ponerte ninguna pega en darte el registro de llamadas de un número que es tuyo. Si tan importante es, explícale la situación que seguro que ellos pueden acceder al registro de llamadas.

Suerte.

 

Las tiendas son franquiciados, que venden lineas, terminales y accesorios, dudo que tengan datos de facturaciòn y mucho menos que puedan faclitarlos.

 

Movistar sólo los muestra en el mes en vigor. Para las dos líneas de la fusión, ojo. Luego, con orden judicial.

 

Me parece mal, creo que el usuario y pagador de la linea debería tener derecho a saber esos datos sin orden judicial

 

Còmo demonios se miran las copias de seguridad?

 

prueba esto:

https://support.google.com/drive/answer/6305834?co=GENIE.Platform=Android&hl=es

https://www.fonedog.com/es/android-data-recovery/recover-lost-call-logs-android.html

prueba tambien entrar al foro de movistar y pedir ayuda a los moderadores (empleados del Sac de Movistar), suelen pedir los datos personales por privado para intentar ayudarte.

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Móvil/bd-p/ayuda_tecnica_movil

Si estuviesemos cerca lo mirabamos en un momento, pero como no quedemos por Leon...

 

j*der qué raro yo en pepephone veo todos los numeros que hago o envio sms o llamdas.... en la factura tiene que venir, sino viene puedes exigirlo a movistar, ya que es tuyo y has de ver a quien has llamado h cuantos minutos
Diles que quieres saber a que numero has realizado las llamadas y cuanto tiempo, y punto.... es la unica via

 

Vamos a ver....llevamos una semana con eso, Naski, cada vez que llamamos nos dicen algo distinto, una persona distinta -a veces no se le entiende correctamente por el fortísimo acento sudamericano y la mecánica con la que repiten las cosas- que te pone en espera al menos 3 veces durante la conversación y te pide disculpas por esa espera continuamente, repitiendo tu nombre cada vez, pero que no te resuelve NADA de NADA. Eso sí, te pide que lo valores en la encuesta porque es importante para él. Si se te ocurre indignarte y enfadarte, te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca, tres palmos de narices y vuelta empezar con, exactamente la misma mecánica, pero con otra persona distinta y el mismo o parecido acento. El resultado final, siempre, es que no me pueden enviar esa información por mail, por la LPD. Han quedado en mandarlo por correo pero no llega nada. Y no estoy seguro que llegue lo que hemos pedido, visto lo visto. Ese es el tema.
En Internet SÓLO se puede ver el detalle de la línea principal, no de las demás anexas al contrato de fusión, de estas solo la cantidad facturada, asunto que no me interesa, lo que quiero es el detalle de una llamada en concreta que se hizo en un paréntesis de 5 día concretos, de vital importancia para mí poder demostrar que fue efectuada, y además con éxito.
Me niego a bajarme una aplicación, que me soplen 30 pavos y que encima no me sirva para poder acceder a los datos de la línea que estoy pagando.

 

Pero no tiene sentido que violes una ley de LOPD porque eres tu quien llama a tus contactos, tu haces alguna copia en google?

Si es asi...

Puedes recuperar el registro de llamadas, siempre que tengas configurada una cuenta Samsung y que hayas hecho copia de seguridad. Para comprobar si tienes hecha la copia, sigue, por favor, estos pasos:


Accede a ajustes y entra en nube y cuentas.
Pulsa sobre copiar y restaurar.
En caso de que te aparezca la opción “restaurar” pulsa sobre ella.
Por último, selecciona restaurar teléfono


Sino como te han dicho...
Fonedog

 

Ya lo hice y lo he vuelto a hacer. Sólo tengo hasta 17 de sept. y necesito entre el 9 y el 15 ambos inclusive.

 

Has conseguido algo? Me temo que no verdad?
El tema es que aunque estuvieras en Sevilla y pudiera trastear tu móvil, creo que si te ha sonado a chino lo de las copias de seguridad, es que en ningún momento las has configurado, o sea, que poco podrás rascar.

La única solución, creo, que alguien de movistar te lo facilite:
-o bien yendo a una tienda
-o que alguien que trabaje en movistar Y SEA FORERO te haga el favor.

A ver si tienes suerte y aparece alguien.

Si tienes cuenta y presencia en otros foros también preguntaría, pero vamos, este es grande, no me creo que nadie de aquí trabaje en movistar

 

Con orange te puedes descargar los datos de las llamadas hasta en formato Excel

 

Su problema es que es una linea secundaria...
Pero es raro de pelotas que aun siendo asi no te faciliten la factura electronica los números