¿Pero has mirado si realmente tu portátil trae BLUETOOTH?
Muchos portátiles, por ejemplo ACER, comparten la carcasa a lo largo de varios modelos y aunque tengan los indicadores de bluetooth, no tienen el módulo instalado, por lo que no va.
Dale la vuelta al portátil y por la parte de debajo debe haber pegatinas de bluetooth, de información FCC o cosas así. Todos los que llevan bluetooth llevan esa pegatina, que creo que es un certificado de conformidad de las ondas de radio o algo similar, no estoy seguro de que es pero hay una pegatina en los que lo llevan y pone claramente bluetooth.
Mira también información en internet a ver.
Si en el admin de dispositivos no sale nada de eso, ni hay dispositivos sin instalar o te viene así de fábrica (no lo has formateado ni trasteado), entonces igual no lleva bluetooth.