BMW Connected Drive G20

Buenos días.

Quería recopilar aquí parte de las condiciones de contratación de dichos servicios para que no lleven a error a futuros compradores o actuales propietarios como me ha pasado recientemente.

Cuando contratas por ejemplo el pack innovation te incluyen los servicios Connected Package Profesional 6C3 que incluye lo siguiente con las siguientes duraciones (pongo todas las variedades de contratación también):

Connected Package (6C1)
BMW: Asistente Personal [3 años], Servicios Remotos [3 años]

Connected Package Plus (6C2)
BMW: Asistente Personal [3 años], Servicios Remotos [3 años], Preparación para Apple CarPlay [1 año], Información del Tráfico en Tiempo Real (RTTI) [3 años], Microsoft Office 365 [3 meses]

Connected Package Professional (6C3)
BMW: Asistente Personal [3 años], Servicios Remotos [3 años], Preparación para Apple CarPlay [1 año], Información del Tráfico en Tiempo Real (RTTI) [3 años], Microsoft Office 365 [3 meses], Connected Music [3 meses], Información de Estacionamiento en la Calle (OSPI) [3 años]

A lo anterior hay que sumar lo que uno obtiene de manera ilimitada:

Servicios Básicos de BMW ConnectedDrive
Los servicios básicos de BMW ConnectedDrive, a saber, “TeleServices” (SA6AE) y “Llamada de Emergencia Inteligente” (SA6AC), ya están activados cuando se entrega el vehículo y están disponibles por tiempo ilimitado. Adicionalmente, el cliente también tendrá a su disposición los Servicios de “Asistencia en Carretera”, “Atención al Cliente BMW”, “Actualización Automática de Mapas” (dependiendo del equipamiento del vehículo) e “Interconexión del vehículo con portales y aplicaciones web” (dependiendo del equipamiento del vehículo).

Copio todo lo anterior porque cuando yo registré el coche, de manera muy confusa en la actualización automática de mapas me ponía solamente “CONTRATADO” y entendí que en mi versión era de por vida, pues no es así. De hecho ahora mismo ni los Remote Services lo son. Ahora mismo me aparece con contratado y una duración ligeramente superior a tres años.

El motivo de mi ingenuidad fue este:





Como podéis ver dice explícitamente que no te tienes ni que registrar ni que preocupar del coste de la licencia.

Honestamente me parece un timo que el “Hola BMW” tenga fecha de caducidad y no te lo anuncien en ningún lado, ni en la red de ventas te lo sepan indicar. Por lo me os acertaron en que los mapas tendría que actualizarlos a los 3 años. Que te cobren suscripción por los Remote Services o por el Asistente de voz, en fin...

El caso es que luego las renovaciones son siempre por periodos de 1 año y no son baratas. O las baratas no te incluyen pej los mapas OTA.

 

Pues vaya decepción

Te ponen las actualizaciones de mapas gratis pero luego te cobran todo lo demás. En el futuro cuando “todo lo demás” sea lo común será gratis pero igualmente te cobrarán lo novedoso del momento, y así nos pasamos la vida.

Lo más triste es en mi opinión lo referente a Carplay/Android auto, porque aún con todos los demás servicios capados, se entiende que la ampliación de apps en estos servicios debería suplir cualquier funcionalidad del sistema estándar, pero si igualmente tiene fecha de caducidad apaga y vámonos.

Gracias por compartir esta información, precisamente llevo un tiempo tanteando un g20.

 

No es posible entonces tener el CarPlay (después del año) de por vida en 1 solo pago? Renovaciones cada año... vaya tela.

 

Había hasta hace poco la opción de por vida por 400€, ya no esta?

 

no hay android auto?
yo el hola bmw no lo quiero ni regalado

 

El “Hola BMW” es cómodo, sobre todo cuando quieres decirle algun destino al navegador. Pero también es cierto que en vez de decir “Hola BMW” para activar el “Siri del coche”, puedes darle a un botón en el volante y se lo puedes pedir igualmente.

 

Además también funciona el comando oye “Siri” así que...

 

Sí, pero solo durante 3 años. Vamos, que si tengo que pedir una oferta, al final habrá un ultimátum: o tengo contratado el asistente personal de forma permanente, o no les compro el coche. Tomaduras de pelo, las mínimas.

 

Suerte pues,

 

Buenas tardes. El servicio está otra vez caído.

Les estoy reclamando por Twitter. Me parece muy poco serio un producto que funciona por suscripción.

Estoy planteándome un queja formal.

Después de la mierda de Apple CarPlay ahora esto.

 

Con la queja formal se secan el culo. Se la lleva floja tu indignación.

 

Otras veces me han mandado descuentos para BSI por ejemplo. Yo creo que lo que no sirve es no quejarse

 

Estamos igual amigo, lo del Apple CarPlay es de traca vamos.

 

Lo que me da a mi que quejarnos en agosto to va a ser perder el tiempo.

Hasta Septiembre le voy a dar a ver si lo solucionan. Pero si voy al conce en la queja pienso reclamar parte del tiempo que pago una suscripción de algo que no funciona. Y ahí se incluyen las tres cosas.

 

Perdón por mi ignorancia, pero ¿qué servicio está caído? ¿Todo "remote services"?

 

Si, si no me corto. Llevo unas cuantas de quejas.

 

Desde mas 23:04 de ayer hasta hoy a las 16:00 mas o menos no actualizaba el estado del coche, me ponía que estaba abierto y con la puerta del conductor abierta. No me localizaba el coche. A partir de esa hora y de mi queja en Twitter ha empezado a comunicar, pero el portal no me permite hacer login, en la parte superior de la pagina ya sale un mensaje de error. No sé si ahora mismo sigue caído. El caso es que como no actualizan los mapas iba a hacerlo yo manualmente antes de irme de vacaciones hoy que tenía un rato. Pues no me ha dejado.

Sigue sin funcionar, ahora hace login pero aparece lo siguiente:

 

Ya funciona el portal y ya estoy descargando la versión 2-2019 road map Europe Live

 

Viva la nueva funcionalidad OTA de BMW.

 

Por cierto @GolanTrevize21 , mi coche nuevo tiene todos los servicios activados por 3 años y pico, incluido el carplay.

 

Car Play 3 años? En la web de contratación de servicios no pone eso. A mi me sale 1 año. O poco mas de un año, el resto poco mas de 3 años. Lo de microsoft y alguna cosa mas menos aun.

De todas formas no te fíes. A mi los mapas me los ponían sin fecha y me lo modificaron cuando les pareció bien, y encima no los descarga OTA, esta noche los he bajado al USB de marras formateado en FAT. 25gb aprox.

 

Y cuándo te entregaron el coche?

 

Estos de BMW son la po.., a cada uno nos pone una cosa.
La descarga de mapas se suponía que era para siempre y a mi ahora solo son 3 años nada más. El CarPlay un año.

 

El coche me lo entregaron en abril19. Es un X3 G01 30d con navegador profesional.

 

Entonces estamos hablando de condiciones de contratación diferentes. Tendrias que descargarte el contrato para verlo exactamente. Yo copie el contrato general relativo a los paquetes ofrecidos en el G20

Es mas, es posible que el tuyo sea 6.0 y te funcione Apple CarPlay correctamente?

 

El mio es idrive 6 y el carplay funciona perfecto.
El contrato se puede bajar de connected drive ?

 

Pues estamos aquí igual que al otro lado de charco con Bimmerpost según se lee. Según comentan la atención telefónica de BMW allí les ha dicho que los problemas de conexión con Apple CarPlay son un “problema conocido” y que parte de la culpa es de Apple y su sistema inalámbrico. A ver en que queda la cosa.

 

Sí. Si te funciona correctamente el portal, ya te digo que ahora no va muy fino. Yo las bajé y me guardé una copia.

 

Es más patetico que esten vendidos a Apple y no haya posibilidad de poner Android auto.