Edito: Parece solucionado el problema con Roauto Ciudad Real.

Novedades Post 42, parece solucionado

Buenas compañeros, es indignante, casi 2 años sin concesionario en la provincia y cuando abren uno resulta que es peor que si no hubiera, os resumo, a ver si podeis ayudarme.

El 28 de Noviembre cumplia la garantia del e92 y tenia que hacer mantenimiento, abren el concesionario a mediados de noviembre ¡¡bien!! pensé, lo llevo, me hacen el mantenimiento y les comento que en 3 ocasiones se me ha encendido el testigo de "averia en el motor" que me lo miren, me dicen que aun no tienen la maquina de diagnosis funcionando, claro, les digo que la garantia va a cumplir pronto, ellos encuentran la solución rapido "nada, abrimos un parte de averia con fecha de hoy, y cuando funcione la maquina lo traes, y lo que se tenga que hacer entra en garantia, aunque este pasada", mira tu que bien, con esas me marcho, y hasta hoy esperando que me avisen, vamos al concesionario, a ver que pasa que no me llaman, y ahora resulta que no saben nada, que no hay parte de averia ni os**s ni la m***e que los t***o, imaginaos el cabreo que tengo.

Perdonad el ladrillo, a ver si alguien me puede dar un consejo sobre que puedo hacer.

 

Y no tienes copia de ese parte, tú?

 

No tengo nada, el coche al mantenimiento lo llevo mi novia, fue a ella a quien le dijero que abririan el parte de averia, pero claro esta que no lo hicieron.

 

pues como no tengan a bien, hacerlo de buenas, y con mejores palabras os entendais..., al no tener nada que lo demuestre...ufff! chungo :-&

 

Sin comentarios, q panda de impresentables y que tomadura de pelo a tu pareja.

 

Yo en tu caso intentaría hablar con un responsable del concesionario y explicarle lo sucedido para ver si te dan alguna solución. En caso que no te la den yo enviaría un escrito a BMW Ibérica notificándoles lo ocurrido. Seguramente no soluciones nada pero al menos que tengan constancia de cómo funcionan determinados conces.

 

y no puedes hablar con el tipo que te dijo eso cara a cara?? Porque seguro que el tío se acuerda...

 

he mandado a mi novia que es la que hizo todas las gestiones a intentar hablar con la persona que la atendio a ver que pasa, tambien acabo de hablar por telefono atención al cliente de BMW, y me dicen que lo lleve a que le hagan el diagnostico y cuando lo tenga en taller los vuelva a llamar, este me huele un poco a decir "vamos a ver a cuanto asciende la averia"

 

Te has fijado si es poco después de echar gasolina cuando se ha encendido el chivato ? A mí me ha pasado lo mismo 3 / 4 veces, y todas al día siguiente de echarle " de comer ".
Saludos.

 

:-s que curioso, esta ultima vez a sido asi, justo al dia siguiente.

 

de las anteriores no me acuerdo exactamente

 

pues que alegría te han dado como tu dices mal empezamos yo me quiero pasar también para una revisión pero a la mínima me largo y no se lo dejo que panda de c;pu;s espero que se te arregle todo

 

pues yo me voy a poner de parte del diablo.
el fallo o error es tuyo,no de los de bmw.
al marcharte sin el justificante del parte de averia ya te estas quedadndo con el:butthead: al aire.
es un taller nuevo,no sabes ni como trabajan,ni si el mecanico que te atendio esta en pruebas y pasados 15 dias se marcha,ni la seriedad del taller.
teniendo la garantia apundo de finalizar tu eres el que te tenias que asegurar de que estaria todo bien atado,en bmw las palabras se las lleva el viento:bash::axe: ,espero que encuentres al mecanico que te hablo de abrir la incidencia y de buenos modos que reconozcan su error,si vas por las malas no tienes nada que hacer.

espero que lo soluciones :wink:

 

la verdad es que si, ademas cuando me enteré de que aun no tenia maquina de diagnosis operativa, pensé en hacer el cambio de aceite y demas en otro concesionario, pero claro nos lo pintaron tan bien... simplemente pusieron el cazo del importe del mantenimiento y si te he visto no me acuerdo

 

Vaya tela, hazles buena publicidad es lo mejor.

 

pues empiezan bien si.

 

Puede que tengas razon, pero no voy a culpar a mi novia de todo lo sucedido, ademas de hacerme el favor de llevarme el coche al conce no la voy a crucificar por no exigirles un justificante, pero si son medio serios deberian de intentar solucionar el problema, creo yo.

 

Es lo que pasa. Uno va de confiado por la vida. Te tratan con buenas palabras, en plan: no te preocupes; en el momento que tengamos la máquina te llamamos.

Y claro, da palo pedir el papelito de apertura de incidencia dado que todo es en plan "colega". Y ahí te la clavan.

Lo que ya debes saber a partir de ahora, tú y todos los que llevéis el coche allí, es que de esa gente, todo con papelitos y bien clarito. Porque no son de fiar.

Un saludo y suerte.

PD: supongo que al final, si hacen algún gesto comercial será el de hacerte un descuento. Como seguro que todo va en números negros, en su contabilidad, no les importará.

 

Pues lo llevan claro si piensan que me van a hacer una reparación o mantenimiento como no se solucioné esto, aunque me tenga que desplazar a otra provincia no podria dejarles el coche pensando que me han tomado el pelo.

 

Pues de momento a falta de ver como te solucionan el tema yo no voy a llevar el mio alli, que tenia pensado ir a hacerle unas cosillas.

Yo que tu sino te dan solucion les sugeriria que leyeran el foro con la publi que da esto...

De momento uno que no va...

 

puedes asegurar que yo tampoco aparezco por alli ni para una lampara si no te arreglan el tema y si no esta de mas que les sugieras que esto se conocera en el foro

 

Espero que puedas llevarlo :yawinkle

 

Empezamos bien entonces de momento a mi no me van a ver el pelo tampoco. Seguire llevandolo a Jaen.

 

¿a que concesionario lo llevas en Jaen?

 

Normalmente si hace poco que se te acabao la garantia y no son unos perros te lo suelen meter como gesto comercial, como si tuvieras garantia, peeero depende el taller que sea y con quien des.

Saludos y suerte!

 

Nuevas noticias, la recepcionista tiene ordenes de deshacerse de mi novia, ha intentado hablar con la persona que le perjuró que no existia problema en que la garantia finalizase, y la señorita inventa excusas del tipo "esta reunido ya te llamaremos" mientras el señor se pasea por el taller a la vista de todos, esto ya si que me cabrea.

 

yo mañana estoy por ciudad real si quieres quedamos y les montamos un pollo
esa gente tiene o sabes algun email donde podamos mandarles un saludo en agradecimento a su buen servicio

 

La verdad es que estoy demasiado caliente ahora como para ir a hablar con ellos no quiero decir ni hacer nada de lo que luego pueda arrepentirme,

les montamos una manisfestacion en la puerta:supz: jeje, gracias por tu solidaridad

 

de todas maneras ella sigue por alli, lo va a intentar en otro momento de la tarde, la verdad es que se siente ninguneada, os informo segun me lleguen las noticias

 

como quieras pero que sepas que cuentas conmigo y lo dicho si puede acerse con un email seria muy bueno por que los lapidariamos a quejas