D
david_zhen
Guest
bestcar;5203558 dijo:
No las pierden los comerciales, las pierden las empresas para las que trabajan. Hay mucho vendedor (por llamarlo de alguna manera) al que le da igual todo. Son mercenarios de la vida que se juegan cada operación a un sí o un no, sin luchar la venta, sin ganarse al cliente, sin asesorarle, sin prestar un mínimo servicio. No te llaman por teléfono para interesarse, para preguntarte, para ver qué necesitas.
Soy vendedor desde la cuna, cuando el médico me dio el azote ese que le dan a los recién nacidos, aproveché para venderle un reloj que vi que no tenía. Hay cosas que van en el carácter de la gente, en su forma de vida. No es cuestión de sueldos, comisiones, o incentivos, es cuestión de carisma y personalidad.
La gente no sabe lo que es un comercial, hay grandes lagunas en ese tema. Hay mucho dependiente haciendo de vendedor/comercial, creyendo que es lo mismo. Es triste, porque muy posiblemente el responsable de turno mandaría de buena gana para su casa a más de uno, pero como no hay profesionales pues se tiene que aguantar y posponer decisiones.
BMW tiene marca y gancho suficiente como para encandilar a cualquier cliente con un mínimo de interés. Un vendedor de marca Premium juega la ventaja de que su empresa le hace un porcentaje de la venta. De que tener marca en el 2008 todavía vende, y posiblemente más que nunca.
Y cualquiera puede agarrarse a que no está motivado, que hay crisis, que hay mucha competencia... pero en el fondo son argumentos vanos, de esos que la gran mayoría de las veces suenan a libro de disculpas. Nosotros somos nuestra propia empresa, nosotros vendemos nuestros servicios aunque seamos asalariados. La motivación…, es algo que hay que traer de casa.
Oye, esto parece semana santa, me estoy apasionando. A menudo doy seminarios sobre estos temas, y como hoy también trabajo, aunque estoy comiendo, pues se me suelta la lengua. Por favor que no se me enfade nadie, eh? ;-)
D
david_zhen
Guest
Txen;5203494 dijo:
BMW, Mercedes, Audi... viven de los cretinos que nos compramos gamas bajas, a ver si te crees tú que se venden Audis A8, M5, y Mercedes Clase M todos los días. Y por eso la mayor parte de las promociones están enfocados a esa parte de su público que representa un porcentaje muy alto de su facturación.
Algunos comerciales dejarán mucho que desear, pero créeme si te digo que en las altas esferas, son cantidades indecentes de dinero lo que BMW España, S.A. y demás, se dejan en márketing y campañas de financiación para estimular constantemente a a ese colectivo de cretinos como tú los defines para que compren coches de gama alta.
Kevi
En Practicas
Ahora me has hecho acordarme cuando fui a pedir un presupuesto en Mataro, me atendió un señor mayor de unos 50 años y recibí un trato vejatorio solo le falto decirme ya sabe donde esta la puerta, que pasa que por ser joven y no vestir con corbata no puedes comprarte un BMW, ese día me replantee si seguir adelante con la compra del coche o no, porque vamos tu vas con toda la ilusión del mundo a gastarte un pastón! y te tratan de esa manera... a uno se le quitan las ganas, suerte que al final di con Noguera Piñol y se me trato excepcionalmente, pero la verdad que ahí cada comercial...
jazza
Clan Leader
Vaya, yo recuerdo que el comercial que me atendió, tenía una pinta peor que la mía; pantalones vaqueros, un forro polar, sin afeitar.... La verdad es que fué en el concesionario pequeño de Bikar y, un sábado a la mañana, sin nadie en el conce y el tío con trancazo, igual que yo!! Creo que, nos solidarizamos mutuamente!!! 
Bueno, el resto de las veces, ya llevaba el traje de rigor (él, yo no, por supuesto!!!)
Bueno, el resto de las veces, ya llevaba el traje de rigor (él, yo no, por supuesto!!!)
T
Txen
Guest
david_zhen;5204543 dijo:
Agradezco tu opinión, estoy deacuerdo, ninguna empresa querrá perder ventas, y por ciertas personas incompetentes, pasa lo que pasa.
No voy a reclamarles nada, ya que no merece la pena tratar con esta gente, lo que si había pensado, es mandar al director comercial un email con el link de este hilo del foro, haber que opina...
T
Txen
Guest
Por cierto!, a alguien le ha pasado que en 2 concesionarios diferentes hayan dado fechas de entrega muy distantes? Me refiero que en uno me dijeron que ahora no se vendían mucho y podían tener el coche para finales de junio, mientras que el super-comercial de vehinter me dijo que se tendría que ir a septiembre mínimo.... será que también me estaba vacilando?? vaya cachondeo...
Captain Nemo
Forista
En muchos sitios despachan más que atienden. No tratan de "engancharte" sino de quitarte del medio lo antes posible...Increible cuando eres la clave de su venta #-o
Por otro lado yo creo que eso va más en la profesionalidad del que te atiende que en el concesionario en sí. Hay comerciales profesionales y zoquetes profesionales.
Supongo que si finalmente hay una crisis, ocurrirá como en el sector inmobiliario: habrá una criba y solo quedarán los que sepan hacer bien las cosas...
Por otro lado yo creo que eso va más en la profesionalidad del que te atiende que en el concesionario en sí. Hay comerciales profesionales y zoquetes profesionales.
Supongo que si finalmente hay una crisis, ocurrirá como en el sector inmobiliario: habrá una criba y solo quedarán los que sepan hacer bien las cosas...
Creo que lo que deberías hacer es aparte de contarnos esto a todos los del foro escribir una carta o un mail y dirigirlo a BMW Iberica con copia al jefe de ventas de Vehinter.
Estoy seguro de que alguien le dará un toque.
BMW Iberica – Fax.: 91.335.05.23
vehinter@vehinter.net.bmw.es
Y si quieres ver que no eres el unico al que han tratado mal leete este hilo de hace poco mas de un mes.
http://www.bmwfaq.com/f10/vehinter-madrid-309272/
Estoy seguro de que alguien le dará un toque.
BMW Iberica – Fax.: 91.335.05.23
vehinter@vehinter.net.bmw.es
Y si quieres ver que no eres el unico al que han tratado mal leete este hilo de hace poco mas de un mes.
http://www.bmwfaq.com/f10/vehinter-madrid-309272/
A
ANTONIO.
Guest
un colega pidio presupeusto para un rx-8 y le dijeron asi: eso es mucho coche para ti!!! jajaja al dia siguiente aparecio con un merchy y le dijo: me puedo comprar 3 como ese si quiero y ahora me atiende tu compañero! jaja se compro el mazda!
T
Txen
Guest
CucoArranz;5205275 dijo:
Gracias por tu interés, no veo yo motivos ahora para quejarme a BMW ibérica.... en el fondo es más facil irme a otro, ya que no me gusta los problemas... jeje
morpheux
Forista Senior
Yo el día que fue a mirar el BMW, me presente en el concesionario, con un Mercedes C220 que me acababan de dejar los del concesionario de la Merche para ver si terminaba de decidirme (antes que mirar el BMW E9x estube a punto de pedir un W204 un 220 o un 320, dependia, de varias cosas, blanco avangarde y con el paquete AMG alicatado hasta las trancas, pero las cosas salieron torcidas, y el concesionario me toco los coj*nes, pero mira me alegro, así tengo mi E92)
Eso se llama entrar por la puerta grande, aún así, mi jefe es un asiduo comprador de marcas premiun, y llevandole de padrino tenia las puertas de la bmw abiertas.
Eso sí, los hay muy imbeciles, yo sé de más de un pastoraco de pueblo, al que le hemos comprado terrenos, y claro, se van directos a la mercedes o a la bmw, y porque ya están curados, pero de primeras, no piensas que tiene tanto dinero caliente.
Otra vez, vi en el concesionario de bmw, a uno de los agraciados de guijuelo con la euromillones, en plena entrega de su 325i E92, y claro, le veias al chaval, y mirabas el coche, y algo no encajaba, hasta que me contaron lo del euromillones, entonces todo encajó.
Eso se llama entrar por la puerta grande, aún así, mi jefe es un asiduo comprador de marcas premiun, y llevandole de padrino tenia las puertas de la bmw abiertas.
Eso sí, los hay muy imbeciles, yo sé de más de un pastoraco de pueblo, al que le hemos comprado terrenos, y claro, se van directos a la mercedes o a la bmw, y porque ya están curados, pero de primeras, no piensas que tiene tanto dinero caliente.
Otra vez, vi en el concesionario de bmw, a uno de los agraciados de guijuelo con la euromillones, en plena entrega de su 325i E92, y claro, le veias al chaval, y mirabas el coche, y algo no encajaba, hasta que me contaron lo del euromillones, entonces todo encajó.
Emerson
En Practicas
A mí en Vehinter Getafe me atendió un tal David de manera fabulosa, se interesó e implicó realmente con mis preferencias y necesidades, incluso me quitó la idea de algún extra por la poca utilidad que suele tener, cosa extraña hoy en día.
Eso sí, en Vehinter Alcorcón me atendió un chavalito joven con unos aires de grandeza y prepotencia que parecía que me estaba haciendo un favor por atenderme el muy gilipollas, supongo que sería porque soy joven y no iba con traje. No tardé mucho en salir de allí para no volver.
Eso sí, en Vehinter Alcorcón me atendió un chavalito joven con unos aires de grandeza y prepotencia que parecía que me estaba haciendo un favor por atenderme el muy gilipollas, supongo que sería porque soy joven y no iba con traje. No tardé mucho en salir de allí para no volver.
morpheux;5206290 dijo:
Morp,..tu eres de Salamanca?????
Yo estuve también este viernes en Vehinter de Getafe.
Tengo 33 años y en mi trabajo muchas veces tengo que ir de corbata; para ir a comprar un coche no me la pongo, con llevar mi dinero creo que es suficiente.
Pues bien, hace cosa de un més estuve por allí con un amigo de mi edad. Ni nos miraron y salimos de allí sin precio. Mandé un mail indicando lo que había pasado, y al día siguiente tenía a los comerciales llamandome pues su jefe había leído el mail.
Como digo, ayer viernes fui otra vez, como si fuera de nuevas, pero esta vez con mi mujer. Esta vez, si que nos abordó un comercial. No se lo trabajó mucho, pero tampoco puedo decir que nos atendiera mal; la conversación terminó cuando dije que llevaba un 11% de descuento de otro sitio (es verdad) y me dijo que ellos no me podían dar ese precio. Ahí ya la culpa no será del comercial, sino de la concesión que tiene sus criterios licitos de venta y el comercial se verá jodido en esa situación que quiere vender pero no puede luchar.
Tengo 33 años y en mi trabajo muchas veces tengo que ir de corbata; para ir a comprar un coche no me la pongo, con llevar mi dinero creo que es suficiente.
Pues bien, hace cosa de un més estuve por allí con un amigo de mi edad. Ni nos miraron y salimos de allí sin precio. Mandé un mail indicando lo que había pasado, y al día siguiente tenía a los comerciales llamandome pues su jefe había leído el mail.
Como digo, ayer viernes fui otra vez, como si fuera de nuevas, pero esta vez con mi mujer. Esta vez, si que nos abordó un comercial. No se lo trabajó mucho, pero tampoco puedo decir que nos atendiera mal; la conversación terminó cuando dije que llevaba un 11% de descuento de otro sitio (es verdad) y me dijo que ellos no me podían dar ese precio. Ahí ya la culpa no será del comercial, sino de la concesión que tiene sus criterios licitos de venta y el comercial se verá jodido en esa situación que quiere vender pero no puede luchar.
T
Txen
Guest
valver156;5206614 dijo:
No sabía que a más foreros también os ha pasado lo mismo en este concesionario... mucha casualidad me parece a mí
... si lo llego a saber, no voy..Yo creo que el potencial de clientes de este conce, es la gente de clase alta de mediana-alta edad, que entran y huelen que tiene los bolsillos llenos de billetes de 500 euros..:tonqe y van a lo que van... series 5, 7, X5... , normal que no se interesen en posibles clientes con pintas informales... desinteresados están de vender series 1 y 3...
Txen;5208361 dijo:No sabía que a más foreros también os ha pasado lo mismo en este concesionario... mucha casualidad me parece a mí
Yo creo que el potencial de clientes de este conce, es la gente de clase alta de mediana-alta edad, que entran y huelen que tiene los bolsillos llenos de billetes de 500 euros..:tonqe y van a lo que van... series 5, 7, X5... , normal que no se interesen en posibles clientes con pintas informales... desinteresados están de vender series 1 y 3...
Tu conoces la curva de Pareto???? pues busca con google y aplícaselo a la frase que has puesto arriba y a los de Vehinter.
Lo que te quiero decir es que el 80% de sus ganancias se lo hacen la venta de coches mas asequibles. Es decir, mejor muchos de poco que pocos de mucho, me explico??.
Poco inteligentes son si su estrategia de ventas se centra en los coches caros y en los clientes con pasta porque se van a comer un mojón.
T
Txen
Guest
Buenos días, después de haber enviado una queja al concesionario, esta mañana he recibido un email por parte del concesionario:
[FONT="]Buenos días , efectivamente desde atención al cliente de Vehinter conocemos los temas que usted nos reenvía y los tenemos en cuenta para mejorar nuestro servicio.[/FONT]
[FONT="]Gracias por su información.[/FONT]
Vamos, que nada nuevo, no les interesa el tema...
Saludos a todos.
[FONT="]Buenos días , efectivamente desde atención al cliente de Vehinter conocemos los temas que usted nos reenvía y los tenemos en cuenta para mejorar nuestro servicio.[/FONT]
[FONT="]Gracias por su información.[/FONT]
Vamos, que nada nuevo, no les interesa el tema...
Saludos a todos.
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david_zhen
Guest
Txen;5213920 dijo:
Da igual, lo has hecho muy bien, ahora es a ellos, o al responsable de turno a quien le toca mover ficha, y sino la mueve, a las palabras de otro forero me remito: Que la crisis haga criva con todos esos impresentables que no saben de profesionalidad ;-)
Mmm a mi el mensaje me resulta algo extraño es decir, que conocen el tema que lees reenviamos? es decir que leen este foro, vamos yo si fuera dueño de un conce bmw me pasaría por bmwfaq... por que futuros compradores y sus preferencias aquí las puede leer a gogo.
Yo tengo un compañero que tiene una empresa bastante importante de hardware y lo que hacia era pasarse por los foros de hardware y leer lo que los usuarios necesitaban y lo traían y el tío esta forradete ahora XD.
Este mensaje hace daño a la imagen de ese concesionario, y espero que sirva para poner las pilas al personal.
Yo tengo un compañero que tiene una empresa bastante importante de hardware y lo que hacia era pasarse por los foros de hardware y leer lo que los usuarios necesitaban y lo traían y el tío esta forradete ahora XD.
Este mensaje hace daño a la imagen de ese concesionario, y espero que sirva para poner las pilas al personal.
