M
mollo
Invitado
Indignado con bmw y mini
Va tochazo, avisados quedais
Hace un mes, el 21 de septiembre tuve que llevar el Mini al taller porque me quede sin dirección, una vez allí me dijeron que solían fallar bastante pero que no se hacian cargo de nada (llamé al Jefe de recambios de otra BMW y me confirmó que tanto la bomba como la columna de dirección fallaban muy a menudo y que ellos estaban optando por no cobrar la mano de obra y hacer un descuento grande en la pieza sustituida), por evitarme problemas y devido a que te tenía un viaje esa semana opté por no protestar y hacerme cargo de la averia (de tan sólo 900€). Pero resulta que al poco la dirección comineza hacer un ruido muy extraño... parecia un pequeño crujido. Volví a la BMW el día 18, al poco de volver de viaje y depués de hacerle una revisión en la BMW donde estaba (completa, con frenos y liquidos incluidos, tengo la factura) al llegar me dicen que estan muy liados y no pueden cogerlo hasta la semana siguiente (ya empezamos mal).
Resulta que llega el día 25 y a las doce en punto dejo mi coche aunque no me atienden hasta las 12:25, poruqe como NO estan muy LIADOS (ya empiezo a estar cansado de la escusa) pasan casi por completo de mi y me dicen que ya me llamarán luego diciendome que tiene y la fecha de entrega. Viendo que se hace tarde y no recibo ninguna llamada paso a llamarles yo sobre las 18:40, me coge el jefe de taller y me comenta que el que lleva mi coche no esta (Juan Gomez) y él no tiene ni idea (fué él, "Jorge Tazo" quien me atendió la vez de la bomba). Al día siguiente espero de nuevo pacientemente la llamada ( ya mas bien para recoger el coche, pues imaginaba que ya habrían hecho algo) pero sigo sin recibir nada por lo que vuelvo a llamar, esta vez esta Juan pero no me atiende porque; como no, estaba LIADO, a lo que el señor Tazo me dice; " si no te han llamado es por que no lo han mirado ya te llamarán..." ( se coronó él solito) 2 días y nadie a tocado mi coche.
Ayer volví a llamar ya de mal humor sobre las 16:00 y siguen sin saber nada en absoluto, pero como la chica de recepción ya me nota un tanto enfadado me perjura que esta tarde me llaman (como yo tenía que trabajar les di el número de mi novia), el caso vuelve a ser que llegan las 18:15 y siguen sin llamarla por lo que ella opta por telefonearles ( tiene menos paciencia que yo y llamó de bastante de mala leche). La respuesta que recibió fué; "ESTOY MUY LIADO pero te comento, es otra cosa de la columna de la dirección, no tiene nada que ver con lo de la otra vez, que cuando se cambio la bomba tu novio haría algo mal y se la cargó, esto serán unos 290€ por la pieza mas mano de obra pero hasta la semana que viene no puedo hacer nada."
A día de hoy vuelvo a llamar y me dicen que tiene fugas de liquido en un manguito de la bomba además de la columna que en total serán unos 1000€ que eso es por haber andado con la bomba rota (cosa que no hice puesto que fui del tirón a la casa)
Ni me han ofrecido un coche de sustitución (tengo que hacer todos los dias 60 km para ir a trabajar teniendo que usar el coche de mi pareja y ella buscarse la vida para moverse ), le dicen que no tiene nada que ver y que es culpa mia, cuando el coche fué directo desde donde me pasó la averia a la BMW y no se movió de allí ( es mas me dijeron que podía andar así... se me quedó cara de tonto) no se dignan a admitir que es un fallo común y esta avería es normal y viene ya de antes de lo de la bomba y además no tienen la decencia de cumplir unos plazos de entrega ni de dar un simple presupuesto en menos de 72 horas.
Como no lo arreglen ya y gratis me parece que me voy adespedir del foro...
he escrito a BMW y voy a ir a consumidor, no se que mas hacer solo me queda denunciar
Va tochazo, avisados quedais
Hace un mes, el 21 de septiembre tuve que llevar el Mini al taller porque me quede sin dirección, una vez allí me dijeron que solían fallar bastante pero que no se hacian cargo de nada (llamé al Jefe de recambios de otra BMW y me confirmó que tanto la bomba como la columna de dirección fallaban muy a menudo y que ellos estaban optando por no cobrar la mano de obra y hacer un descuento grande en la pieza sustituida), por evitarme problemas y devido a que te tenía un viaje esa semana opté por no protestar y hacerme cargo de la averia (de tan sólo 900€). Pero resulta que al poco la dirección comineza hacer un ruido muy extraño... parecia un pequeño crujido. Volví a la BMW el día 18, al poco de volver de viaje y depués de hacerle una revisión en la BMW donde estaba (completa, con frenos y liquidos incluidos, tengo la factura) al llegar me dicen que estan muy liados y no pueden cogerlo hasta la semana siguiente (ya empezamos mal).
Resulta que llega el día 25 y a las doce en punto dejo mi coche aunque no me atienden hasta las 12:25, poruqe como NO estan muy LIADOS (ya empiezo a estar cansado de la escusa) pasan casi por completo de mi y me dicen que ya me llamarán luego diciendome que tiene y la fecha de entrega. Viendo que se hace tarde y no recibo ninguna llamada paso a llamarles yo sobre las 18:40, me coge el jefe de taller y me comenta que el que lleva mi coche no esta (Juan Gomez) y él no tiene ni idea (fué él, "Jorge Tazo" quien me atendió la vez de la bomba). Al día siguiente espero de nuevo pacientemente la llamada ( ya mas bien para recoger el coche, pues imaginaba que ya habrían hecho algo) pero sigo sin recibir nada por lo que vuelvo a llamar, esta vez esta Juan pero no me atiende porque; como no, estaba LIADO, a lo que el señor Tazo me dice; " si no te han llamado es por que no lo han mirado ya te llamarán..." ( se coronó él solito) 2 días y nadie a tocado mi coche.
Ayer volví a llamar ya de mal humor sobre las 16:00 y siguen sin saber nada en absoluto, pero como la chica de recepción ya me nota un tanto enfadado me perjura que esta tarde me llaman (como yo tenía que trabajar les di el número de mi novia), el caso vuelve a ser que llegan las 18:15 y siguen sin llamarla por lo que ella opta por telefonearles ( tiene menos paciencia que yo y llamó de bastante de mala leche). La respuesta que recibió fué; "ESTOY MUY LIADO pero te comento, es otra cosa de la columna de la dirección, no tiene nada que ver con lo de la otra vez, que cuando se cambio la bomba tu novio haría algo mal y se la cargó, esto serán unos 290€ por la pieza mas mano de obra pero hasta la semana que viene no puedo hacer nada."
A día de hoy vuelvo a llamar y me dicen que tiene fugas de liquido en un manguito de la bomba además de la columna que en total serán unos 1000€ que eso es por haber andado con la bomba rota (cosa que no hice puesto que fui del tirón a la casa)
Ni me han ofrecido un coche de sustitución (tengo que hacer todos los dias 60 km para ir a trabajar teniendo que usar el coche de mi pareja y ella buscarse la vida para moverse ), le dicen que no tiene nada que ver y que es culpa mia, cuando el coche fué directo desde donde me pasó la averia a la BMW y no se movió de allí ( es mas me dijeron que podía andar así... se me quedó cara de tonto) no se dignan a admitir que es un fallo común y esta avería es normal y viene ya de antes de lo de la bomba y además no tienen la decencia de cumplir unos plazos de entrega ni de dar un simple presupuesto en menos de 72 horas.
Como no lo arreglen ya y gratis me parece que me voy adespedir del foro...
he escrito a BMW y voy a ir a consumidor, no se que mas hacer solo me queda denunciar
