Las malas artes de Mutua Madrileña y sus renovaciones de poliza

Lo que yo decía. El mejor precio, solo el primer año

 

¿La póliza tal vez?

 

Si en la póliza no dice nada de esa cobertura, no la tienes. Si te han dicho que la subida es por ampliación de coberturas, que te lo den por escrito.

 

Mi experiencia con una de las que habéis hablado...

1.- Da igual que les avises ( por correo, telefóno y burofax ) de que te quieres dar de baja con mas de dos meses.... te pasarán el recibo y te enviaran las famosas cartas al devolver el recibo. A pesar de llamarles y decirles que que leches pasa... dicen que es que facturación y atención al cliente no se comunican... ( pero si para cobrar y contratar ... curioso )
2.- Este año han aplicado una subida del 17% sin percances de ningún tipo ( ni lunas ) y habiendo llegado al máximo de bonificación. Por supuesto no han notificado de la subida, ni puesto el nuevo precio en la página web de des-atención al cliente hasta una semana antes de pasar el recibo. Eso si, la carta verde y el aviso de que se renueva, sin precio, te lo envían a falta de 15 días de la renovación.
3.- Tras pedir explicaciones se pasan la pelota entre des-atención al cliente y el mediador. Ninguno de los dos sabe/quiere explicarlo... Eso si, las cartitas con las amenazas, siguen llegando...
4.- El recibo ha sido devuelto ( las cartas notificándome por supuesto han llegado volando... )
5.- Al solicitar el cambio de la misma a pago fraccionado, se niegan...¡¡¡ Que tenía que haber avisado antes !!!... JA !!!!

Resultado,en cuanto pueda contrataré con cualquier otro... y a partir de ahí tomaré la costumbre de enviar cartas con las solicitudes de cancelación 3 meses antes de que expiren las pólizas que tenga con la compañía de turno...