He escrito un post hace unos días y quisiera ponerme en contacto con los responsables de atención al cliente en alemania, por mail. ¿Alguien puede ayudar? http://www.bmwfaq.com/f7/y-una-mas-de-bmw-muntana-en-barcelona-736436/#post12784106
Gracias, ese es el de atención al cliente general. A mi me gustaría obtener el del responsable directamente, tanto de atención al cliente como el de marketing, para anunciarles que si obtenemos fondos, pondremos en marcha un documental basado en hechos reales, que explicará las tropelías a las que nos someten a los clientes
Deberías optar por el email y la carta certificada. Departamento de Prensa: presse@bmwgroup.com Gente por la que puedes preguntar y/o dirigir tus escritos: Por ejemplo tienes a Christophe Koenig for Facebook: https://www.facebook.com/christophe.koenig.161 Dirección Postal: Petuelring 130 D-80809 Munich Saludos, no dirás que no te puedes entretener ahora
Que grande eres! Lucha hasta el final, esperamos todos que te den una respuesta satisfactoria, que por otro lado, si te la dan ya amenazando de esta forma, y no en un primer momento, poco van a solucionar.
Pasan de todo, remiten a los inútiles de BMW Ibérica el escrito. Te contestan muy educadamente pero los responsables no dan la cara, no puedes llegar nunca al que toma las decisiones, se esconden porque no saben como decirte que no van a hacer nada. Prefieren vivir en su urna de cristal. Bien, esto es el primer paso para estrellarse, siempre que los consumidores tengamos claro que no aceptamos estas prácticas.
Basicamente......tu envias carta a Alemania...Alemania pone los hechos en conocimiento de la importadora....la importadora abre tu expediente y ve que ya te han contestado......y te remite una carta muy bonita pero q te dice lo mismo q ya te dijeron en su dia. Fin de la historia.
Que diferencia frente a por ejemplo Mercadona, donde una carta del "jefe" (osease el consumidor) enviada al servicio de atenciaón al cliente llega hasta el final y ojito porque se le puede caer el pelo al responsable de turno.
Un dato que quizá sea útil: todos los e-mails de empleados de BMW se conforman como "nombre.apellido (arroba) bmw.de", por tanto sabiendo nombre y apellido del contacto, la dirección de mail se puede deducir con un 99% de fiabilidad ;-)
