Noticia Mercedes-Benz y BMW denunciadas por “publicidad engañosa” con el uso del catalán

10/08/18

La Agencia Catalana de Consumo investiga un anuncio de la marca en el que el sistema de reconocimiento de voz parece entender el idioma



La Plataforma de la Llengua ha presentado recientemente una reclamación a la Agencia Catalana de Consumo contra Mercedes-Benz por “publicidad engañosa” en el uso del catalán. También ha denunciado a otra marca automovílística alemana, BMW, por incumplimiento de la normativa linguistica.

En el caso de Mercedes, argumenta que uno de los anuncios, que se viene emitiendo en la radio sobre el nuevo Mercedes Clase A, la publicidad está basada en el sistema de reconocimiento y habla de voz del vehículo.

La denuncia, a raíz de un anuncio en la radio
Así, en la cuña puede escucharse a un conductor hablando en catalán con el coche. El narrador inicia una conversación diciendo: “Llevas toda la vida hablando a tu coche” y luego dice: “Ahora, por primera vez, tu coche te responderá”.

El chófer pide en catalán al coche: “Eh, Mercedes! Pon música, por favor, que me estoy poniendo muy nervioso!”. Y el coche, con voz femenina, contesta: “Aquí tienes tu canción antiestrés”.

Finalmente el narrador dice: “El nuevo Mercedes Clase A te conocerá perfectamente porque, gracias a su inteligencia artificial, podrás activarlo con la voz y él aprenderá de ti”.

El sistema de Mercedes-Benz no reconoce el catalán
Sin embargo, según denuncia la Plataforma per la Llengua, el producto que se vende no cuenta con la prestaciones que ofrece.

El sistema no tiene capacidad de entender ni de responder en catalán. El vehículo lleva el sistema de reconocimiento y habla Mercedes-Benz User Experience Linguatronic, que está disponible en una quincena de lenguas, pero no en catalán.

Critican que los vehículos de Mercedes-Benz no disponen ni de un solo elemento del vehículo en catalán. Citan el manual de instrucciones y recuerdan que la Ley 22/2010 del Código de consumo de Cataluña obliga a que se encuentre también en catalán.

Mercedes-Benz tampoco ofrece una versión en catalán de la página web, aunque sí en otras lenguas menos utilizadas, como la danesa, la noruega o la finura.

De esta manera, las webs para Bélgica están disponibles en francés y neerlandés, y en el caso de Suiza, tambíén en francés, alemán e italiano.

La Plataforma por la Lengua ha llegado a dirigirse a Mercedes-Benz en Alemania para reclamarle que cumpla la normativa y que el consumidor de habla catalana sea tratado en las mismas condiciones que otros usuarios de mercados de dimensiones semejantes.

Otra denuncia contra BMW por marginar el catalán
La Plataforma por la Lengua también ha denunciado a la marca automovilística BMW ante la Agencia Catalana de Consumo.

Ha tramitado una denuncia a la Agencia Catalana de Consumo, quien ya ha comunicado a la entidad que se ha iniciado el expediente de diligencias previas y que, por tanto, “se iniciarán las actuaciones necesarias para aclarar los hechos y, en caso de que se compruebe la existencia de infracción administrativa en materia de consumo, se tomarán las medidas correctoras oportunas para defender los intereses generales de las personas consumidoras y usuarias”.

Por lo pronto, los coches de la firma se continúan distribuyendo sin los manuales de instrucciones en catalán, tal y cómo exige la Ley de consumo catalana.

Según la asociación en defensa del catalán, la multinacional alemana les ha respondido que tiene su sede social en Madrid y esa circunstancia le exime de cumplir la normativa catalana. Aseguran que les han dado a entener que la responsabilidad recae, en todo caso, sobre los concesionarios de Cataluña.

En cambio, la Plataforma per la Llengua afirma que la Ley del Código de consumo especifica que lo importante es donde se distribuye, no donde se encuentra la razón social o de donde es la empresa, incluso aunque sea fuera de España. También aclara que el responsable de los manuales es la empresa que figura en la identificación del producto, en este caso BMW, y no los establecimientos donde se venden.

Una sentencia del Tribunal Constitucional (TC 7/2018) este enero avala la normativa y establece que el cumplimiento de la ley catalana afecta a todos los operadores que actúen en Cataluña, independientemente de la procedencia.

BMW alega “razones económicas” y “operatividad”
En la respuesta enviada a la Plataforma por la Lengua, BMV asegura que la entidad debe “comprender que el uso de lenguas cooficiales de España supondría un incremento tanto de los costes como de los procesos de internos de gestión, contrario no sólo al principio de simplificación de procesos que sigue el Grupo BMW, sino a toda lógica económica en los tiempos actuales, marcados por la contención del gasto”.

La empresa alemana también se niega a adaptar la web y el sistema multimedia del coche al catalán. “Es criterio establecido por el Grupo BMW que las comunicaciones realizadas mediante cualquier sistema integrado en el vehículo se haga en la lengua oficial que sea común a todos los habitantes del país respectivo, con independencia del territorio en el que residan”, concluye.

https://www.elconfidencialdigital.c...nganosa-uso-catalan/20180809184518114896.html

 

Como suelen decir en Forocoches...din en la pole!

 

Pues nada, que lleven a Puigdemont a que desarrolle el sistema de reconocimiento de voz del coche Por otra parte creo que simplemente se grabó el anuncio en catalán, pero no quisieron dar a entender que lo entendía. Pero ya sabeis, cuando quieres tocar los coj*nes, la logica y el sentido común no existen.

Seguro que si habla en castellano, se habrían quejado de por qué en castellano y no catalán, bla bla bla...

 

En el caso de Mercedes veo claro que es publicidad engañosa.

Respecto a BMW, es la única marca que no tiene manuales en catalán?

 

Seguimos con chorradas!!
Que pesadilla!!
En fin... que quiten la función de habla y punto....!!
Por otra parte el catalán no es un idioma es un dialecto como tantos otros que hay en España el idioma oficial es el castellano y es con el que tiene que venir!!
Saludos

 

¿Finura? ¿Ahora tienen también un sistema que reconoce el habla de los "fisnos"? Estos de Mercedes son la leche . Dentro de poco sacarán también para canis.

 

Otra chorrada más En Irlanda donde el gaélico irlandés es idioma oficial junto al inglés y todo está duplicado en ambos idiomas, tanto las webs como los manuales de propietario de BMW y Mercedes vienen solamente en inglés

 

Chorradas las que tú sueltas......sal de la caverna !!!

 

Pues aquí está la clave...le tendrán que dar un tiempo al pobre Mercedes para que aprenda el idioma

 

La lengua oficial de España es el castellano,como país indivisible que es( al menos hoy ), no veo que Mercedes ni nadie tenga que adaptar nada.
En tal caso que lo ofrezcan como extra y sale, a pagar,así se acaban las tonterías,que ya aburren.
Cualquier catalán,como gallego,vasco,etc independientementede su lengua está obligado a comunicarse en castellano

 

Me decía mi abuelo gaditano: “Cuando hay que explicar algo tan sencillo a alguien es porque no merece la pena explicárselo”

 

Puede comunicarse como le salga de las pelotas !!!

 

https://rosselloarrom.wordpress.com/2012/11/25/el-catalan-es-un-dialecto/

 

Lee un poco cavernicola!!!
Que sepas que yo soy Euskaldun y si si tenemos un idioma...!!
Y puedes creer lo que kiers pero me parece ridículo que grandes marcas tengan que acatar las chorradas de cuatro gañanes...
El idioma oficial es el Castellano lo queramos o no y ese es el idioma que se tiene que utilizar...
Es lo que hay!!!
Saludos

 

Por otra parte el catalán no es un idioma es un dialecto como tantos otros[/QUOTE]

La chorrada más gorda de este hilo, sin lugar a dudas, es tu post. En eso no hay discusión.

Dado que la ley española obliga sólo a que el manual de los bienes de consumo sea en castellano, me parece un brindis al sol que la Generalitat obligue a hacerlo en catalán, ya que al final, pasa lo que pasa, que las marcas sólo lo harán cuando consideren que les resulta rentable y por vías lefales no puede imponerse.

Dicho lo cual, KIA o Ford, por poner 2 ejemplos, en los modelos que venden en Catalunya, ¿ofrecen el manual de instrucciones en catalán?

Y reitero lo dicho anteriormente, en el anuncio de Mercedes sí que veo una publicidad engañosa al "entender" el coche del anuncio el catalán.

 

Jajajajajajaja menudo ignorante de la vida, vaya patochada de panfleto falangista que has colgado y tu te lo crees Euskaldun?...

Demasiadas horas bebiendo txacoli supongo.......

 

Normal, Mercedes es una marca seria y no va a dejar de serlo ahora.

 

Si para alguien "eso" es tan importante, pues que no compren los coches que no hablen en catalán y asunto arreglado

 

Yo lo que creo es que flipais demasiado los catalanes... Sin más no creo que sea necesario que me insultes cuando yo no lo he hecho en ningún momento!!
El concepto de dialecto es una variante de la lengua, hablada por un determinado estrato social no tiene nada de malo no se xq os poneis así...
Ondo pasa...!!

 

No se enfanden señores catalanes, que como extra trae una cassette con chistes de Eugenio.

 

Un buen muro bien alto y buscaros la vida ,eso si el manual del chupete en catalan,dais pena y asco.

 

Que no entiendes nada del catalán sin saberlo!?

 

Me parece una soberana estupidez que Cataluña cuente con una plataforma por la llengua....

Pero con comentarios como el tuyo macho, a algunos si os hacia falta.

El catalán es una lengua , no un dialecto , no por que lo diga yo o tú, si no por que cumple los requisitos para ello.

Ya que te pones, revisa eso de estrato social, se ve que tampoco tienes mucha idea de que eso.

 

En el día a día, (o sea, en la conversación que puedas tener con cualquiera que te cruces por la calle estoy de acuerdo, entre comillas)
Que te manden un escrito oficial en la lengua de la región donde residas y no lo traduzcan al castellano me toca sobremanera el "orgullo".
Te lo digo por que viviendo en Galicia mucha gente me habla en gallego, algunos te preguntan si te importa, a otros se la suda si lo entiendes o no ( ésto me parece de una falta de educación importante)
La Xunta (y el ayuntamiento de mi pueblo) directamente te manda todos lo escritos en gallego (y ésto sí que me parece intolerable)

 

Hilo cerrado, vayan saliendo jaja.

 

El catalán no es un dialecto. Es una lengua al igual que el gallego o el euskera. El gallego por ejemplo no deriva del castellano, si no que al igual que el castellano deriva del latín.