Bueno, pues después de casi cinco años con esta gente me presentan la primera jugarreta, ya han tardado. Os cuento:
A principios del 2004 hice contrato de módulo familiar para mi línea y la de mi esposa, sin nada de paticular simplemente un consumo mínimo de 13 euros/mes + 3 euritos mensuales del duplo para el BM. sin cuota de alta ni cuota mensual de ningun tipo
En la factura que me han pasado de la última mensualidad me aparece un cargo de 3 euros por línea asociada. Extrañado llamo a atención al cliente y me dicen que desde el 18 de octubre está cambiado de manera unilateral por Movistar y que se me envió una comunicación en ese sentido (falso).
Le indico al operador que nadie me ha comunicado nada ni por activa ni por pasiva y que lo que EXIJO es que me reintegren MI dinero (poco, pero mio, a lo que me responden que "según SU protocolo de actuación si que me lo han comunicado y que su operativa de actuación no contempla por ningún lado la posibilidad de reintegrarme ni un euro, que si quiero vaya a donde me dé la gana".
La verdad es que estoy absolutamente indignado, y encima coincide que acabo de cojer un terminal por puntos para mi hija y firmado un compromiso de permanecia.
Si ellos cambian las condiciones del contrato de manera unilateral entiendo que cualquier compromiso de permanencia queda cancelado ¿Es así?
Es que me planteo cambiar a otra compañía (ya sé que todas son iguales, pero si me tienen que putear que al menos sea en una compañía menos cara que Telefónica)
Perdón por el tocho, pero me puede la rabia. (y lo de menos son los 7 euros que me sacan del bolsillo):ar::ar::ar:
Edito.- Si este no es el foro adecuado que lo mueva algún moderador.
A principios del 2004 hice contrato de módulo familiar para mi línea y la de mi esposa, sin nada de paticular simplemente un consumo mínimo de 13 euros/mes + 3 euritos mensuales del duplo para el BM. sin cuota de alta ni cuota mensual de ningun tipo
En la factura que me han pasado de la última mensualidad me aparece un cargo de 3 euros por línea asociada. Extrañado llamo a atención al cliente y me dicen que desde el 18 de octubre está cambiado de manera unilateral por Movistar y que se me envió una comunicación en ese sentido (falso).
Le indico al operador que nadie me ha comunicado nada ni por activa ni por pasiva y que lo que EXIJO es que me reintegren MI dinero (poco, pero mio, a lo que me responden que "según SU protocolo de actuación si que me lo han comunicado y que su operativa de actuación no contempla por ningún lado la posibilidad de reintegrarme ni un euro, que si quiero vaya a donde me dé la gana".
La verdad es que estoy absolutamente indignado, y encima coincide que acabo de cojer un terminal por puntos para mi hija y firmado un compromiso de permanecia.
Si ellos cambian las condiciones del contrato de manera unilateral entiendo que cualquier compromiso de permanencia queda cancelado ¿Es así?
Es que me planteo cambiar a otra compañía (ya sé que todas son iguales, pero si me tienen que putear que al menos sea en una compañía menos cara que Telefónica)
Perdón por el tocho, pero me puede la rabia. (y lo de menos son los 7 euros que me sacan del bolsillo):ar::ar::ar:
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