Planteandome una carta a bmw iberica por mi problema, si o no?

[kike318]

Saludos compañeros!
Pido opiniones!, mi z4 de año y medio ha tenido una rotura de muelle de valvula y esta es la tercera semana que llevo sin coche, y no se si me lo entregaran o seran 4 o mas...el caso es que en el concesionario (elche, hispamovil) me dicen que han pedido un material que tarda 15 dias desde alemania y tal y cual...
Señores, yo pido una camiseta a ebay y me viene a mi casa al dia siguiente... es posible que en bmw lleven las piezas en bicicleta de un sitio a otro?
Ademas todo este tiempo es tiempo que estoy perdiendo de garantia sin usar mi coche.
Por todo esto me planteo escribir una carta de queja de servicio a bmw iberica

 

[CAB320]

Pon la reclamación, otra cosa es que surta efecto en tu caso particular, pero a la larga seguro que se agilizan los envios.
Que te sea breve la espera.

Saludos

 

[siner]

ponla, es mejor que no hacer nada. No me parece normal que tarden tanto en pedir una pieza.

 

[jagus]

no pierdes nada, redáctala y mándasela, estás en tu derecho!

 

[Alvaris]

pon la queja,y solicita un vehiculo de cortesia

 

[CASTA]

Tranquilo, que no estás perdiendo tiempo de garantía. Técnicamente, entre la ficha de entrada y la de salida del coche en el taller, no corre el tiempo. Respecto a la queja, si tienes algo que ganar, adelante.

 

[pikas]

Saludos compañeros!
Pido opiniones!, mi z4 de año y medio ha tenido una rotura de muelle de valvula y esta es la tercera semana que llevo sin coche, y no se si me lo entregaran o seran 4 o mas...el caso es que en el concesionario (elche, hispamovil) me dicen que han pedido un material que tarda 15 dias desde alemania y tal y cual...
Señores, yo pido una camiseta a ebay y me viene a mi casa al dia siguiente... es posible que en bmw lleven las piezas en bicicleta de un sitio a otro?
Ademas todo este tiempo es tiempo que estoy perdiendo de garantia sin usar mi coche.
Por todo esto me planteo escribir una carta de queja de servicio a bmw iberica

si es una pieza que no esta en el centro logistico , y si la hay en alemania tarda no tarda mas de una semana en llegar al concesionario

cuando una pieza no la hay en el almacén de aquí , pasa directamente a pedirse por urgente y esas piezas tardan 2 días en llegar a España y el mismo día que llega aquí se envía al conce ponle otro dia mas , ya te digo que como mucho pueden ser 4-5 dias tirando por lo alto .

si la pieza tampoco esta en Alemania ( cosa muyyyy rara , por que es la que distribuye a todo el mundo ) pues entonces ármate de paciencia , me acuerdo que nos pidieron una pieza para un csl ( no me acuerdo cual era ) y tardo 2 meses en llegar , por que no había ni en España ni en Alemania , la tuvieron que fabricar

pon la reclamación isofacto

 

[Jiro]

Yo tambien pondría la reclamación.

 

[Alberto(Lagu)]

Yo si pondria la queja ya que si todos tragamos asi va todo en este pais.
Saludos.

 

[albertouch]

Si, ni me lo hubiera cuestionado ;-)

 

[CaCereÑo]

Ponla, por que no, estás en tú derecho.
​

 

[patches]

No pierdes nada con ponerla y así además les metes algo de prisa.
Que gusto da cuando ya no tienes esos problemas, mis piezas de recambio las suelo pedir a particulares o casa de recambios en Alemania y en menos de una semana las tengo en casa. Si es que estos alemanes!!!!..........