Después de cambio de Conce,por problema no resuelto con el ordenador de a bordo que cambia de parámetros sin orden previa y aleatoriamente,llevo a la revisión al 2º Conce. Me hacen la 3ª repro y la revisión de los 2 años,sigue igual y no me han reseteado (marca 30000 Km.)y tengo 25600Km.y la revisión hecha hace un mes. He conversado con BMW Ibérica(ya me llamarán),Conce idem,carta a BMW Alemania y a Autofacil,me falta la OMIC(consumo),basta ya de dejadez en marca "Premium". Tengo garantía y Mto.,para 5 años.
Después de acabar el plazo dado por BMW Ibérica(Sr. J...s O...z)para ésta semana de la contestación y en vista de que una vez más la Marca hece caso omiso,me pongo en contacto de nuevo y la respuesta es un poco de paciencia y que tenga buen día,click.Es la segunda vez del corte por éste asunto,me da vergúenza ajena,pero con impotencia. Esto ha sucedido así y como lo tienen grabado...no digo nada de más. He de decir que han hecho tres reprogramaciones,que tengo que llevar el coche de nuevo,van 26 meses y no ponen solución,solo trato denigrante,ahí lo dejo,seguiré por vía legal.
Pues poco se te puede decir,, ánimo y suerte en la vía legal. Espero que tengas todo bien documentado y a ver x donde t salen los de BMW.
Has pensado en la opción de otro taller? Una vez resuelto los problemas ya tendras tiempo de ir contra ellos.
Sí ,lo he sopesado,pero tengo garantía de 5 años y la avería no es grave,no quisiera que salga más las alforjas que el viaje,y lo saben,que no me obliguen. Ahora voy a estar ausente dos meses,tengo cita para marzolo de la cita con taller,otra,me la dieron a base de insistir,pero que no tenían forma de garantizar porque el sistema no les permitía,que les vuelva a llamar.....,no se en manos de quien estamos.
Hola: Yo de ti no lo llevaria a un taller que no sea BMW, porque se lavaran las manos en el momento que toque alguien que no sea taller oficial, te lo digo por experiencia, no con BMW, pero si con un VW Touran que tuve, tenia un ruido en la caja de cambios y no eran capaces de saber de que era en el taller oficial, mientras estubo en garantia, al acabarse la garantia lo lleve a un taller del barrio de toda la vida y dieron con el problema, asi que te queda que esperar y tener suerte que den con tu problema y rapido. Un saludo
Hola,he llevado al Conce ,por cuarta vez,por el asunto del ordenador,(es el 2º Conce),y me dicden que no encuentran la anomalía registrada que pase a recoger el coche. Me pongo en contacto con BMW Ibérica,les explico la anomalía,una vez más(no se pusieron en contacto con taller como me dijeron),las molestias que supone ir 4 veces a dejar y recoger el vehículo,la agenda,tiempo...,me contestan que no recoja el coche,que se pondrán en contacto con taller y que me avisarán,disculpas,olvido por carga de trabajo......,y a esperar. Me da la impresión que en ésta ocasión se han puesto en contacto con taller ya que no me reclaman el coche de sustitución. Solo llevo dos años y medio peleando por el tema,dos Conces y 4 dejadas en taller(no se si será la última),por una anomalía aleatoria en el ordenador,cambia de función el solito,saludos.
Hola a todos,a la 5ª visita al Conce y tras ver en prueba dinámica el fallo el Jefe de Taller,han cambiado el cuadro,veremos si se ha solucionado. Me costado llegar hasta aquí,la marca promesas de seguimiento,avisos a Taller,dos colgadas de tfno.,...,penoso.
Hola a todos,después de 150 Km.,todo sigue igual,solo que el cuadro al tener la aguja del consumo instantáneo(no como el cuadro anterior que no lo tenía),salta a la velocidad media,en ese Kilometraje dos veces,el lunes otra vez con la música,ya les vale. del seguimiento que me iba a hacer la marca na de na,penoso.
Van a "estudiar el tema",ya me avisará el conce,la marca que lleve el coche al taller y que luego harán el seguimiento????,como sea como los anteriores....eso sí que no cambie de Conce,porque si no no se hace responsable el nuevo taller??? bla bla bla.
Otra visita al conce(van siete) y cambio de las palancas de mandos del volante y alguna pieza de detrás del volante.Ahora a esperar y confiar,ya he puesto la velita.
¡¡¡¡Peor!!!!Después de 40Km.vuelve el problema de saltar los valores del ordenador,pero ésta vez como se ha cambiado el cuadro y éste no dispone de consumo instantáneo,se resetea y se coloca en cero el consumo medio.Me he quedado sin esa medida y con el fallo recurrente. Hablado con el Conce y puesto que tengo previsto unas vacaciones,no se toca hasta la vuelta.
Que se les avise cuando el coche esté en Taller,y que van a hacer un seguimiento del asunto,punto. He escrito a Alemania dos veces,no tengo respuesta,quizás sea una dirección errónea,no tengo rechazo y la he copiado de un forista de hace algún tiempo,si alguien tiene una reciente,se lo agradeceré.
Hola Buscando un poco he encontrado esta pagina de contacto: https://www.bmw.com/en/footer/contact.html Dependiendo de si quieres reclamar por el producto o el servicio, puedes seleccionar una opción u otra. Si necesitas ayuda con el inglés, te puedo echar una mano. Saludos.
Hola Pasko,te agradezco tu información y más en éstos momentos,pero no consigo abrir ninguna página,saludos.
Hola. Esto es lo que yo veo. Lo que te sugería es utilizar alguna de las opciones de la captura, pero no sé si tu queja es más por los concesionarios o por el propio producto/coche. Si quieres, pásame algún dato tuyo de contacto por privado y lo vamos viendo. Saludos.
Sí yo también,pero no se despliega,de todos modos he enviado un correo a rclientes@bmw.com ,y .es,pero no hay respuesta por el momento,eso es la marca nuestra,que se sepa.
Madre mia que calvario estas pasando, solo te puedo dar animos y que tengas suerte con el tema. Un saludo.
Gracias Juanitox,al día de hoy la Marca BMW España,no ha contestado a mi correo.como se que leen éstos Post,que lo sepan,aunque creo que no les importa demasiado.
Hola. @takines, a mi sí que me han contestado al comentario/chorrada que te indiqué por privado. Si quieres, lo retomamos más detenidamente cuando puedas. Yo sí creo que poner 'en copia' a los alemanes ayuda con todo esto. Por probar una más no pasa nada... (aunque entiendo que estés bastante harto) Saludos.
