X1 (U11) PREPARACION ASIENTOS CALEFACTABLES

[rafacan]

Debido a que han tenido unos días un 20% de descuento con la semana del connecteDrive pues cogí ayer los asientos calefactables, mi sorpresa es que no se activa en el coche , he llamado a atención al cliente y es que si no tienes la ultima actualización del software no se puede hacer efectivo, y eso que acabo de hacer una actualización pero parece ser que esa es de julio y la ultima es de noviembre, me han tenido que mandar un código y mañana tengo que pasar por el taller para que me lo actualicen para poder hacer uso de los asientos calefactables. Vaya rollo.

 

[Nanouk]

Cuál es la versión última que te permite tener ese extra?

 

[AX1]

Debido a que han tenido unos días un 20% de descuento con la semana del connecteDrive pues cogí ayer los asientos calefactables, mi sorpresa es que no se activa en el coche , he llamado a atención al cliente y es que si no tienes la ultima actualización del software no se puede hacer efectivo, y eso que acabo de hacer una actualización pero parece ser que esa es de julio y la ultima es de noviembre, me han tenido que mandar un código y mañana tengo que pasar por el taller para que me lo actualicen para poder hacer uso de los asientos calefactables. Vaya rollo.

Los que tenemos el pack que incluye preparacion de asientos y volantes calefactables y que ha sido eliminada. ¿Cómo debemos proceder para activarlos?

 

[Nanouk]

Los que tenemos el pack que incluye preparacion de asientos y volantes calefactables y que ha sido eliminada. ¿Cómo debemos proceder para activarlos?

Si en tu contrato de compra viene que tiene la preparación, solo es pasar por la tienda de compras de App de BMW. Si no viene la palabra "preparación", entonces tendrías que comprar el volante y cambiar los asientos, además de todo el gasto anterior. Así lo entiendo yo, vamos.

 

[rafacan]

Pues gran sorpresa , paso esta mañana por el concesionario con el código que me mando Bmw y no saben ni que es eso, después de explicárselo al asesor de servicio y este enseñarle email al jefe de taller, me dicen que tengo que pedir cita, le digo que me dijeron en atención al cliente que no hacia falta que con el código me lo hacían en el momento. Pues nada cita hay que dejar el coche para ponerle la ultima actualización , mi sorpresa cita para finales de enero , de vergüenza o sea me cobras un servicio que no puedo disfrutar y que cuando lo tenga ya casi no me hace falta.
Acto seguido llamada atención al cliente para exponer mi queja y que me hagan la devolución del dinero que he pagado por algo que no tengo, me dicen que sin problema que me mandan un email para que autorice yo la devolución y así lo he hecho , resulta que me atiende la misma persona con la que hable y me dijo que fuese sin cita y me dice que el no me dijo eso, que tenia que pedir cita, increíble , le he dicho bueno como se graban las conversaciones compruébelo ni caso, en fin es vergonzoso que Bmw trate a si a sus clientes , si hay un error pues que no deje coger el servicio hasta que lo solucionen, pero no ellos cogen la pasta y ya esta.

 

[DONAS]

Yo los tengo calefactables y nunca los he usado,preferia el portón automático.

 

[LMartel]

Si en tu contrato de compra viene que tiene la preparación, solo es pasar por la tienda de compras de App de BMW. Si no viene la palabra "preparación", entonces tendrías que comprar el volante y cambiar los asientos, además de todo el gasto anterior. Así lo entiendo yo, vamos.

A mi y aunque no los necesito, el Innovation Package que figura en mi pedido viene con 9QR - Preparación del volante calefactable y 9QT - Preparación de la calefacción de los asientos delanteros y si los quería activar cuando llegase mi vehículo, tenía que ir a la tienda de BMW ConnectedDrive y pagarlo por un periodo o para toda la vida. Esa opción, salvo que alguien me corrija, ya no existe porque las quejas recibidas por BMW hicieron que desistieran de tenerlo como una opción de pago que se activaba a posteriori. Ahora se me plantean las siguientes dudas:

1. El coche vendrá con los asientos y el volante activados y los podré poner o quitar a través del iDrive.
2. No le pondrán los asientos y el volante calefactados e incumplirán el pedido.

Se admiten apuestas sobre lo que hará BMW pero yo apuesto que optarán por la opción 2.

Aunque como les digo no los necesito, ante tanta cutrez por parte de BMW con sus recortes de equipamiento, voy a decirles que en mi pedido está incluido expresamente y que por lo tanto o bien me los activan, cosa que sería imposible si no vienen preparados o bien me compensan por ello.

Creo que una marca como BMW que se dice Premium, no puede estar con estas tonterías. Por cierto, el Innovation Package sigue costando lo mismo pero ya sin la opción de volante y asientos calefactables y ahora figuran como opciones individualizadas por el módico precio de 615 euros en total.

 

[rafacan]

Magia, hoy cojo el coche y al poner la calefacción siento calor en el asiento cual es mi sorpresa ya tengo los asientos calefactables activados, sin ultima actualización de noviembre ni nada , he hablado con atención al cliente para que no me hiciesen la devolución y no han sabido explicarme como funciona. En fin

 

[JoeDalton]

Magia, hoy cojo el coche y al poner la calefacción siento calor en el asiento cual es mi sorpresa ya tengo los asientos calefactables activados, sin ultima actualización de noviembre ni nada , he hablado con atención al cliente para que no me hiciesen la devolución y no han sabido explicarme como funciona. En fin

Me alegro que se haya resuelto, ya la sorepresa sería el dinero otra vez en la tarjeta…

 

[Dafuro]

Buenas,

Acabo de llegar a casa con el X1 y confirmado que no tiene ya preparación ninguno.

Si aun no empezaron a fabricarlo y de verdad queréis la opción, pagadla para que la pongan directamente, porque la única preparación que mantienen es la drive que tiene los temas de mantener distancias y cosas de conducción.

 

[AX1]

Buenas,

Acabo de llegar a casa con el X1 y confirmado que no tiene ya preparación ninguno.

Si aun no empezaron a fabricarlo y de verdad queréis la opción, pagadla para que la pongan directamente, porque la única preparación que mantienen es la drive que tiene los temas de mantener distancias y cosas de conducción.

¿Te ha comentado algo el comercial al respecto y/o te ha dado algo a cambio para compensar?

 

[Nanouk]

Buenas,

Acabo de llegar a casa con el X1 y confirmado que no tiene ya preparación ninguno.

Si aun no empezaron a fabricarlo y de verdad queréis la opción, pagadla para que la pongan directamente, porque la única preparación que mantienen es la drive que tiene los temas de mantener distancias y cosas de conducción.

A ver qué me estoy mosqueando... ¿Me estás diciendo que en tu contrato pone que llevas la Preparación para asientos calefactables y volante y que, sin embargo, no puedes ponerlo a posterior¡? ¿Es así?

En mi contrato pone esto:

 

[Dafuro]

Así es.
Puedes ponerlo, pero toca cambiar volante y asientos y en mi caso que los pedí de piel saldría la broma por un pico.

Edito: solo me pusieron las taloneras que tampoco venían y a costa de ellos. Lo demás es cosa de BMW y no pueden hacer nada.

 

[Nanouk]

Así es.
Puedes ponerlo, pero toca cambiar volante y asientos y en mi caso que los pedí de piel saldría la broma por un pico.

Edito: solo me pusieron las taloneras que tampoco venían y a costa de ellos. Lo demás es cosa de BMW y no pueden hacer nada.

Entonces, ¿dónde c0ño está la preparación? A ver si lo de "preparación" significa que el de chapa y pintura está "preparado" para instalarte todo eso...

Tiene huevos la cosa.

¿De qué fecha es la fabricación del tuyo?

 

[LMartel]

Entonces, ¿dónde c0ño está la preparación? A ver si lo de "preparación" significa que el de chapa y pintura está "preparado" para instalarte todo eso...

Tiene huevos la cosa.

¿De qué fecha es la fabricación del tuyo?

Es que son ....... Vamos a ver lo más fácil hubiese sido que a todos los que en nuestros paquetes pusiese las opciones de preparación de volante y asientos calefactables, ponerlos y que viniesen ya activados para poder hacerlos funcionar a través de la opción iDrive correspondiente. Por lo que leo, lo que han hecho es optar por la solución más beneficiosa para ellos y que se fastidien los clientes que realmente lo necesiten y aunque en mi caso no lo necesito, me fastidia que actúen de esta manera ya que en el paquete me lo incluyeron como las lentejas, o las tomas o las dejas. Ellos ha visto que les salió mal la jugada de cobrar a posteriori por el servicio e incluirlos con la preparación por defecto y han dicho pues ahora el que los quiera que los pague. Por mucho que puedan hacer cambios, yo no veo que teniéndolos incluidos en el pedido con activación a posteriori, se pueda suprimir sin más y sin ninguna consecuencia para BMW. Yo solamente por el gesto de BMW creo que reclamaré y veré que solución me dan, porque aún no viendo lógico lo de la luz en la guantera o lo de las taloneras, estos elementos no se reflejan, al menos en mi pedido, específicamente, pero lo que si se reflejan son ambas preparaciones dentro del paquete Innovation.

 

[Nanouk]

Es que son ....... Vamos a ver lo más fácil hubiese sido que a todos los que en nuestros paquetes pusiese las opciones de preparación de volante y asientos calefactables, ponerlos y que viniesen ya activados para poder hacerlos funcionar a través de la opción iDrive correspondiente. Por lo que leo, lo que han hecho es optar por la solución más beneficiosa para ellos y que se fastidien los clientes que realmente lo necesiten y aunque en mi caso no lo necesito, me fastidia que actúen de esta manera ya que en el paquete me lo incluyeron como las lentejas, o las tomas o las dejas. Ellos ha visto que les salió mal la jugada de cobrar a posteriori por el servicio e incluirlos con la preparación por defecto y han dicho pues ahora el que los quiera que los pague. Por mucho que puedan hacer cambios, yo no veo que teniéndolos incluidos en el pedido con activación a posteriori, se pueda suprimir sin más y sin ninguna consecuencia para BMW. Yo solamente por el gesto de BMW creo que reclamaré y veré que solución me dan, porque aún no viendo lógico lo de la luz en la guantera o lo de las taloneras, estos elementos no se reflejan, al menos en mi pedido, específicamente, pero lo que si se reflejan son ambas preparaciones dentro del paquete Innovation.

Yo estoy a la espera de que me llegue el coche. Cuando llegue, si me ocurre como a ti, que es lo qué parece, reclamaré a BMW una solución. A ver qué dicen.

 

[Nanouk]

@Dafuro, ¿qué asientos llevas? ¿Los del paquete x-Line o los ///M?

 

[Dafuro]

Los deportivos del paquete M con piel blanco roto (el nombre solo me sale ventresca ahora mismo ), con el extra de las lumbares y regulación.

Por cierto, al menos me lleve una alegria con el tema lumbar y su sistema de masaje, que no conocia. Si ya duraba poco tiempo despierta mi mujer en los viajes, con ese sistema la veo dormida antes de salir de la ciudad.

 

[Nanouk]

Los deportivos del paquete M con piel blanco roto (el nombre solo me sale ventresca ahora mismo ), con el extra de las lumbares y regulación.

Por cierto, al menos me lleve una alegria con el tema lumbar y su sistema de masaje, que no conocia. Si ya duraba poco tiempo despierta mi mujer en los viajes, con ese sistema la veo dormida antes de salir de la ciudad.

Te lo preguntaba por si, igual según los asientos, iban dejando o no la “preparación de la calefacción” como posible pero, viendo los tuyos, que lo llevan todo… No creo que los míos estén con la preparación de calefacción. Vamos, BMW se ha portado como una marca patética.

Yo tenía intención de estudiar si activar los asientos y el volante ya bien entrados en el invierno. Primero iba a ver si no me eran necesarios y si al final lo consideraba interesante, en base a coger el coche día a día, ponerlos. Por eso me parecía bien que viniera en el paquete la preparación, tal y como BMW me lo ha vendido.

Lo que no veo de recibo es que cambien una cosa a los coches que ya están pedidos y en fecha en la que ya han entrado en producción y no se puede hacer cambio alguno.

Por otro lado, de estos cambios nos hemos enterado los que somos asiduos a este y otros foros pero, tú imagínate si esto lo compra alguien que o no tiene tiempo para estar metido por estos lares o simplemente no sabe/quiere estar por la red.

A esa persona la dejan aún más jodida porque igual habría estado a tiempo de hacer cambios en el pedido y nadie le ha informado (dudo que el comercial de turno vaya llamando a cada comprador para explicarle la casuística)

 

[LMartel]

Te lo preguntaba por si, igual según los asientos, iban dejando o no la “preparación de la calefacción” como posible pero, viendo los tuyos, que lo llevan todo… No creo que los míos estén con la preparación de calefacción. Vamos, BMW se ha portado como una marca patética.

Yo tenía intención de estudiar si activar los asientos y el volante ya bien entrados en el invierno. Primero iba a ver si no me eran necesarios y si al final lo consideraba interesante, en base a coger el coche día a día, ponerlos. Por eso me parecía bien que viniera en el paquete la preparación, tal y como BMW me lo ha vendido.

Lo que no veo de recibo es que cambien una cosa a los coches que ya están pedidos y en fecha en la que ya han entrado en producción y no se puede hacer cambio alguno.

Por otro lado, de estos cambios nos hemos enterado los que somos asiduos a este y otros foros pero, tú imagínate si esto lo compra alguien que o no tiene tiempo para estar metido por estos lares o simplemente no sabe/quiere estar por la red.

A esa persona la dejan aún más jodida porque igual habría estado a tiempo de hacer cambios en el pedido y nadie le ha informado (dudo que el comercial de turno vaya llamando a cada comprador para explicarle la casuística)

Mi opinión personal es que si está en el pedido deben ponerlo y si no está especificado claramente pues se deja a la interpretación de las partes. En este caso, en mi pedido como he comentado con anterioridad, está especificado claramente que debe venir con esa preparación. Aquí no habría seguridad jurídica ninguna si una de las partes hace lo que le viene en gana y todo porque les ha salido mal la jugada de cobrar a posteriori su activación. El día que me lo entreguen, me llevaré mi hoja de pedido y la revisaré con el concesionario viendo si todos los elementos que estén indicados expresamente, están o no están y los que no estén les pediré una solución y si no me la dan, acudiré a Consumo después de ponerles las correspondientes salvedades en la documentación que firme. Actuar así me parece una auténtica tomadura de pelo hacia el cliente.

 

[Nanouk]

Mi opinión personal es que si está en el pedido deben ponerlo y si no está especificado claramente pues se deja a la interpretación de las partes. En este caso, en mi pedido como he comentado con anterioridad, está especificado claramente que debe venir con esa preparación. Aquí no habría seguridad jurídica ninguna si una de las partes hace lo que le viene en gana y todo porque les ha salido mal la jugada de cobrar a posteriori su activación. El día que me lo entreguen, me llevaré mi hoja de pedido y la revisaré con el concesionario viendo si todos los elementos que estén indicados expresamente, están o no están y los que no estén les pediré una solución y si no me la dan, acudiré a Consumo después de ponerles las correspondientes salvedades en la documentación que firme. Actuar así me parece una auténtica tomadura de pelo hacia el cliente.

Pues es lo que realmente hay que hacer. Bravo.

 

[Enersola]

Yo tengo los asientos calefactables (creo que no dan la opción de ponerlos a todos lo que vienen preinstalados porque si no la gente que paguemos por ellos reclamariamos ,lo que no se es porque no da la función de activarlos después ,) alguien preguntaba cómo ponerlos a funcionar y por si alguien no lo sabe todavía hay dos maneras ,la primeras es pedirlo al asistente de voz," hola BMW enciende la calefacion del asiento ...puedes decir conductor o acompañante pero si que es verdad que si no le dices nada el detecta quien le habla y pone ese asiento ( es una pasada la inteligencia virtual del asistente ,la otra forma es la manual apretas el climatización y te sale el aire acondicionado y los dos asientos y botón de más o menos ....tiene 4 niveles muy débil ,débil, fuerte y muy fuerte,en el mio va muy bien...pensada que no lo iba a usar y la verdad que lo uso basrante

 

[Nanouk]

Yo tengo los asientos calefactables (creo que no dan la opción de ponerlos a todos lo que vienen preinstalados porque si no la gente que paguemos por ellos reclamariamos ,lo que no se es porque no da la función de activarlos después ,) alguien preguntaba cómo ponerlos a funcionar y por si alguien no lo sabe todavía hay dos maneras ,la primeras es pedirlo al asistente de voz," hola BMW enciende la calefacion del asiento ...puedes decir conductor o acompañante pero si que es verdad que si no le dices nada el detecta quien le habla y pone ese asiento ( es una pasada la inteligencia virtual del asistente ,la otra forma es la manual apretas el climatización y te sale el aire acondicionado y los dos asientos y botón de más o menos ....tiene 4 niveles muy débil ,débil, fuerte y muy fuerte,en el mio va muy bien...pensada que no lo iba a usar y la verdad que lo uso basrante

Fíjate que, será por la edad o porque estamos aquí todo el día hablando de los asientos que, últimamente estoy poniéndolos por la mañana en mi coche y, ahora cuando venga el iX1, cómo no pueda activarlos, a pesar de tener la preinstalación contratada dentro del paquete que he pedido…. No me va a hacer ninguna gracia.

 

[JoeDalton]

Os comento, mi zarrio es de nov. del año pasado, viene con la pre instalación del volante y de asientos.
En su momento juraría que en las opciones de la app podía coger un periodo de prueba de un mes (o tres, no puedo asegurarlo) y juraría que había opción de contratarlo por meses (el driving assistant tengo la opción)

A fecha de hoy solo me deja pasar por caja y adquirirlo perpetuo.
385 € por los asientos
220 € el volante

El driving assistant plus me sale
3 meses de prueba
1 mes 45€
1 año 410€
3 años 630€
Ilimitado 900€

 

[soypp123]

Estoy probando los 3 meses del DA+, y con el HUD, es una pasada.
Arrepentido de no haber pillado la oferta del black friday

 

[Nanouk]

Estoy probando los 3 meses del DA+, y con el HUD, es una pasada.
Arrepentido de no haber pillado la oferta del black friday

Esa promoción de 3 meses gratis se mantiene ahora mismo? Tiene fecha de caducidad dicha oferta?

 

[Dafuro]

A mi me sigue saliendo en la aplicación los 3 meses de prueba gratis.
Luego te da la opción de 1 mes, 6 meses un año o la ilimitada por 900€

 

[Nanouk]

A mi me sigue saliendo en la aplicación los 3 meses de prueba gratis.
Luego te da la opción de 1 mes, 6 meses un año o la ilimitada por 900€

Gracias!

 

[naviblue]

Ufff! el culo caliente! Ya se está poniendo cachonda mi almorrana. Hay que ver lo delicados que sois. A mi me tienen el culo tan castigado ya entre los unos y los otros, que está como para calefactarlo. Suerte teneis hodídos!

 

[Dafuro]

Buenas de nuevo.
Después de todo el jaleo, acaba de aparecerme hoy en la aplicación la posibilidad de poner tanto volante como asiento calefactable para siempre.

220€ para volante y 385€ para asientos de manera permanente y me aparece como servicio disponible

¿Os pasa al resto también? ¿Me cambiarían todos los asientos? ¿O es que finalmente si traía preparación?