Hola,
No es tema BMW pero quería comentar una serie de problemas que he tenido con el taller Auto-matic de Alcorcón, que algunos sabréis que se dedican a cajas automáticas. Si este no es el foro adecuado, disculpen por el error.
Es un relato un poco largo, pero prefiero explicarlo bien en vez de decir que no recomiendo el taller, mas que nada por si ayuda a alguien que no le pase lo que a mí. Que lo siento por el tochazo, vamos.
Hace unos meses mi Viano automática empezó a calarse. Como es bastante raro que un coche automático se cale, pensé que seria algún problema de la caja. Lo llevé a Automatic Alcorcón que se supone son "líderes en cambios automáticos". Allí al comentarle el problema, me dijeron que seguramente se desconectaria la caja por algún problema con el cambio, pero hasta que no hiciesen su "diagnóstico" no lo sabrían con seguridad, pues podía ser por otro motivo.
Me hicieron el "diagnóstico" y me dijeron que en efecto, era por un fallo del cambio autómatico, y se solucionaría reconstruyéndolo. Unos 2100 €. Puf, dije, si es caro si. Le pregunté al recepcionista si estaba seguro que lo arreglaría y me dijo que sí, por lo que accedí a la reparación. Y al recogerlo una semana y pico después, le pregunté y me dijo que iba perfecto, que ya no se iba a calar. Todo muy agradable y educado. Y al día siguiente de recogerlo, se me volvió a calar. Además, con dos averías en el panel que no tenía antes. Llamé esa misma tarde pero me dijeron que estaban liados (era un viernes) y que lo llevase el lunes.
Lo probé de nuevo el fin de semana y se volvió a calar dos veces. Fui allí y ya me encontré al mismo chico con el que había hablado todo el tiempo con otra actitud. Después de tenerme mas de una hora esperando en recepción (y eso que había "cogido cita" antes para asegurarme, pues me pillaba en horario laboral), ya me quejé y me lo miraron. Y dijeron que el coche estaba bien y que sería alguna avería distinta al cambio. Les dije que ellos me había presupuestado arreglar lo que hacía que se calaba y me repitió que ellos solo arreglaban cambios. ¿Porqué entonces me dijeron que se calaba por el cambio? "Solo arreglamos cambios". Y que fuera a otro taller.
Imaginaos la cara de idiota que se me quedó después de que me hubiesen "birlao" 2100 €, con lo que cuesta ganar eso además. Respecto a las averías en el panel, tampoco se responsabilizaban. Ahí ya no sé porque o salieron porque tocaron algo al desmontar o las hice yo en los dos kms que hay del taller a mi casa, eso no puedo estar seguro. El caso que antes no estaban tampoco. Como ya se empezaron a poner de malas formas, el recepcionista echándome, otro "mecánico" sacándome la furgoneta de la nave, me fuí.
Fui a poner una reclamación al día siguiente, la relleno en la oficina, me la sella una recepcionista y me da la copia, iba con prisa y no me dí cuenta que tenía un campo mal rellenado. No sé si se dio cuenta ella o no pero volví el día siguiente. Me dieron otro modelo de reclamación, lo relleno y esta vez no me da la copia, la misma persona. Le pregunté que porqué no me la daba y me preguntó "que copia?" y luego se disculpó y me la dió. La misma persona que me la había dado el día anterior. No soy mal pensado pero me pareció extrano. En fin. Reclamé en consumo, pero como estas cosas no se pueden demostrar, no me ha servido de nada.
Total, 2100 € menos, un "arreglo" inexistente, los tíos que me mandan a paseo y yo con la furgoneta estropeada. La llevé a un taller, era un problema de calentadores, 80 € el arreglo. Aquí es cuando ten enfadas *** Y PONES PALABRAS QUE DESCRIBEN LA SITUACIÓN VIVIDA CLARAMENTE *****
Luego, investigando en los foros, he visto unas cuantas "experiencias" similares, aparte de otras relacionadas con que te ponen aceite inadecuado a tu caja, no arreglan bien y luego no dan garantía, etc. ¿Porqué no miré antes? Me lo recomendó un "amigo" mecánico, que luego al comentarle esto me dijo que había llevado dos o tres coches allí solo pero que eran muy amables por teléfono...
Para acabar, siento este tocho pero tenía que contarlo, ya que me han *** HECHO PERDER DINERO **** a mi por lo menos espero que si alguien lee esto no le pase lo mismo, o que vaya avisado por lo menos. Sed buenos!
No es tema BMW pero quería comentar una serie de problemas que he tenido con el taller Auto-matic de Alcorcón, que algunos sabréis que se dedican a cajas automáticas. Si este no es el foro adecuado, disculpen por el error.
Es un relato un poco largo, pero prefiero explicarlo bien en vez de decir que no recomiendo el taller, mas que nada por si ayuda a alguien que no le pase lo que a mí. Que lo siento por el tochazo, vamos.
Hace unos meses mi Viano automática empezó a calarse. Como es bastante raro que un coche automático se cale, pensé que seria algún problema de la caja. Lo llevé a Automatic Alcorcón que se supone son "líderes en cambios automáticos". Allí al comentarle el problema, me dijeron que seguramente se desconectaria la caja por algún problema con el cambio, pero hasta que no hiciesen su "diagnóstico" no lo sabrían con seguridad, pues podía ser por otro motivo.
Me hicieron el "diagnóstico" y me dijeron que en efecto, era por un fallo del cambio autómatico, y se solucionaría reconstruyéndolo. Unos 2100 €. Puf, dije, si es caro si. Le pregunté al recepcionista si estaba seguro que lo arreglaría y me dijo que sí, por lo que accedí a la reparación. Y al recogerlo una semana y pico después, le pregunté y me dijo que iba perfecto, que ya no se iba a calar. Todo muy agradable y educado. Y al día siguiente de recogerlo, se me volvió a calar. Además, con dos averías en el panel que no tenía antes. Llamé esa misma tarde pero me dijeron que estaban liados (era un viernes) y que lo llevase el lunes.
Lo probé de nuevo el fin de semana y se volvió a calar dos veces. Fui allí y ya me encontré al mismo chico con el que había hablado todo el tiempo con otra actitud. Después de tenerme mas de una hora esperando en recepción (y eso que había "cogido cita" antes para asegurarme, pues me pillaba en horario laboral), ya me quejé y me lo miraron. Y dijeron que el coche estaba bien y que sería alguna avería distinta al cambio. Les dije que ellos me había presupuestado arreglar lo que hacía que se calaba y me repitió que ellos solo arreglaban cambios. ¿Porqué entonces me dijeron que se calaba por el cambio? "Solo arreglamos cambios". Y que fuera a otro taller.
Imaginaos la cara de idiota que se me quedó después de que me hubiesen "birlao" 2100 €, con lo que cuesta ganar eso además. Respecto a las averías en el panel, tampoco se responsabilizaban. Ahí ya no sé porque o salieron porque tocaron algo al desmontar o las hice yo en los dos kms que hay del taller a mi casa, eso no puedo estar seguro. El caso que antes no estaban tampoco. Como ya se empezaron a poner de malas formas, el recepcionista echándome, otro "mecánico" sacándome la furgoneta de la nave, me fuí.
Fui a poner una reclamación al día siguiente, la relleno en la oficina, me la sella una recepcionista y me da la copia, iba con prisa y no me dí cuenta que tenía un campo mal rellenado. No sé si se dio cuenta ella o no pero volví el día siguiente. Me dieron otro modelo de reclamación, lo relleno y esta vez no me da la copia, la misma persona. Le pregunté que porqué no me la daba y me preguntó "que copia?" y luego se disculpó y me la dió. La misma persona que me la había dado el día anterior. No soy mal pensado pero me pareció extrano. En fin. Reclamé en consumo, pero como estas cosas no se pueden demostrar, no me ha servido de nada.
Total, 2100 € menos, un "arreglo" inexistente, los tíos que me mandan a paseo y yo con la furgoneta estropeada. La llevé a un taller, era un problema de calentadores, 80 € el arreglo. Aquí es cuando ten enfadas *** Y PONES PALABRAS QUE DESCRIBEN LA SITUACIÓN VIVIDA CLARAMENTE *****
Luego, investigando en los foros, he visto unas cuantas "experiencias" similares, aparte de otras relacionadas con que te ponen aceite inadecuado a tu caja, no arreglan bien y luego no dan garantía, etc. ¿Porqué no miré antes? Me lo recomendó un "amigo" mecánico, que luego al comentarle esto me dijo que había llevado dos o tres coches allí solo pero que eran muy amables por teléfono...
Para acabar, siento este tocho pero tenía que contarlo, ya que me han *** HECHO PERDER DINERO **** a mi por lo menos espero que si alguien lee esto no le pase lo mismo, o que vaya avisado por lo menos. Sed buenos!
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