Pues si es alemán te va a tocar moverte. Lástima que no funcione el buscador en este foro, porque sino te podías buscar mi historia y leèrtela, el mío también es alemán.
Vamos a ver, lo primero es saber si tienes roto el turbo o no, porque como aparezcas reclamando el turbo y ni siquiera lo tengas roto te van a mandar a Parla. El hecho de que el turbo silbe no quiere decir que esté roto, puede estar en perfecto estado. Luego por otro lado está la paranoia que genera el foro por saber que en estos coches se rompe el turbo y que provoca que a la mínima piensas que está roto. Entonces, que te quede bien claro ésto, es muy probable que no haya nada roto y en cualquier caso lo primero que tienes que hacer es saber con certeza qué le pasa al coche.
En el caso de que te rompa el turbo, a lo mejor te toca darte un paseito para Madrid (no sé de donde eres) ya que están aquí las oficinas de BMW.
A mi me dijeron que no me podían tramitar la deferencia con BMW para que me cubriese el turbo porque al ser el coche importado no se hacía y que por tanto tenía que pagar la factura. Inicialmente me hicieron un presupuesto de 2800 euros.
Tras ésto mandé un escrito a BMW A.G. en alemán comentando lo que ocurria en España y que me sentía estafado y discriminado. Posteriormente me aconsejaron que lo intentase directamente yo con BMW Ibérica, por lo que me puse en contacto con ellos y concerté una cita con el jefe de atención al cliente. Tras hora y media de reunión, me tomó los datos y me dijo que iba a analizar el caso y ver si se aplicaba cobertura o no.
A la mañana siguiente me dijo que el procedimiento era que yo tenía que pagar la factura y después se reclamaba dicha factura a BMW, por lo que lo pagué y una semana después me devolvieron el 100% de las piezas, teniendo que pagar yo la mano de obra.
Tres semanas después recibí una carta en mi casa de BMW A.G. disculpándose por lo ocurrido y comentándome que ya se había resuelto todo y bla, bla ...
Así que lo dicho, asegúrate de qué le pasa a tu coche antes de hacer nada, no te sirve de nada ponerte nervioso y buscar lo que no puede ser. En caso de que sea el turbo y tengas problemas para que te lo cubran, no dejes de moverte y recurre a Alemania. Si tienes alguna duda sobre ésto último, pregunta.
Un saludo.
