Primero, agradecer a todos por el apoyo que me habéis brindado.
La verdad es que ayer estaba muy cabreado y necesitaba desahogarme de alguna manera. Han sido seis meses duros lidiando con este tema, recibiendo largas y escuchando mentiras que ni ellos mismos se creían.
Voy a hacer un resumen detallado de todo lo sucedido para aclarar las dudas que algunos de vosotros me habéis planteado.
El vehículo en cuestión es una Mercedes-Benz Viano corta del 2013, motor V6 de 224 CV, automática, con supuestos 195.800 km, de importación. El último propietario en España fue un particular, mientras que los anteriores estuvieron en Alemania.
A continuación, os detallo los hechos:
- Solicito una revisión del coche y me informan que todo está en orden, salvo el aire acondicionado.
- Pago el coche y realizo el cambio de nombre (sí, antes de verlo, tenéis toda la razón, no debí hacerlo). Para colmo, soy bastante entendido en mecánica y he asistido a numerosas revisiones de coches para familiares y amigos. Pero me quedé sin coche y, además, acababa de nacer mi hija, así que no tenía mucho margen de maniobra. Nunca más volveré a cometer ese error.
- Cuando voy a recoger el coche, noto que los muelles son diferentes, pero por lo demás, el coche parece estar tal como lo describió el primer revisor. Así que me marcho.
- En el camino, me doy cuenta de que la dirección está muerta y los frenos no funcionan adecuadamente.
- Lo llevo a Mercedes-Benz y me dicen que, además de lo mencionado, hay algo más: los kilómetros del cuadro de mandos están congelados, mostrando los siguientes valores:
- 134.700 km
- 110.900 km
- 63.400 km
- 0 km
- 196.300 km
(Estos valores están ordenados según el momento en el que se hizo el cambio). Según el técnico, cuando realizas un cambio de aceite y lo reseteas con un ordenador oficial de Mercedes-Benz (dato muy importante), esos kilómetros quedan registrados en el módulo del cuadro de mandos.
Cabe mencionar que recogí el coche en Vigo con 195.800 km. Si le sumamos los 800 km hasta mi casa, significa que cambiaron el aceite cuando estaba por Oviedo, o algo así. Me río por no llorar…
- Me quejo tanto al vendedor como a la empresa que realizó la revisión. El primero me dice que tiene un papel donde consta que todo está en orden, así que básicamente me manda a freír espárragos. La empresa de revisión, tras mucha insistencia, envía a otro técnico para revisar el coche.
- El segundo revisor confirma todo lo mencionado anteriormente, pero no puede verificar la manipulación de los kilómetros porque su ordenador no puede acceder al módulo correspondiente. No obstante, en el informe indica que no se pudieron verificar los kilómetros. Además, me informa de problemas con el filtro de partículas y que la caja de cambios marca 97.000 km.
- Pido un presupuesto en Mercedes-Benz por todas las reparaciones mencionadas.
- Meses después, llega un tercer revisor, el jefe y "showman" de los vídeos en YouTube e Instagram. Este confirma lo mismo: todo lo dicho es cierto, pero no pueden verificar la veracidad de los kilómetros. No obstante, acepté la situación porque me prometieron una compensación económica, y ya estaba cansado del tema.
- Empiezo a reparar la furgoneta, ya que no podía llevar a mi mujer e hija en un coche en ese estado. Por seguridad, y contando con el visto bueno del jefe de la empresa, decidí repararla. Cambié las pinzas de freno, ya que no podían sacar el purgador por tener la rosca rota; además, reparé el aire acondicionado y los muelles. El coste total fue de 1.300 euros.
- Después de muchas discusiones con el jefe de ventas de esta empresa, me informan que solo me devolverán 240 euros y nada más. El otro impresentable, mentiroso y hipocrita ni contesta las llamadas ni responde a los mensajes.
En resumen,
después de seis meses, tres revisiones y tener la razón, me quedo con 240 euros y una avería de casi 8.000 euros. Y eso sin contar la manipulación de los kilómetros, que aún es un misterio, pero el dato de Mercedes-Benz está ahí…
¿Tiene responsabilidad el vendedor? Pues para mí sí, por eso le pedí explicaciones, pero parece que tiene la espalda bien cubierta. Creo que ha habido una negligencia por parte de la empresa de revisiones, y las diferencias entre los dos informes deberían ser su responsabilidad.
O al menos eso entiendo yo, con mi humilde razonamiento.
Si hay algún abogado en la sala y ve una posibilidad seria de hacer algo al respecto, que me lo haga saber.
(No quiero a alguien que solo saque dinero, ya tengo uno así cerca de casa, pero si ha llevado casos similares, sería ideal).
Para los demás, espero que mi experiencia sirva de referencia y que no caigan en esta estafa.