NEED CAR HELP pretende estafarme!!! Cuidado con esta panda de impresentables....

pulpo14

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Que si. Pero tu pagas para que justamente te describan el estado, no para que te garanticen el coche.
A mi pensar creo que es la frase que describe todo… yo no pedi garantia de nada, yo reclamo lo que en el primer informe no aparece. No una cosa que se ha roto luego. Por ejemplo con eo fap lo tengo claro, ultima regeneracion con 192k km….
 

pulpo14

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¿Y le has expuesto a Need Car Help que has pagado 1300€ para reparar las averias?

Yo en su caso, cumpliria como profesional y te pagaría esos 1300€, o tiraría de mi seguro de RC...si es que lo tienen
Si claro que lo saben… pero se lo pasan por el forro de los coj*nes. Lo he tenido que cambiar por seguridad mas que nada
 

Jiro

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Lo único por lo que podrás reclamar como vicio oculto es por el filtro de partículas. Lo demás se ve a simple vista, de hecho te diste cuenta en cuanto lo cogiste.
Cierto es que NeedCarHelp ha cometido una cagada enorme y que no habrías comprado el coche de haber hecho bien su trabajo, pero su responsabilidad queda limitada al importe del servicio contratado. No puedes reclamar 7k€ por una revisión de 200€, como mucho y si fuese mi empresa, te devuelvo el importe y te doy lo mismo de vuelta, o sea 200€ a tu favor

Siento el marrón, pero no tendrías que haber firmado al haber visto esas cosas según fuiste a por él.
Osea si el taller te da un presupuesto por cambiarte una junta de 200 euros y al cambiarla te jode el motor, su responsabilidad es devolverte los 200 euros ?
 

pulpo14

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A ver...se me pasó tu mensaje. Cualquier profesional puede atacar ese asunto, no necesitas a ningún experto nivel NCH , y cuanto más cerca, más cómodo para ti.

Mi consejo es precisamente que busques a uno normal y corriente que se conforme con dinero y no con chorradas, que aquí no va a bajar ningún ángel exterminador a hacer otro tipo de justicia, y que no pierda de vista que en tanto que consumidor puedes demandar en tu domicilio y no en el del demandado. (Con el vendedor no tendrías esa ventaja)
Gracias. Vere lo que podemos hacer
 
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pulpo14

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La dirección finalmente estaba rota o no?
Si, sigue rota. Para mi comunicada internamente, en medio de la curba la bomba le mete presion para el otro lado. si vas agarrado con una mano y pensando en nose yo que, te puedes llevar in buen susto. Eso si, no lo digo con certeza, para eso hay que sacar la cremallera…
 

pulpo14

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Need car help debería asumir su error y ofrecer, si no todas las reparaciones que precisa el vehículo, un gesto comercial para intentar que el prestigio de su empresa no caiga por los suelos, seguro que toda la publicidad que está recibiendo por este caso les va a costar mas que haber intentado una solución amistosa en un plazo razonable.
Por otro lado, imagino que el primer operario que realizó la revisión ya no trabaja para ellos. :facepalm:
Esa es mi mision…. Ya se ha reido a la cara el sinverguenza ese…. Espero que no lo haga a nadie mas del foro
 
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pulpo14

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Panda de estafadores!!! Pues haces muy bien en comunicárnoslo, porque yo mismo (aunque no pienso cambiar de coche a medio plazo) los barajaba como opción en un futuro, ya que, a juzgar por sus vídeos, son de lo más profesional. Pero como todo en esta vida, no es más que careta y desfachatez.

Un saludo enorme y a darles leña, que esta la tienen que pagar!
Si consigo que gente como tu no les contrate me quedo contento:)
 

Jiro

Mr. Caceres
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Primero, agradecer a todos por el apoyo que me habéis brindado.
La verdad es que ayer estaba muy cabreado y necesitaba desahogarme de alguna manera. Han sido seis meses duros lidiando con este tema, recibiendo largas y escuchando mentiras que ni ellos mismos se creían.
Voy a hacer un resumen detallado de todo lo sucedido para aclarar las dudas que algunos de vosotros me habéis planteado.

El vehículo en cuestión es una Mercedes-Benz Viano corta del 2013, motor V6 de 224 CV, automática, con supuestos 195.800 km, de importación. El último propietario en España fue un particular, mientras que los anteriores estuvieron en Alemania.

A continuación, os detallo los hechos:

  1. Solicito una revisión del coche y me informan que todo está en orden, salvo el aire acondicionado.
  2. Pago el coche y realizo el cambio de nombre (sí, antes de verlo, tenéis toda la razón, no debí hacerlo). Para colmo, soy bastante entendido en mecánica y he asistido a numerosas revisiones de coches para familiares y amigos. Pero me quedé sin coche y, además, acababa de nacer mi hija, así que no tenía mucho margen de maniobra. Nunca más volveré a cometer ese error.
  3. Cuando voy a recoger el coche, noto que los muelles son diferentes, pero por lo demás, el coche parece estar tal como lo describió el primer revisor. Así que me marcho.
  4. En el camino, me doy cuenta de que la dirección está muerta y los frenos no funcionan adecuadamente.
  5. Lo llevo a Mercedes-Benz y me dicen que, además de lo mencionado, hay algo más: los kilómetros del cuadro de mandos están congelados, mostrando los siguientes valores:
    • 134.700 km
    • 110.900 km
    • 63.400 km
    • 0 km
    • 196.300 km
    (Estos valores están ordenados según el momento en el que se hizo el cambio). Según el técnico, cuando realizas un cambio de aceite y lo reseteas con un ordenador oficial de Mercedes-Benz (dato muy importante), esos kilómetros quedan registrados en el módulo del cuadro de mandos.
    Cabe mencionar que recogí el coche en Vigo con 195.800 km. Si le sumamos los 800 km hasta mi casa, significa que cambiaron el aceite cuando estaba por Oviedo, o algo así. Me río por no llorar…
  6. Me quejo tanto al vendedor como a la empresa que realizó la revisión. El primero me dice que tiene un papel donde consta que todo está en orden, así que básicamente me manda a freír espárragos. La empresa de revisión, tras mucha insistencia, envía a otro técnico para revisar el coche.
  7. El segundo revisor confirma todo lo mencionado anteriormente, pero no puede verificar la manipulación de los kilómetros porque su ordenador no puede acceder al módulo correspondiente. No obstante, en el informe indica que no se pudieron verificar los kilómetros. Además, me informa de problemas con el filtro de partículas y que la caja de cambios marca 97.000 km.
  8. Pido un presupuesto en Mercedes-Benz por todas las reparaciones mencionadas.
  9. Meses después, llega un tercer revisor, el jefe y "showman" de los vídeos en YouTube e Instagram. Este confirma lo mismo: todo lo dicho es cierto, pero no pueden verificar la veracidad de los kilómetros. No obstante, acepté la situación porque me prometieron una compensación económica, y ya estaba cansado del tema.
  10. Empiezo a reparar la furgoneta, ya que no podía llevar a mi mujer e hija en un coche en ese estado. Por seguridad, y contando con el visto bueno del jefe de la empresa, decidí repararla. Cambié las pinzas de freno, ya que no podían sacar el purgador por tener la rosca rota; además, reparé el aire acondicionado y los muelles. El coste total fue de 1.300 euros.
  11. Después de muchas discusiones con el jefe de ventas de esta empresa, me informan que solo me devolverán 240 euros y nada más. El otro impresentable, mentiroso y hipocrita ni contesta las llamadas ni responde a los mensajes.
En resumen, después de seis meses, tres revisiones y tener la razón, me quedo con 240 euros y una avería de casi 8.000 euros. Y eso sin contar la manipulación de los kilómetros, que aún es un misterio, pero el dato de Mercedes-Benz está ahí…

¿Tiene responsabilidad el vendedor? Pues para mí sí, por eso le pedí explicaciones, pero parece que tiene la espalda bien cubierta. Creo que ha habido una negligencia por parte de la empresa de revisiones, y las diferencias entre los dos informes deberían ser su responsabilidad. O al menos eso entiendo yo, con mi humilde razonamiento.

Si hay algún abogado en la sala y ve una posibilidad seria de hacer algo al respecto, que me lo haga saber. (No quiero a alguien que solo saque dinero, ya tengo uno así cerca de casa, pero si ha llevado casos similares, sería ideal).

Para los demás, espero que mi experiencia sirva de referencia y que no caigan en esta estafa.

Si ver nada viendo el vehículo y la procedencia, me inclinó por bajada kms.
Mi MERCHE también es V6 224 CV automática
Lo primero que haría ya mismo es :
Cambio de aceite y filtro de la caja de cambios (se cambia sin recirculación y esos líos que dicen ahora) y cambio de aceite de la transmisión, aparte de todo lo normal ( todos los líquidos y filtros incluidos el anticongelante)
Una avería de caja de cambios te puede generar una factura muy curiosa.
 

pulpo14

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Si un profesional del sector no ve nada raro en estos muelles…. Creo que pueden cerrar la empresa…
 

Jiro

Mr. Caceres
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Hablando del tema de la dirección de la Viano, es un tema que a mí me costó acostumbrarme. Cuando yo probé la mía antes de comprarla, le notaba "algo". Después cuando ya tenía más claro el tema de su comprá, la llevé a revisar a un especialista en Mercedes sin decirle nada de lo que yo había notado a ver qué decía el pagando una revisión en taller, subida al elevador, prueba de conducción, etc. Cuando volvió me dijo sus conclusiones y un presupuesto de lo que había que reparar. Me dijo un par de cosas que yo no había detectado. Eso hice que bajara el precio de compra 1000 euros. Entre esos temas no estaba nada de la dirección y le pregunté directamente que si había notado algo en la dirección, a la cual me dijo que no, que ni al revisar, ni al conducir había notado nada anormal. Estuve algún tiempo rallado hasta que me acostumbré a esa "dirección"
 

Ebid

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Poder, pueden poner lo que quieran. Es obvio que nadie va a responsabilizarse de las cosas ue aparezcan a posteriori, pero el filtro de partículas no se vació después..... por ejemplo biggrin:biggrin:biggrin:

Por cierto @Gus eso que hacen de recortarte la garantía, de un teléfono or ejemplo, si lo cobras por empresa es legal?? O sea, compras los teléfonos de la empresa, un gestor que no mete los terminales en fábrica o nada que tenga que ver con el proceso productivo, y la garantía queda reducida a la mitad y punto??

P.D. perdón por la salida de tiesto, pero me he quedado a cuadros por la última que me ha pasado.

Eso suena a Apple y sus garantías recortadas si el comprador es persona jurídica o autónomo
 

agc

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Lo único por lo que podrás reclamar como vicio oculto es por el filtro de partículas. Lo demás se ve a simple vista, de hecho te diste cuenta en cuanto lo cogiste.
Cierto es que NeedCarHelp ha cometido una cagada enorme y que no habrías comprado el coche de haber hecho bien su trabajo, pero su responsabilidad queda limitada al importe del servicio contratado. No puedes reclamar 7k€ por una revisión de 200€, como mucho y si fuese mi empresa, te devuelvo el importe y te doy lo mismo de vuelta, o sea 200€ a tu favor

Siento el marrón, pero no tendrías que haber firmado al haber visto esas cosas según fuiste a por él.
Como empresa, que además presta un servicio, tiene una responsabilidad, y la tendrá que asumir si se demuestra la ha cagado, si son decentes tendrán hasta seguro que lo cubra biggrin:
 

agc

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Lo que está claro es que a toro pasado todo se ve muy fácil. Y agua pasada no mueve molino.

Aparte de las averías citadas ¿como está la furgoneta? Porque si poniendole X euros queda bien, son vehiculos muy duros y que aguantan kilometradas. Yo estoy harto de viajar con ellas por España y parte de Europa

No he visto si has dicho motor. ¿2.2? ¿V6?
Seguro que fuera de Mercedes, por mucho menos, que lo tendrá que adelantar si no quiere tener la furgoneta parada años si hay pleitos :facepalm:
 

davigar

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Un concesionario o compraventa intentando colar un coche caro con defectos y un inspeccionador que intenta hacer lo mejor posible su trabajo. Un trabajo de varias horas en un elevador y que sólo dispone de media hora, una una linterna y una máquina de diagnosis cobrando por 200 euros (desplazamiento incluido) mientras el vendedor mira de reojo poniendo trabas.
No creo que no se puede pedir mucho mas. Yo en un vehículo usado sólo pediría una responsabilidades al vendedor si oculta vicios o manipulaciones fraudulentas. Lo demás es desgaste y cosas de una máquina vieja de las que el que compra debe ser consciente siempre.

Yo he contratado indirectamente sus servicios para un amigo y el informe se ajustó al estado real del coche. Sabíamos lo que estábamos comprando: un 530d de 2012 hasta arriba con 120.000 kms pero muy descuidado y con uso de trayectos cortos y muchas horas en la calle.

Un saludo
 
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Guancho

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Todo depende de con quién des y de cómo lo gestiones.
 
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Sé de mas de un caso parecido con esta empresa.
Ojito que además en un caso , intentaron hacer "jugada" en la venta y llevarse comisión...
Unos piratas.
Mi recomendación , si no tienes p*ta idea de mecánica, compra sólo coches NUEVOS .
 

agc

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Un papel por el que ha pagado en el que pone que está bien y está hecho unos zorros. Y no lo quiere para decorar la habitación, sino para comprarlo, que es para lo que justamente se ofrece ese servicio ( y los complementarios)

No te lies con "peritos" estos cobran por lo que dicen que hacen por un precio a quien los contrata y en este caso lo han hecho defectuosamente: no es una cuestión si lo hacen como peritos o como expertos o como becarios ( no siendo que se tratara de un establecimiento o empresa dedicada a confeccionar trajes de Lagarterana propiedad de Ruiz Mateos o Álvises de la vida , y se te pueda achacar imprudencia temeraria por encargar eso a esos biggrin, sino una empresa que justamente cobra por ese servicio ) Seguramente argüirían justo eso, ya lo hemos comentado. Del vendedor ya hemos hablado, también. La acción contra él está prescrita...¿para qué perder el tiempo especulando si el vendedor y el amante del automóvil revisador de la pradera tenían un lío? Sobre todo cuando los hechos que interesan parecen claros y el compañero parece en disposición de acreditarlo.


Si no puede no será que no tiene razón, sino que desafortunadamente no puede acreditarlo (la famosa carga de la prueba)
Es lo primero que he pensado:
Vendedor GC, verificador falso autónomo cobrando 30/40€ por la revisión? Mejor unas cervezas y una charla que la furgo está de pm. biggrin:
 

berto dh naron

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Osea si el taller te da un presupuesto por cambiarte una junta de 200 euros y al cambiarla te jode el motor, su responsabilidad es devolverte los 200 euros ?
No es para nada la mismo.

Ya te digo yo que me hacen inspecciones terceros casi de forma semanal o mensual a máquinas de varios cientos de miles de euros.
Es un caso extremo, pero si algo se le coló al revisor, (estando o no en la lista de comprobación) y la máquina llega a destino y el cliente lo reclama, el que se fome la reclamación soy yo como vendedor. Es que no hay mas...

Yo trataria de llegar a un acuerdo informal con el vendedor. Si el fap fue anulado hace poco lo hizo el y es un vicio oculto....
Después otras cosas ... Hay gente que es muy negada para los coches, puede ir con una rueda colgando y ni se enteran... Igual no fue nala fe de todo... O igual se dedica a traer chatarra de Alemania y venderla....su eso cuando compras....no lo sabes...

A cada uno le reclamaría lo suyo.
Esta claro que la inspección no fue correcta, pues que devuelva su parte.
Y al vendedor hacerse cargo de la reparación...o al menos de gran parte, tampoco no es lo mismo 7k, que 1300...
Quizas hay
 

Antago

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Siento la mala experiencia.

Yo les he contratado dos veces y muy contento. Es un servicio que recomiendo sin duda.
No quita que pueda haber casos como este claro. En este caso que se comenta veo muy mal la lentitud con la que han actuado, eso está claro. Una vez aclarado que el primer revisor no hizo bien su trabajo, veo coherente que te devuelvan el valor de la revisión. Desde luego tienen mucho trabajo y está claro que se les ha colado un mal revisor, espero que actúen en consecuencia contra él.

Ahora, creo que les atribuyes más responsabilidades de las que toca.
Los defectos del coche los tendrías que haber hablado o negociado con el dueño original.
 
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Guancho

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Berto, ES UNA p*ta CHAPUZA con letras mayúsculas, me cago en Dios. Tú harás exámenes al Enterprise, eso no es lo que estamos hablando. Lo han timado, coj*nes.
 

Guancho

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Los defectos del coche los debe anotar y hacerlos constar quien lo revisa y cobra por ese trabajo. Si está en régimen de autónomo o de esclavitud o le pagan mucho, poco, en A, en B, en metálico o en especie, es asunto suyo y de la empresa donde o para la que trabaja. Estamos hablando de responsabilizarse de la vida de gente, c**o. Pero de qué coj*nes estáis hablando!!!
 

Pedro6844

Ahahahaha!!
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Siento la mala experiencia.

Yo les he contratado dos veces y muy contento. Es un servicio que recomiendo sin duda.
No quita que pueda haber casos como este claro. En este caso que se comenta veo muy mal la lentitud con la que han actuado, eso está claro. Una vez aclarado que el primer revisor no hizo bien su trabajo, veo coherente que te devuelvan el valor de la revisión. Desde luego tienen mucho trabajo y está claro que se les ha colado un mal revisor, espero que actúen en consecuencia contra él.

Ahora, creo que les atribuyes más responsabilidades de las que toca.
Los defectos del coche los tendrías que haber hablado o negociado con el dueño original.

Lo justo (6 meses) para prescriba.

Por otra parte, yo no veo del todo mal estos servicios como una "criba".
Pero a la hora de soltar la pasta, si o sí yo voy a verlo y verificarlo en persona.Además de una revisión en un taller y por supuesto taller elegido por el menda,no por el vendedor.
Una vez lo verifican delante mío y según me digan, ya si hablamos de transferencias y demás si todo es correcto.
 

Zuerich

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Pues yo creo que son unos miserables los de NCH, y que tienen responsabilidad en este caso. Es el objeto del contrato y lo han hecho mal, por lo tanto tienen que responsabilizarse de sus errores.

Y todo esto aderezado por una lentitud en sus respuestas, dilación del proceso, y la lamentable actitud del responsable que acordó una compensación económica.

De verdad no entiendo a los foreros que justifican que con devolver los 200€ asunto arreglado. Así hace negocio cualquiera.

Creo que en un juicio esto es fácilmente ganable.
 
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Guancho

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Pues yo creo que son unos miserables los de NCH, y que tienen responsabilidad en este caso. Es el objeto del contrato y lo han hecho mal, por lo tanto tienen que responsabilizarse de sus errores.

Y todo esto aderezado por una lentitud en sus respuestas, dilación del proceso, y la lamentable actitud del responsable que acordó una compensación económica.

De verdad no entiendo a los foreros que justifican que con devolver los 200€ asunto arreglado. Así hace negocio cualquiera.
Amos no me jodas!!!
 
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