Avería BMW AUTOPREMIER ALCALA DE HENARES !!! Gafeman ataca de nuevo mini adblue defectuoso

No habrás vendido el 140i...

 

No jodas !!! No no no, jajaja, el mini es de la parienta, en casa tenemos el mini countryman cooper D, el Bmw 140i y una s1000rr !!!! Lo que no significa que haberme gastado en 15 años 150 mil € me garantice un trato decente y normal !!!

 

Anda que no !!!!

 

Ánimo @aLbErTo8020, que se solucione pronto el tema.

A ver si no vemos un día de estos.

 

Joer Alberto, te ha mirado un tuerto o te ha puesto un par de velas negras la bruja Lola...
Que mala suerte, a ver si te lo solucionan pronto.

 

Ya iba a pasarme por la pastelería a zurrarte a collejas

 

Tienes una pastelería? Pues ya está, tienes azúcar en la orina.
Debes restringir tu ingesta pastelera.

 

Bueno pues paso a informar como va el asunto.
Ayer llame a la grúa para que llevasen el coche a autopremier Alcala de henares , después de no menos de 10 llamadas al concesionario no me pudieron pasar con nadie que me informase si el coche a llegado o no, si voy a tener coche de sustitución o no, ni nada de nada de nada .
Pase del concesionario y dado que llame a bmw asistencia , pedí coche de sustitucion a bmw asistencia , estos me informaron que no me dan coche sin la autorización del concesionario en cuestión , estos por supuesto no han cursado la autorización de marras , hoy 30 horas después de que mi coche esté en AUTOPREMIER ALCALA DE HENARES , ni han cursado dicha autorización, ni me han llamado para decirme si está allí el coche siquiera, ni me han informado que pasa con mis derechos , ni nada de nada, acabo de llamarles y el pobre asesor comunica que ya me llamarán, así están las cosas, mi coche en grúa al conce, con 3 meses que tiene el coche y 10 mil Km, 30 horas después , ni coche de sustitución ni una llamada por su parte , ni perro que haces aquí !!!

E llamado a bnw iberica para abrir el famoso expediente ese que abren ellos y que no sirve para nada , a ver si a alguien le da algo de vergüenza y como mínimo me llaman para decirme si tengo que mandar el coche al desguace .......

 

Debes estar con un cabreo....
Yo después de 20 años en Nissan cambié a Bmw y quede muy negativamente sorprendido por el servicio. El coche fantastico, eso si.
Como dicen en un foro americano, el servicio de bmw es : oigo que tienes un problema, pero me importa un comino

 

Eso es lo que más rabia da , está allí el coche por una tontería que no son capaces de saber que es, el día que sea algo importante y realmente difícil tendré que irme a Alemania a que lo miren porque claramente aquí no sabemos y nos da lo mismo además .

 

Pues es el servicio post venta que peor me a atendido a mi, ni citroen atiende tan mal en post venta .

 

Mi mujer con un Nissan Juke de 3,5 años se queda sin batería. Llama al taller. En 20 minutos están allí, le ponen en marcha el coche, va a taller conduciendo, le cambian la batería al momento, la invitan a café, y le dicen que aún está en garantía, no me cobran nada y que ya está listo. Mantenimientos hechos en Nissan.

 

No si ya se como se las gastan @alvaris y @agc , soy experto en el asunto, al llevar el gafe está es la tercera vez que llamo a bmw iberica , 2 con coches y 1 con moto, y ninguna de las 3 me han hecho el más mínimo caso, cuando esté arreglada a lo mejor te llamamos o al día siguiente .... y a tomalpolculo, ya se donde me metía al comprar el mini, uno que es masoca !!!

 

La verdad que si te tratan así a ti comprando 3 aparatos en nada ( 150.000) no quiero ni imaginar como tratar a los que tenemos un coche con más de 10 años y comprado en otro concesionario ... .
Es una vergüenza ; no el coche ; las máquinas se estropean ...; sino su forma de actuar .

 

Que eso no lo miran compañero, que ni saben lo que has comprado, ni quieren saberlo, no es nada personal , es todo así , eres un número de albarán y molestas porque en vez de estar en el taller de risas contando al colegote la rubia que tas zumbao el finde tienen que estar con la mosca cojonera del cliente que le está jodiendo la sobre mesa , no hay más , ni te tratan mejor ni peor ni lo piensan ni siquiera lo miran !!!! Así tratan a todo el mundo, no hay más !!!! Aunque llegues con un M8 recién estrenado .

 

Mira llevo 2 335i, 2 s1000rr, el M140i , un 116i y el mini countryman cooper D, ni lo sabe el asesor , y le da igual que se lo digas !!! No detiene la frase ni un segundo.

 

Eso pasa en concesionarios grandes, con muchos asesores y resto de personal, que no te "conocen".

En un concesionario pequeño, de los que tienen sólo 2 ó 3 asesores, y como hayas comprado allí todos esos vehículos ya te digo que no es así la cosa.

En fin, una vergüenza.

 

Estoy casi de acuerdo.

Pero no creo que la diferencia sea el número de asesores, sino la calidad profesional de los que haya.

Donde vamos nosotros, en 14 años 6 coches no hemos tenido problemas nunca.

Cierto es que tampoco ha habido nada que reseñar, tan solo una campaña que se pasó en garantía que les saltó en una revisión, y salimos de allí en otro coche.

Revisiones en tiempo, perfectamente atendidos, los coches sin lavar por petición propia y tres trabajos de pintura que aunque iba reticente, quedaron francamente bien.

El comercial un trato muy bueno, precios competentes y tratando de ajustar los plazos de entrega (a veces modificando pedidos de cuota).

Al final las empresas las forman personas, y depende de las personas funciona mejor o peor.

 

Bueno para ser justos tengo que informar que me acaban de llamar del conce para recoger coche de sustitución !!! Va mejorando la cosa, tendrá algo que ver la queja en iberica ?? Nunca lo sabremos..... seguiremos informando.

 

Yo hace tiempo que trato directamente con BMW Iberica y paso de Goya automoción para mi con un servicio posventa nefasto pero claro solo les he comprado un coche.

 

Pues fijate ; esta podría entender que pasen de mi como alguien que pisa el concesionario lo justo .
Pero pasar de un "buen cliente " ; para que están entonces ? ; el asesor ...
el otro y el de la moto..... ; se supone precisamente para saber quien es buen cliente ( rentable) o quien va a los "chollos".

 

Bueno me han dejado un x1 con 1230 Km, ahora ya como si se quieren tirar un mes con el coche, que lo arreglen y lo dejen bien para poder estar más de 1 mes sin averías .

 

No entiendo recibiendo ese trato como vuelves a comprar un coche de la marca.
Anda que le den p.c.

 

Pues porque me gustan los coches que fabrica la marca aún a sabiendas que el post venta es de tercera !!! Ya se que soy masoca .....

 

@aLbErTo8020 al final me creo lo de tu gafe amigo....
Suerte tio