Eso no es culpa de correos.
No se si habrá gente que trabaje gratis, pero las personas que hacen un despacho no.
A parte del trabajo para "picar" todos los datos en del despacho, que va más allá de poner el receptor y el valor de la mercancía, el agente aduanal debe tener un aval en la administración para asegurar el importe de los suplidos ( iva de importación y arancel si lo hubiese) , en 12 euros dirás, pues vaya chorrada, en un millón de paquetes a la semana , echa números, es más si el despachante llega al aval máximo, sin hacer ingreso del iva correspondiente del tercero, se bloquea y no puede seguir haciendo despacho.
El agente aduanero hace una gestión en la Agencia Tributaria en tu nombre, y además asegura el pago de impuestos también, así que no, no es caro 15 o 20 euros por un despacho.
El iva de importación es el mismo iva que pagas cuando compras un articulo en una tienda, un 21% , si eres empresa e importas de china o de donde quieras ese pago lo adelantas ( o ,no si te acoges al régimen de iva diferido) y después lo recuperas, puesto que ese iva lo paga el consumidor, como el resto de productos, nacionales o no.