Sí, otra vez autodoc

[adrianmou]

Resulta que hace unas semanas hice un pedido de muelles y sensor de pastillas, pagado, demora y queja por la entrega. Me llega dos semanas y pico después, bueno no pasa nada. A los pocos días me llega otro paquete idéntico sin haberlo pedido ni pagado. Honradamente y haciendo lo debido, se lo notifico. Pido instrucciones para devolvérselo y hoy me llega un correo diciendo que la devolución corre de mi cargo, cosa que ya les había advertido que no iba a suceder, ellos por chat así me lo confirmaron.

Que coj*nes hago? me pego un tiro?

Les he devuelto el mail pidiendo un método de devolución gratuito, faltaría más.

 

[Dani_330Cabrio]

El paquete lo han enviado por error suyo, calla y pa'lante, a ellos esa mercancía les da igual.

 

[adrianmou]

El paquete lo han enviado por error suyo, calla y pa'lante, a ellos esa mercancía les da igual.

Ya, si para ellos es un grano de arroz. Pero se supone que es lo que hay que hacer.
Aun me va a costar tiempo, quebraderos de cabeza y horas de trabajo, que aún no sé como voy hacer.
Cada comunicación con ellos es darse de cabezazos contra una máquina.

A mi me gustaría que si fuera al revés esa otra persona actuara de la misma manera.

 

[Stewie]

Ya, si para ellos es un grano de arroz. Pero se supone que es lo que hay que hacer.
Aun me va a costar tiempo, quebraderos de cabeza y horas de trabajo, que aún no sé como voy hacer.
Cada comunicación con ellos es darse de cabezazos contra una máquina.

A mi me gustaría que si fuera al revés esa otra persona actuara de la misma manera.

Esta claro que tú has actuado como debes, con honradez poniendo en su conocimiento el error.

Ahora bien, tú has hecho tú parte, lo que no veo de recibo es que enmendar su error te cueste tiempo y dinero.

Recogida gratuita en tu domicilio o allí se quedan las piezas para la próxima.

 

[xomin]

Ya, si para ellos es un grano de arroz. Pero se supone que es lo que hay que hacer.
Aun me va a costar tiempo, quebraderos de cabeza y horas de trabajo, que aún no sé como voy hacer.
Cada comunicación con ellos es darse de cabezazos contra una máquina.

A mi me gustaría que si fuera al revés esa otra persona actuara de la misma manera.

Tu actitud te honra, no siempre lo correcto es el camino más corto y fácil, es triste pero es así.

Déjale claro en el chat que tú no corres con los gastos, que el paquete está listo en tu casa/negocio para que sea recogido y con las respuesta haz una captura de la pantalla por si en algún momento tienes que responder a alguien.

 

[ALBERTUSO]

Que les den. Quédate el paquete con las piezas y si quieren que pasen a por ellas. Y si no, te las quedas para hacer con ellas lo que quieras.
Que fuerte, la verdad¡

 

[adrianmou]

Tu actitud te honra, no siempre lo correcto es el camino más corto y fácil, es triste pero es así.

Déjale claro en el chat que tú no corres con los gastos, que el paquete está listo en tu casa/negocio para que sea recogido y con las respuesta haz una captura de la pantalla por si en algún momento tienes que responder a alguien.

Buen consejo, gracias.

 

[Gavira]

Valiente mierd* de atención al cliente, qué cagada enviarte un pedido por DUPLICADO pero peor todavía (caca de la vaca) que no atiendan tu requerimiento para la devolución de un artículo suyo que pagarán ellos su transporte.

Al loro a ver si ahora que saben que "eres tu" no quieren que les pagues el segundo envío

 

[adrianmou]

Esta claro que tú has actuado como debes, con honradez poniendo en su conocimiento el error.

Ahora bien, tú has hecho tú parte, lo que no veo de recibo es que enmendar su error te cueste tiempo y dinero.

Recogida gratuita en tu domicilio o allí se quedan las piezas para la próxima.

Es darse contra un muro, todo mensajes automatizados personalizados con nombre, envío y mercancía.
No sé hasta que punto son conscientes de que tengo algo suyo que les quiero devolver y que no he pagado.

 

[adrianmou]

Valiente mierd* de atención al cliente, qué cagada enviarte un pedido por DUPLICADO pero peor todavía (caca de la vaca) que no atiendan tu requerimiento para la devolución de un artículo suyo que pagarán ellos su transporte.

Al loro a ver si ahora que saben que "eres tu" no quieren que les pagues el segundo envío

Que lo intenten, que de la mala hostia que tengo les hago recordar el error por las buenas, aunque me cueste dinero.

 

[Gavira]

No sé hasta que punto son conscientes

https://es-es.facebook.com/autodoc.es/

 

[Jokin]

Muchas veces por querer hacer las cosas bien la cagamos. Si te han enviado por error un paquete es problema de ellos, no creo que se vayan a arruinar porque no se lo devuelvas. Se supone que tienen un seguro y un personal dedicado a estos temas, no va a estar el cliente pendiente de los errores de ellos, que cuando meten la pata bien que escurren en bulto y te piden hasta la fe de bautismo para un simple reembolso.

Por eso amazon arrasa. Son los mejores en postventa.

 

[Redman]

Les avisas que está en tu casa y si lo quieren que vayan a por él.

Eso sí, les das un plazo de recogida oportuno, y si no lo recogen en ese plazo, lo tiras a la basura porque no tienes espacio para guardarlo

 

[user_2406.0945]

Nada, tu has cumplido, ahora les toca a ellos mover el culo. Entiendo que cuando hagan inventario les faltará y alguno se comerá un tironcillo de orejas.

 

[tronco39]

Yo lo tendría igual de claro que lo tienes tu, no pago gastos de devolución si no es error mío. Haces lo más normal, avisas del error y de que lo tienen a su disposición, si no pasan a recogerlo, "hasta luego lucas..."

 

[adrianmou]

https://es-es.facebook.com/autodoc.es/

No tengo cuenta. He leído un poco por encima los comentarios... tela.

 

[adrianmou]

Les avisas que está en tu casa y si lo quieren que vayan a por él.

Eso sí, les das un plazo de recogida oportuno, y si no lo recogen en ese plazo, lo tiras a la basura porque no tienes espacio para guardarlo

xDDD

 

[adrianmou]

Muchas veces por querer hacer las cosas bien la cagamos. Si te han enviado por error un paquete es problema de ellos, no creo que se vayan a arruinar porque no se lo devuelvas. Se supone que tienen un seguro y un personal dedicado a estos temas, no va a estar el cliente pendiente de los errores de ellos, que cuando meten la pata bien que escurren en bulto y te piden hasta la fe de bautismo para un simple reembolso.

Por eso amazon arrasa. Son los mejores en postventa.

Ya hombre, si no pretendo cambiar el mundo, solo pongo un poco de mi parte.

Aparte de devolver algo que no es mio, les hago saber lo wue ha pasado para que no ocurra denuevo, porque estoy seguro de que es un bug en su sistema automatizado.

 

[nosolo320d]

Por eso amazon arrasa. Son los mejores en postventa.

Esto es así, y ojo, porque en USA se están poniendo las pilas con el tema de repuestos de coches, hasta el punto de que empieza a hacer pupita a la competencia que únicamente se dedicaba a ello.

 

[Ibi-TDI]

Resulta que hace unas semanas hice un pedido de muelles y sensor de pastillas, pagado, demora y queja por la entrega. Me llega dos semanas y pico después, bueno no pasa nada. A los pocos días me llega otro paquete idéntico sin haberlo pedido ni pagado. Honradamente y haciendo lo debido, se lo notifico. Pido instrucciones para devolvérselo y hoy me llega un correo diciendo que la devolución corre de mi cargo, cosa que ya les había advertido que no iba a suceder, ellos por chat así me lo confirmaron.

Que coj*nes hago? me pego un tiro?

Les he devuelto el mail pidiendo un método de devolución gratuito, faltaría más.

Que mes den por culo.

Es lo que tiene contestar de manera automata a todo.

 

[Sechs]

Resulta que hace unas semanas hice un pedido de muelles y sensor de pastillas, pagado, demora y queja por la entrega. Me llega dos semanas y pico después, bueno no pasa nada. A los pocos días me llega otro paquete idéntico sin haberlo pedido ni pagado. Honradamente y haciendo lo debido, se lo notifico. Pido instrucciones para devolvérselo y hoy me llega un correo diciendo que la devolución corre de mi cargo, cosa que ya les había advertido que no iba a suceder, ellos por chat así me lo confirmaron.

Que coj*nes hago? me pego un tiro?

Les he devuelto el mail pidiendo un método de devolución gratuito, faltaría más.

Hace no mucho a alguien le escuché que para muchas empresas sale más a cuenta que el cliente se quede con un producto que la devolución del mismo por los costes de logística.

En este caso evidentemente no, pero con mercancías más baratas...

 

[Sechs]

Ya hombre, si no pretendo cambiar el mundo, solo pongo un poco de mi parte.

Aparte de devolver algo que no es mio, les hago saber lo wue ha pasado para que no ocurra denuevo, porque estoy seguro de que es un bug en su sistema automatizado.

Tú haces lo correcto, es más, lo que sería esperable. Ahora, pagar tú los portes ni de coña.

 

[adrianmou]

Hace no mucho a alguien le escuché que para muchas empresas sale más a cuenta que el cliente se quede con un producto que la devolución del mismo por los costes de logística.

En este caso evidentemente no, pero con mercancías más baratas...

120€ contra 25€ que creo que cuesta enviarlo a alemania, más alguna otra historia.
A mi ya me ha costado suficiente, como han dicho los comoaleros, que muevan el culo.

 

[Gavira]

Hola, @adrianmou ¿en qué quedó esto?

 

[adrianmou]

Hola, @adrianmou ¿en qué quedó esto?

Hola @Gavira , se me olvidó comentarlo, me enviaron etiqueta para imprimir y devolver gratuitamente, llevarlo a un punto de entrega.

Lo llevaré aún hoy, a ver como hago.

Ya contaré como resulta.

 

[adrianmou]

https://www.flickr.com/photos/187145291@N07/51787311149/in/dateposted-public/

Ahí se queda el muerto,en el asiento trasero a la espera de poder gastar un tiempo que no es mío y faltar a mis responsabilidades.
No merecen ni el gasto en cinta americana, ni el tiempo perdido, ni el favor que me han hecho para imprimir los folletos, ni los quebraderos de cabeza.
Muy mal trato al cliente, trato automatizado, desconsiderado y frío. Todo a cambio de unos precios que ya no son para tanto.

 

[Jiro]

Y encima lo tienes que llevar tu a un punto en vez de recogerlo ellos donde tú les digas. Telaaaaaa

 

[pUllastre]

Intentas hacerlo bien, devolverlo y encima vas a pagar tú? yo lo tengo claro, a wallapop que se va.

Me pasó similar en Orange. Por arte de magia cambiaron mi cuenta bancaria, dos meses que me despisto ni me lo cobran. Al tercero se rechaza el recibo y llamo a ver qué pasa (me llegó el sms de aviso). Llamo, informo, y me dicen que suerte la mía que me he ahorrado dos meses, que cambian el número de cuenta y listos...

Pocas ganas de hacer las cosas bien porque no sale de sus bolsillos.

 

[adrianmou]

Entregado. A mam*r.

 

[Bmwlife]

Para la proxima que manden a recoger al domicilio y no,no pego ninguna etiqueta,la caja está tal cual llegó y sois vosotros lo responsables en recogerla

Que encima tengo que ir yo a llevarla y perder mi tiempo que vale dinero? Sisi hoy no,mañaaana

Les doy un plazo de 3 dias para recoger su mercancia,sinó será depositada en el cubo de basura ya que mi domicilio no es un almacén