Nº de pedido : 00031579
Fecha de pedido : 02.12.2013
((( 4 DE DICIEMBRE Y SIGUEN SIN DEVOLVERME EL DINERO )))
Ayer a medio día compré unos neumáticos + montaje a través de su web y los pagué con tarjeta (también a través de la web) Al presentarme al día siguiente en el taller acordado a la hora citada, la persona que me atiende me dice que no disponen de los neumáticos que yo compré los cuales aparecían en la web como “disponibles en stock”, ni en esa delegación ni en la de Alcorcón (Madrid) , a la que llamaron delante mía, y que debo esperar 2 ó 3 días si quiero montar esa marca ya que tienen que "pedirlos". Les comento que entiendo que es un error de ellos y que deben montarme unos neumáticos similares respetándome el precio, ya que Norauto se comprometió a conmigo al hacer el pago en su web a montarme los neumáticos indicados en una fecha, hora y taller concretos, y he tenido que desplazarme. El responsable de la tienda me comenta que eso es imposible, que me montan otros neumáticos similares siempre que la diferencia de precio la asuma yo.
Decido anular el montaje y hacerlo en otro taller y les pido que por favor me devuelvan el dinero. En caja me dicen que la devolución no pueden hacérmela en el momento y que me la harán a la tarjeta “en los próximos días”.
En ese momento Norauto me deja sin neumáticos y sin dinero.
Dejo constancia de todo lo acontecido en la correspondiente hoja de reclamaciones.
Todo esto ocurre hoy día 3 de diciembre de 2013 en la tienda/taller:
Norauto Majadahonda
Polígono Industrial Carralero II,
Crta M.503
28220 Majadahonda (Madrid)
Actualiz. 04-12-13 12:00H: SIGUEN SIN DEVOLVERME MI DINERO y después de hablar con Atención al cliente y en respuesta a mi mensaje en su página de Facebook, me comentan:
“Norauto Majadahonda nos ha informado que efectivamente tus neumáticos no estaban en el centro cuando llegaste, pero te consiguieron los mismos neumáticos en un plazo de una hora y media.
Tu rechazaste la solución, no quisiste esperar y hemos tramitado ya la devolución de tu pedido. La devolución del importe de la compra se hará efectivo en unos días en tu cuenta y esto ocurre así en todas las transacciones on-line.
No entendemos que es lo que quieres, ya que se te dio una solución con el plazo muy reducido y no quisiste aceptarla.”
Esto es TOTALMENTE Y RADICALMENTE FALSO. Llamaron a su delegación en ALCORCÓN (MADRID) y comprobaron que allí TAMPOCO DISPONÍAN DE ESOS NEUMÁTICOS. Me dijeron que podían pedirlos y recibirlos en 2 ó 3 DÍAS, no en una hora y media como dicen. Así que vuelven a intentar engañarme como consumidor.
A partir de este momento me dispongo que insertar este mensaje en todas las webs, foros y redes sociales relacionadas con la automoción que me sea posible, esperando que sirva de aviso al resto de consumidores.
http://norautonocumple.blogspot.com.es/
Fecha de pedido : 02.12.2013
((( 4 DE DICIEMBRE Y SIGUEN SIN DEVOLVERME EL DINERO )))
Ayer a medio día compré unos neumáticos + montaje a través de su web y los pagué con tarjeta (también a través de la web) Al presentarme al día siguiente en el taller acordado a la hora citada, la persona que me atiende me dice que no disponen de los neumáticos que yo compré los cuales aparecían en la web como “disponibles en stock”, ni en esa delegación ni en la de Alcorcón (Madrid) , a la que llamaron delante mía, y que debo esperar 2 ó 3 días si quiero montar esa marca ya que tienen que "pedirlos". Les comento que entiendo que es un error de ellos y que deben montarme unos neumáticos similares respetándome el precio, ya que Norauto se comprometió a conmigo al hacer el pago en su web a montarme los neumáticos indicados en una fecha, hora y taller concretos, y he tenido que desplazarme. El responsable de la tienda me comenta que eso es imposible, que me montan otros neumáticos similares siempre que la diferencia de precio la asuma yo.
Decido anular el montaje y hacerlo en otro taller y les pido que por favor me devuelvan el dinero. En caja me dicen que la devolución no pueden hacérmela en el momento y que me la harán a la tarjeta “en los próximos días”.
En ese momento Norauto me deja sin neumáticos y sin dinero.
Dejo constancia de todo lo acontecido en la correspondiente hoja de reclamaciones.
Todo esto ocurre hoy día 3 de diciembre de 2013 en la tienda/taller:
Norauto Majadahonda
Polígono Industrial Carralero II,
Crta M.503
28220 Majadahonda (Madrid)
Actualiz. 04-12-13 12:00H: SIGUEN SIN DEVOLVERME MI DINERO y después de hablar con Atención al cliente y en respuesta a mi mensaje en su página de Facebook, me comentan:
“Norauto Majadahonda nos ha informado que efectivamente tus neumáticos no estaban en el centro cuando llegaste, pero te consiguieron los mismos neumáticos en un plazo de una hora y media.
Tu rechazaste la solución, no quisiste esperar y hemos tramitado ya la devolución de tu pedido. La devolución del importe de la compra se hará efectivo en unos días en tu cuenta y esto ocurre así en todas las transacciones on-line.
No entendemos que es lo que quieres, ya que se te dio una solución con el plazo muy reducido y no quisiste aceptarla.”
Esto es TOTALMENTE Y RADICALMENTE FALSO. Llamaron a su delegación en ALCORCÓN (MADRID) y comprobaron que allí TAMPOCO DISPONÍAN DE ESOS NEUMÁTICOS. Me dijeron que podían pedirlos y recibirlos en 2 ó 3 DÍAS, no en una hora y media como dicen. Así que vuelven a intentar engañarme como consumidor.
A partir de este momento me dispongo que insertar este mensaje en todas las webs, foros y redes sociales relacionadas con la automoción que me sea posible, esperando que sirva de aviso al resto de consumidores.
http://norautonocumple.blogspot.com.es/
