Duda Problema con el seguro

[J-Lopez]

Hola a todos, abro este tema porque estoy teniendo problemas con el seguro. Hace una semana salí de urgencias y me encontré el coche arañado (los dos laterales, el maletero y un trozo del capó) puse la correspondiente denuncia, ha ido el perito a peritar el coche y me hace pagar dos franquicias ya que no hay continuidad en los arañazos y el maletero no entra porque alegan que la reparación es menor a la franquicia.
Me dice el del taller que no entiende que pongan dos franquicias al ser un acto vandálico, que todo debería de entrar en una franquicia.
He reclamado al seguro y siguen alegando el tema de que el arañazo no es continuo.
El seguro es un todo riesgo con franquicia de 200 euros y lo tengo contratado con Soliss.
Alguien me puede orientar si llevan razón o por el contrario quieren pagar el mínimo posible.
Un saludo

 

[Manol]

Típico de algunos seguros.
Tendrás que leer la letra pequeña, es la mejor forma de saber si tienen o no razón.

 

[Bl@nquito]

Para acto vandálico debes poner una denuncia y que cuente como un único acto.
Sin esto, cada lado es un parte.

 

[Gus]

Para acto vandálico debes poner una denuncia y que cuente como un único acto.
Sin esto, cada lado es un parte.

En efecto, en ella se debe especificar que los daños son producto de un acto vandálico continuado en el vehículo, aparcado en una misma ubicación durante un tiempo determinado. Si la denuncia engloba todos los daños bajo el mismo incidente, al final es básico para argumentar que se trata de un único siniestro, por lo que solo debería aplicarse una única franquicia de 200 euros.

Si la compañía insiste a pesar de ello, te queda la vía del defensor de asegurado, luego la de la DGSFP y por último en el peor escenario, reclamación judicial.

 

[adrianmou]

Al final habrá que cazar al delincuente en el acto para poder reclamar la cobertura.

 

[el_ovispo]

No son 2 partes, son 3, cada kateral y el maletero.

Y ya me gustaría saber cómo arreglan el maletero con menos de 200€.

Tú tienes puesta una denuncia por una acción de actos vandálicos, si son 3 actos vandálicos habrías cometido 2 delitos, denuncia falsa e intento de estafa al seguro.

Si estás seguro de que todos los daños han sido a la vez, denuncia al seguro y si quieren que ellos presenten denuncia contra ti por denuncia falsa e intento de estafa.

 

[J-Lopez]

La denuncia fue puesta cuando vi los daños del vehículo, se especificó el rango de horas y las partes que afectó.
El perito indicó en su parte que se habría que pagar dos franquicias y que el maletero estaba excluido ya que el importe de la reparación es menor que la franquicia. El taller me indicó que el precio que le pagaban a él era 530 euros en los que está incluidos las dos franquicias por pintar los dos laterales y el capó.

 

[adrianmou]

La denuncia fue puesta cuando vi los daños del vehículo, se especificó el rango de horas y las partes que afectó.
El perito indicó en su parte que se habría que pagar dos franquicias y que el maletero estaba excluido ya que el importe de la reparación es menor que la franquicia. El taller me indicó que el precio que le pagaban a él era 530 euros en los que está incluidos las dos franquicias por pintar los dos laterales y el capó.

Entonces casi pagas tu la totalidad del arreglo y el taller cobra 500e por pintar casi un coche entero.

Brutal.

 

[Logos]

Es raro que un acto vandalico de arañazos te lo cubra con una sola franquicia porque de ser así todo el mundo con franquicia tendria la mala suerte de sufrir estos actos para pintar el coche entero por una unica franquicia.....

Yo hablaría con el del taller e intentaría llegar a un acuerdo, si a el le van a pagar 530 por pintar un coche entero seguro que a ti en B te lo puede dejar por algo parecido.

 

[Garvan90]

los seguros y sus escaqueos, nada nuevo, todos iguales

 

[carloscsc]

esta historia la he escuchado muchas veces y nunca he llegado a saber como se solucionan.
me quedo por aquí a ver el desenlace.

suerte compi

 

[J-Lopez]

Según el taller es muy poco dinero lo que le pagan por pintar los dos laterales y el capó, que solo incluyen pintura y no desmontaje de piezas etc. Solo se van a pintar dichas zonas y por lo que tenia entendido pintar un coche de este tamaño suele rondar los 1800 euros,
Estoy a la espera de la contestación del seguro pero me temo que no van a ser la respuesta que quiero escuchar.
Lo que tengo claro que todos los seguros que tengo con ellos van a ir fuera (motos, coches, empresa, vivienda) como les dije si por una mierda de arañazo me están poniendo tantas pegas no me quiero imaginar si pasa algo importante a nivel empresa o de la vivienda. Desde luego nunca e tenido tanto problemas con otros seguros..

 

[J-Lopez]

Es raro que un acto vandalico de arañazos te lo cubra con una sola franquicia porque de ser así todo el mundo con franquicia tendria la mala suerte de sufrir estos actos para pintar el coche entero por una unica franquicia.....

Yo hablaría con el del taller e intentaría llegar a un acuerdo, si a el le van a pagar 530 por pintar un coche entero seguro que a ti en B te lo puede dejar por algo parecido.

Según el taller donde lo pinto es la primera vez que le pasa algo parecido, siempre que ha pintado el coche por algún tipo de problema de este tipo solo se ha pagado una franquicia.
No creo que por 530 a día de hoy pinten un coche entero. Por 530 me van a pintar laterales y capó, queda sin pintar techo, espejos, paragolpes, y taloneras, prácticamente medio coche.

 

[malo]

La denuncia fue puesta cuando vi los daños del vehículo, se especificó el rango de horas y las partes que afectó.
El perito indicó en su parte que se habría que pagar dos franquicias y que el maletero estaba excluido ya que el importe de la reparación es menor que la franquicia. El taller me indicó que el precio que le pagaban a él era 530 euros en los que está incluidos las dos franquicias por pintar los dos laterales y el capó.

Parece un poco de traca, el siniestro cuesta, según la aseguradora, 530 €, de los cuales el cliente paga 400 €, es para mandarles a tomar por el c...

 

[carloscsc]

aprovecho para decir que en mi caso lo último que quiero es que me pinten piezas de más, lo digo por los que "aprovechan" para pintar el coche entero en estos casos.
Hombre, si lo tienes hecho mierda, pues si, pero yo cada vez que lo llevo a un taller sufro por las chapuzas que ves.
Y con un simple parachoques ya tuve problemas, no me quiero imaginar pintar de más con esos precios de derribo...

así que cuanto menos toquen , mejor.

 

[nebur]

La denuncia fue puesta cuando vi los daños del vehículo, se especificó el rango de horas y las partes que afectó.
El perito indicó en su parte que se habría que pagar dos franquicias y que el maletero estaba excluido ya que el importe de la reparación es menor que la franquicia. El taller me indicó que el precio que le pagaban a él era 530 euros en los que está incluidos las dos franquicias por pintar los dos laterales y el capó.

Sin entender de temas legales ..


530e por pintar todo eso ? Cuestan más los materiales si te vas ni a algo de calidad alta , a algo decente (no hablamos de ppg que eso lo cuesta casi solo el barniz ) .

Lijas , masilla si tercia , papel , cinta , aparejo , pintura ,barniz , corriente de cabina .

En un caso que tuve , en el que me comentaron lo que daba el seguro , accedía pagar 1000 euros más y hacerlo con material decente.


No entiendo cómo los talleres acceden a esto , las reclamaciones del cliente se las van a comer todas ellos , el seguro tururú ..

 

[Nanouk]

Al final habrá que cazar al delincuente en el acto para poder reclamar la cobertura.

Alegarán desde el seguro que ha sido una retención ilegal por tu parte y que si ellos pagan, parecerá como que son inductores, por premiarte con el arreglo.

 

[Nanouk]

No entiendo cómo los talleres acceden a esto , las reclamaciones del cliente se las van a comer todas ellos , el seguro tururú ..

Una duda. Si yo estoy pagando al seguro y es el seguro el que paga a un tercero, ese tercero (el taller) responderá ante quien le paga (el seguro), y el seguro responderá ante mí, ¿no?

Es decir, que si el trabajo no está bien hecho, a quien debo dirigirme es al seguro, y ya ellos que actúen como quieran o deban.

Los talleres bien que le pueden decir al seguro que han trabajado con el material que les han pagado; que de donde no hay, no hay.

Aunque, por otro lado, si el taller acepta el dinero y hace un mal trabajo, el taller también es responsable (frente al seguro por el contrato, y frente a ti por los daños causados en tu propiedad)

 

[nebur]

Una duda. Si yo estoy pagando al seguro y es el seguro el que paga a un tercero, ese tercero (el taller) responderá ante quien le paga (el seguro), y el seguro responderá ante mí, ¿no?

Es decir, que si el trabajo no está bien hecho, a quien debo dirigirme es al seguro, y ya ellos que actúen como quieran o deban.

Los talleres bien que le pueden decir al seguro que han trabajado con el material que les han pagado; que de donde no hay, no hay.

Aunque, por otro lado, si el taller acepta el dinero y hace un mal trabajo, el taller también es responsable (frente al seguro por el contrato, y frente a ti por los daños causados en tu propiedad)

El que ha de dar garantía de reparación se supone que es el taller .

Lamprdennde reparación de supone que la firma el taller no tu seguro . Aunque tienes razón en que el cliente del taller es el seguro .

Al final .. más lío para el asegurado.

 

[J-Lopez]

Sin entender de temas legales ..


530e por pintar todo eso ? Cuestan más los materiales si te vas ni a algo de calidad alta , a algo decente (no hablamos de ppg que eso lo cuesta casi solo el barniz ) .

Lijas , masilla si tercia , papel , cinta , aparejo , pintura ,barniz , corriente de cabina .

En un caso que tuve , en el que me comentaron lo que daba el seguro , accedía pagar 1000 euros más y hacerlo con material decente.


No entiendo cómo los talleres acceden a esto , las reclamaciones del cliente se las van a comer todas ellos , el seguro tururú ..

Pues hablaré con el taller, porque lo último que quiero es que me hagan una chapuza, aunque tenga que poner algo que mi bolsillo. En temas de reparaciones de pintura estoy muy perdido sobre los costes pero me parecía muy barato.