*NANO*
Clan Leader
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Buenas noches a todos. Lo de buenas, por decir algo... Abro este post para ver si alguien puede echarme una mano con un asunto de un coche que me tiene amargado, y a mi madre, ni os cuento.
El caso es que mi madre compró en Febrero un coche en este compraventa, Autofesa, y que ha resultado ser un gran error. Como os podéis imaginar, a la hora de comprarlo (y no barato precisamente) todo fueron buenas palabras y gestos amables por su parte. Una vez pagado y sacado el coche, os podéis imaginar.
El coche es de 2011, con supuestos 90.000 km, y lo entregaban con un año de garantía.
A día de hoy, 21 de Diciembre, el coche ha entrado 4 veces en taller por diferentes motivos.
El primero fue por el alternador. Se estropeó, se llevó y lo cambiaron en garantía.
La segunda vez que entró fue por un sensor del filtro de partículas; sensor que supuestamente cambiaron, y no ha vuelto a dar error.
La tercera vez que entró fue por un testigo que se encendió en el cuadro, el de fallo motor. El coche entró en grúa, y lo devolvieron con el error subsanado. Según ellos no era nada. Evidentemente ya sabéis lo que pasó; borraron el error y listo.
Y la cuarta es la actual, que nos tiene hartos. El caso es que se quedó la dirección como una piedra de dura. Tan dura que mi madre no podía ni usar el coche. Se llama a Autofesa para comunicarlo y no aparecer allí sin hora, para evitar cualquier tipo de excusa por su parte. Como no hay error en el cuadro, le dicen que no hay problema, y le dan hora para pasados 15 días. Pasado este tiempo se lleva el coche al taller, y tras revisarlo, le dicen que es del sensor de giro de la dirección. Lo cambian, en garantía, pero pasados unos días le comunican a mi madre que no era de eso, porque la dirección sigue igual, y que la avería es de una especie de manguito de la cremallera de dirección, y que no entra en garantía. El importe, más de 600 euros, pero le ofrecen reparar la cremallera actual por unos 300 euros. Mi madre, tras discutir con ellos sobre si entra en garantía o no, accede a que la reparen (ellos dicen que es por uso, por desgaste, y que por eso no lo cubre la garantía. Yo, por supuesto, no estoy de acuerdo, y creo que deberían cubrirlo, pero ese es otro tema).
Pasan días y días, y mi madre sigue sin coche. La semana pasada le dicen que este lunes, día 19 de Diciembre, estaría el coche listo. Como era de esperar, el lunes no se recibe ninguna llamada. Da la casualidad que tenía que pasarse por allí para coger unas llaves que se había olvidado en el coche, y resulta que no estaba en ningún elevador, sino en el suelo, pero sin reparar. Le dicen que ya han recibido la pieza, y que simplemte hay que montarla. Hoy miércoles estaría el coche. Pies bien, se llama de nuevo al compraventa para ver si ya está listo (a todo esto, lleva un mes sin coche), y le dicen que en la pieza (supuestamente reparada) debe haber algo mal, ya que la han montado y ahora pierde aceite, y que la vuelven a mandar a reparar.
El caso es que mi madre lleva un mes sin coche, y como es normal, está desesperada.
¿Qué se puede hacer en este caso? Imaginad que siguen dando largas y más largas y no se soluciona. Digo yo que habrá algún plazo legal para que tengan que devolver el coche reparado, dejar un vehículo de sustitución o, en su defecto, si no lo consiguen reparar en un plazo de tiempo determinado, devolver el dinero y quedarse el coche. Porque de lo contrario, ¿qué ocurre? ¿Mi madre tiene que estar meses sin coche y ellos tan tranquilos mientras tanto?
¿Sabéis si se puede reclamar de alguna manera? A ellos ya sabemos que no, porque les llamas, les pides que te pasen con el responsable y te dicen que no, que ahí no hay responsable, que la persona que te atiende es la única autorizada a hablar, ya sea por un asunto de taller o cualquier otra cosa.
Al margen de esto ha habido algún otro problema adicional, que ya se puso en conocimiento de consumo, y que veremos en qué acaba, pero poca esperanza tenemos. Fue referente a la segunda llave del vehículo. El día de la compra, al llevarse el coche solo le dieron una llave, y le dijeron que en uno o dos días le daban la otra, ya que no la tenían allí.
Pues bien, pasan días y nada de nada. Ante las evasivas por parte de ellos, mi madre se ve obligada a personarse allí, y le dicen que de segunda llave nanai, que el coche solo tiene una. Lógicamente se reclama la segunda llave que prometieron, y le dicen que nada, que solo tienen una y que adiós muy buenas. La gracia, 200 euros que ha tenido que pagar mi madre por otra llave.
De esto último es de lo que se ha puesto reclamación en consumo, y desde Autofesa han respondido que la compradora se pasó 4 meses después reclamando una llave, sin haberla solicitado antes. Gracias a Dios todos los mails con la conversación sobre este asunto están guardados desde el segundo día de la compra, en los que mi madre solicita la llave y en los que ellos dan largas y más largas, pero al menos se puede demostrar que, de nuevo, mienten.
Me dan ganas de presentarme allí y liarla, a sabiendas de que luego me tocará indemnizar a alguno. Os garantizo que estoy muy caliente con este asunto.
En fin, no me enrollo más, que ya es suficiente, pero básicamente lo que más prisa me corre es que me digáis qué podemos hacer al respecto. Mi madre sin coche y ellos dando largas día tras día.
De todo lo demás hay pruebas, lógicamente, con las hojas de las 4 entradas en el taller, y la entrada actual, por la que lleva más de un mes allí.
Por supuesto, que sirva también para dejar constancia del proceder de esta gente de Autofesa, para que no se os ocurra comprar allí jamás.
Muchas gracias.
El caso es que mi madre compró en Febrero un coche en este compraventa, Autofesa, y que ha resultado ser un gran error. Como os podéis imaginar, a la hora de comprarlo (y no barato precisamente) todo fueron buenas palabras y gestos amables por su parte. Una vez pagado y sacado el coche, os podéis imaginar.
El coche es de 2011, con supuestos 90.000 km, y lo entregaban con un año de garantía.
A día de hoy, 21 de Diciembre, el coche ha entrado 4 veces en taller por diferentes motivos.
El primero fue por el alternador. Se estropeó, se llevó y lo cambiaron en garantía.
La segunda vez que entró fue por un sensor del filtro de partículas; sensor que supuestamente cambiaron, y no ha vuelto a dar error.
La tercera vez que entró fue por un testigo que se encendió en el cuadro, el de fallo motor. El coche entró en grúa, y lo devolvieron con el error subsanado. Según ellos no era nada. Evidentemente ya sabéis lo que pasó; borraron el error y listo.
Y la cuarta es la actual, que nos tiene hartos. El caso es que se quedó la dirección como una piedra de dura. Tan dura que mi madre no podía ni usar el coche. Se llama a Autofesa para comunicarlo y no aparecer allí sin hora, para evitar cualquier tipo de excusa por su parte. Como no hay error en el cuadro, le dicen que no hay problema, y le dan hora para pasados 15 días. Pasado este tiempo se lleva el coche al taller, y tras revisarlo, le dicen que es del sensor de giro de la dirección. Lo cambian, en garantía, pero pasados unos días le comunican a mi madre que no era de eso, porque la dirección sigue igual, y que la avería es de una especie de manguito de la cremallera de dirección, y que no entra en garantía. El importe, más de 600 euros, pero le ofrecen reparar la cremallera actual por unos 300 euros. Mi madre, tras discutir con ellos sobre si entra en garantía o no, accede a que la reparen (ellos dicen que es por uso, por desgaste, y que por eso no lo cubre la garantía. Yo, por supuesto, no estoy de acuerdo, y creo que deberían cubrirlo, pero ese es otro tema).
Pasan días y días, y mi madre sigue sin coche. La semana pasada le dicen que este lunes, día 19 de Diciembre, estaría el coche listo. Como era de esperar, el lunes no se recibe ninguna llamada. Da la casualidad que tenía que pasarse por allí para coger unas llaves que se había olvidado en el coche, y resulta que no estaba en ningún elevador, sino en el suelo, pero sin reparar. Le dicen que ya han recibido la pieza, y que simplemte hay que montarla. Hoy miércoles estaría el coche. Pies bien, se llama de nuevo al compraventa para ver si ya está listo (a todo esto, lleva un mes sin coche), y le dicen que en la pieza (supuestamente reparada) debe haber algo mal, ya que la han montado y ahora pierde aceite, y que la vuelven a mandar a reparar.
El caso es que mi madre lleva un mes sin coche, y como es normal, está desesperada.
¿Qué se puede hacer en este caso? Imaginad que siguen dando largas y más largas y no se soluciona. Digo yo que habrá algún plazo legal para que tengan que devolver el coche reparado, dejar un vehículo de sustitución o, en su defecto, si no lo consiguen reparar en un plazo de tiempo determinado, devolver el dinero y quedarse el coche. Porque de lo contrario, ¿qué ocurre? ¿Mi madre tiene que estar meses sin coche y ellos tan tranquilos mientras tanto?
¿Sabéis si se puede reclamar de alguna manera? A ellos ya sabemos que no, porque les llamas, les pides que te pasen con el responsable y te dicen que no, que ahí no hay responsable, que la persona que te atiende es la única autorizada a hablar, ya sea por un asunto de taller o cualquier otra cosa.
Al margen de esto ha habido algún otro problema adicional, que ya se puso en conocimiento de consumo, y que veremos en qué acaba, pero poca esperanza tenemos. Fue referente a la segunda llave del vehículo. El día de la compra, al llevarse el coche solo le dieron una llave, y le dijeron que en uno o dos días le daban la otra, ya que no la tenían allí.
Pues bien, pasan días y nada de nada. Ante las evasivas por parte de ellos, mi madre se ve obligada a personarse allí, y le dicen que de segunda llave nanai, que el coche solo tiene una. Lógicamente se reclama la segunda llave que prometieron, y le dicen que nada, que solo tienen una y que adiós muy buenas. La gracia, 200 euros que ha tenido que pagar mi madre por otra llave.
De esto último es de lo que se ha puesto reclamación en consumo, y desde Autofesa han respondido que la compradora se pasó 4 meses después reclamando una llave, sin haberla solicitado antes. Gracias a Dios todos los mails con la conversación sobre este asunto están guardados desde el segundo día de la compra, en los que mi madre solicita la llave y en los que ellos dan largas y más largas, pero al menos se puede demostrar que, de nuevo, mienten.
Me dan ganas de presentarme allí y liarla, a sabiendas de que luego me tocará indemnizar a alguno. Os garantizo que estoy muy caliente con este asunto.
En fin, no me enrollo más, que ya es suficiente, pero básicamente lo que más prisa me corre es que me digáis qué podemos hacer al respecto. Mi madre sin coche y ellos dando largas día tras día.
De todo lo demás hay pruebas, lógicamente, con las hojas de las 4 entradas en el taller, y la entrada actual, por la que lleva más de un mes allí.
Por supuesto, que sirva también para dejar constancia del proceder de esta gente de Autofesa, para que no se os ocurra comprar allí jamás.
Muchas gracias.
Última edición:
, ahora en serio , recientemente han ampliado las instalaciones, han cogido el solar de al lado, yo es algo que no entiendo , la cantidad de veces que han salido en este foro sus maneras de funcionar, yo personalmente he visto a gente repartir publicidad en la puerta contando lo que les ha pasado y que los de autofesa llamen a la guardia civil para echarles , y ahí les tienes, ampliando el negocio 
, esto solo pasa en España, en un país en el que la justicia funcione medianamente bien les habían cerrado el chiringuito hace tiempo, salu2 y suerte
