Si, se complica en ceros
Y a lo de que yo en mi factura no tenga el numero emisor, eso es legal ¿?
Como justifica pepephone ante mí que el roaming es real ¿?
Movistar es buenísima cobrando recibos indebidos y poniendo todas las trabas para no devolverlos. 1000 € me costó a mi esa p*ta mierda de ¿empresa?
En la vida vuelvo a contratar con ellos NADA.
Movistar es buenísima cobrando recibos indebidos y poniendo todas las trabas para no devolverlos. 1000 € me costó a mi esa p*ta mierda de ¿empresa?
En la vida vuelvo a contratar con ellos NADA.
Bueno bueno, mi querido honorable Sr. @botminik, entonces ¿procedes con alguna acción contra Pepephone o te toca editar el título del hilo?
Venga que ya estoy aquí para j*der un rato.Pero mi decepción con Pepephone esta propiciada en primer lugar por el trato recibido.
En segundo lugar, entiendo que estoy en mi derecho de saber el número receptor que propicia el roaming.
En tercer lugar, la duración de las llamadas que me figuran únicamente en el terminal emisor (Skype wifi) no coincide de largo con la información que se me proporciona en mi factura.(SOLO ME PUEDO GUIAR POR LAS FECHAS)...Lo demás es pura "intuición"...
Entiendo que la carga de la prueba me la Tiene que proporcionar Pepephone., y no yo
Cuarto, recibo la factura de roaming 2 meses después…como para unas prisas
Venga que ya estoy aquí para j*der un rato.
En cuanto al primer punto, de acuerdo. En el segundo, como te comenté anteriormente, habrá que ver cómo se trata la confidencialidad en estos casos, porque claro, si tu aceptas una llamada no identificada a ver como reclamas luego que quieres saber quién es, incluso aunque suponga una facturación como ha sido el caso. En relación al tercer punto, atención porque el cómputo es posible que no lo hayan hecho de igual forma, ya que mientras la operadora de telefonía móvil de Brasil ha computado el tiempo real de conversación desde que destino llamado descuelga (no hay cobro por uso de red sin conexión) es posible (lo digo sin confirmar pero me suena que es así) que Skype haya hecho una simple medición desde el momento en que tu iniciaste la llamada, con lo que sale más duración... compara ambas medidas a ver si van por ahí los tiros. Para finalizar las facturas de Roaming tardan bastante y en este caso que es una OMV (Pepephone) aún más, ya que una vez que el terminal genera consumo en Brasil, la operadora de éste país confecciona la factura y se la manda a la operadora de cliente, usualmente cuando se cierra el ciclo de facturación (a fin de mes o en un determinado día) y después esto se repite cuando la operadora de cliente procede a hacer lo mismo para facturar a cliente, pero con el agravante de que aquí hay un paso más ya que Pepehone es OMV, así que la facturación tiene que ir desde Brasil a Operador real de cliente (Vodafone) y después pasaría a OMV (Pepehone) y finalmente a tí.
Por ahí van los tiros de que la reclamación se haya ido a 5 de Septiembre... hay mucho departamento intraempresa que coordinar para ver este lío.
Saludos
Me socio me dice que no era NO identificada...más bien que recuerda un montón de números. (En cualquier caso no tengo manera de averiguarlo, no quedo grabado en el terminal)
En cuanto al tercer punto…la duración es inconexa, unas de más y otra de menos.
Sobre la tardanza….me parece que genera una clara indefensión para el facturado, es decir, yo.
Sobre el quinto punto que expongo, me reafirmo :rolleyes:
En fin, que lo peleare todo lo que pueda
Salud
+1 (Enviado desde mi movil Movistar)
Movistar es buenísima cobrando recibos indebidos y poniendo todas las trabas para no devolverlos. 1000 € me costó a mi esa p*ta mierda de ¿empresa?
En la vida vuelvo a contratar con ellos NADA.
:cautious:
